Гостинично-спортивный комплекс «Рекорд»: практика автоматизации

– После реконструкции изменилась планировка номеров, часть из них стали двухкомнатными, туалет и ванная теперь имеются в каждом номере, - рассказывает Владимир Невзоров, генеральный директор комплекса «Рекорд». – Расселение гостей производится сегментировано, по этажам: российские и зарубежные, отдыхающие и спортсмены, VIP-гости. Всего же на данный момент «Рекорд» располагает 63 номерами, кафе, рассчитанным на 35 посадочных мест, и баром на втором этаже на 25 мест.

Управляющий спортивным комплексом «Рекорд» остановил свой выбор на автоматизированной системе «Русский Отель» из комплекса «Intellect Style».

- Это современный высокотехнологичный продукт, который отличается высоким уровнем надежности, многофункциональностью, простотой и понятностью пользовательского интерфейса, – комментирует Сергей Алексеев, исполнительный директор компании «ИСТ КОНСЕПТ». - КИС «Intellect Style», в отличие от ряда систем, предлагаемых российским рынком автоматизации, является полным комплексом, охватывающим практически всю основную и хозяйственную деятельность предприятия от «А» до «Я», другими словами, от «заявки на размещение» до «баланса предприятия».

В спортивном комплексе «Рекорд» компания «ИСТ КОНСЕПТ» автоматизировала следующие рабочие места:

АРМ - Администратор-портье + касса, выполняющее следующие основные задачи:

* Работа с гостями (бронирование, поселение, ввод паспортных данных, переселение, корректировка параметров проживания, выселение)
* Расчет с гостем - как наличный, так и безналичный
* Отчеты: отчет в ОВИР, экспорт данных в ОВИР (в форматах DBF, txt), МВД, различные внешние организации
* Выкладка информации для ГУВД, экспорт данных УФМС и АСПСОУ
* Состояние дел на предприятии в режиме on-line

АРМ - Коммерческий отдел со следующими задачами:

* Планирование загрузки, ведение договоров, заявок, бронирование, резервирование, работа с путевками
* Интернет – бронирование «Tourlink»

- Речь идет о современном инструменте, дающем его обладателю возможность повысить качество обслуживания клиентов, расширить сферу услуг за счет активного использования интернет-продаж и предоставления особых условий для турагентов – партнеров, - комментирует Сергей Алексеев. - Здесь фирма «ИСТ КОНСЕПТ» взяла на себя решение технической и технологической стороны проекта, а также бесплатную разработку персонального сайта комплекса. Система интернет-бронирования непосредственно связана с подсистемой «Портье», в которую автоматически попадают заявки, введенные через Интернет.

АРМ - Старший администратор-портье + Управленческий учет (директор, заместитель директора, администрация):

*Управление* Сводки и отчеты по перспективной и текущей деятельности гостиницы
* Оперативный контроль состояния номерного фонда, загрузки
* Доступ к любым задачам и рабочим местам и оперативный контроль
* Система «Горничные» - распределение уборок (с детализацией по видам работ)
* Плановый отдел:
- оперативный учет доходов по подразделениям;
- оперативный учет использования номерного фонда;
- сводки и отчеты

АРМ - Завхоз - бельевой склад:
* Учет движения белья
* Расчет стоимости стирки белья
* Расчет расхода моющих средств

– Весь процесс автоматизации - от подачи заявки и согласования проекта до прокладки кабеля, установки станций и обучения персонала - занял не более двух недель. По итогам первого периода работы могу сказать, что рабочий процесс значительно упростился и ускорился, – говорит Владимир Невзоров. - Чего только стоят экспорт данных в ОВИР, МВД, выкладка информации для ГУВД и экспорт данных УФМС и АСПСОУ. Система существенно помогает не только осуществлять своевременный и качественный учет и отчетность, но и обеспечивает контроль всего рабочего процесса, а также должный уровень обслуживания гостей. В недалекой перспективе мы планируем также автоматизацию бара и кафе.

При выборе оборудования учитывалось соотношение «цена-качество», а также, собственно, требования системы.

- Так, за основу были взяты Intel® Pentium™ Dual Core 2.0 ГГц и LCD Монитор 17, а также настольный картридер для прокатки карт. Это наиболее удобное для эксплуатации в отеле оборудование, позволяющее с нуля легко обучить администратора-портье и обеспечить высокую скорость работы, – заключает Сергей Алексеев.