Материалы по тегу

«Количество звезд не должно влиять на качество»: как российским отельерам поднять уровень сервиса

Пандемия вынудила российских туристов отказаться от зарубежных поездок, и они начали активно путешествовать по регионам России, несмотря на невысокое качество услуг…
дальше

Куда едет люксовый клиент. Даже в лучших отелях России персонал допускает грубейшие ошибки

Мы часто слышим споры о том, готовы ли российские курорты к взыскательным клиентам или до сервиса Европы им еще далеко. Безусловно, в России есть отели, которые можно поставить в один ряд с европейскими аналогами премиум сегмента…
дальше

Бесплатные образовательные интенсивы РГУТИС для выпускников программ бакалавриата

Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТИС) в рамках кадровых задач нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» приглашает к участию в трех бесплатных образовательных онлайн-интенсивах выпускников и студентов старших курсов…
дальше

«Главное – неравнодушие: тот «дух гостеприимства», которому сложно научиться – это должно быть в крови»: профессия швейцар

Работа швейцаром отеля как призвание, 14 лет на посту в отеле «Ритц-Карлтон Москва». Frontdesk.ru продолжает серию публикаций о гостиничных профессиях – тех, без которых современные отели не стали бы такими, какими они есть…
дальше

«Хоть тушкой, хоть чучелком». Рестораторы Петербурга продолжают работать в локдаун кто как может

Ресторанная отрасль вновь переживает локдаун. Не трехмесячный, как в прошлом году, а пока 9-дневный, с 30 октября по 7 ноября. Но ситуация по итогам месяца может лишить индустрию 50-60% выручки…
дальше

Приняты обновленные меры поддержки для туристского бизнеса

В связи с введением нерабочих дней в России в октябре – ноябре 2021 года Правительство РФ предусмотрело выдачу грантов на выплату зарплаты, а также льготных кредитов для предприятий малого и среднего бизнеса, занятых в сфере туризма…
дальше

Президент Ассоциации рестораторов и отельеров Сочи рассказал о реакции туристов на ковидные ограничения

В сочинские отели заселяют только с QR-кодом о вакцинации с 1 августа. Это ограничение начнет действовать в местных кафе и ресторанах с 30 октября. Попадая на морское побережье, туристы забывают об опасности коронавируса и ведут себя вольно…
дальше

Отельеры рассказали, что их бесит в туристах больше всего

Туристы, которые воруют и обманывают – самые раздражающие гости для большинства отелей. В интервью Times владельцы гостиниц рассказали о том, что их больше всего бесит в гостях. У владельцев накопился длинный список обид…
дальше

Могут ли гостиницы требовать от постояльцев оплаты причиненного ущерба

Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами. Например, по оценке American Hotel & Lodging Association, потери американских гостиниц оцениваются примерно в 100 млн долларов в год…
дальше

Бунты курьеров: как люди борются за право ходить в туалет и ездить на зимней резине

В гонке между активно наращивающими клиентскую базу и конкурирующими между собой сервисами доставки главными действующими лицами стали курьеры, которые выходят на демонстрации или устраивают забастовки, требуя улучшения условий труда…
дальше