Материалы по тегу

Человеческий фактор в моем бизнесе

Покупаю цветы, еле-еле добился внимания продавщицы, разговариваю с ней. Заходит пара - парень и девушка. Задают продавщице вопрос. И тут «Стоп»! Она грубо отвечает: «Вы что, не видите, я с клиентом разговариваю». Они: «Можно повежливее?»…
дальше

Гостинично-спортивный комплекс «Рекорд»: практика автоматизации

Любой отель, независимо от размера его номерного фонда, для оперативной и четкой работы нуждается в автоматизации. Работать по старинке сегодня уже медленно и невыгодно. Современный гостинично-спортивный комплекс «Рекорд», расположенный в г…
дальше

У меня зазвонил телефон

Телефон в номере отеля не является предметом первой необходимости, однако без него не только интерьер, но и сам номер не будет полноценным…
дальше

Все выше, к звездам!

В прошлом номере мы говорили о национальной системе классификации, присвоении гостиницам «звезд» и подробно рассмотрели изменения в оснащении и системе сервиса отеля при переходе его в более высокую категорию, в частности, из категории 3 звезды - в…
дальше

Дмитрий Степаненко: «Важно соблюдение стандартов сети и уважение к индивидуальности каждого отеля»

Крупнейшая российская сеть отелей HELIOPARK Hotels & Resorts изобилует новостями. Хотелось бы выделить две из них. Во-первых, недавно компания взяла в управление первый в своей истории бутик-отель – «HELIOPARK Schloss am See»…
дальше

«Химчистка и прачечная»: новинки года

7-я Международная выставка «Химчистка и Прачечная», прошедшая в Москве одновременно с 10-й Международной специализированной выставкой «Индустрия чистоты», как всегда, подвела итоги отрасли за прошедший год…
дальше

СПА для городского пятизвездочника

Наличие СПА-центра является обязательным для любого отеля категории «5 звезд». Этот элемент инфраструктуры может быть в собственности владельцев отеля или отдан на аутсорсинг специализированной компании…
дальше

Мебель для пяти звезд

Самые высокие требования к мебели предъявляют владельцы 5-звездочных отелей. Оно и неудивительно. С одной стороны, класс обязывает, с другой стороны, ожидания VIP-гостя нельзя обмануть…
дальше

Все выше, к звездам!

Присвоение гостинице определенной категории в настоящее время является добровольным, но многие отели, особенно в регионах, подают заявку на классификацию - получение звезд…
дальше

SPA Concept. Забота о здоровье

Набирающий популярность сегмент SPA получил свое воплощение и в рамках прошедшей в Париже выставки Equip’Hotel-2008. Причем в этом году крупнейшая французская выставка сектора HoReCa включила в себя направление SPA впервые…
дальше