Инновационное решение - для новаторов индустрии гостеприимства
Наша команда разработчиков предлагает инновацию на рынке автоматизации управления апартами - киоск самопоселения, который полноценно заменяет службу приема/размещения, а точнее позволяет пройти всю процедуру заселения самостоятельно:
отсканировать паспорт;
система распознавания лиц - идентифицирует гостя, сравнивая с фото на документах;
оплатить услуги;
выбрать дополнительные услуги;
оценить качество, оказываемых услуг;
получить ключ-карту;
система автоматически передаст данные электронной регистрации в УВМ МВД РФ.
Такой киоск заменит сотрудника службы приема и размещения на 24 часа, 365 дней в году без больничных и выходных, что позволит окупить его стоимость, начиная с 6 месяцев.
Киоск можно использовать как рекламную и информационную площадку туристических услуг, ресторанного обслуживания, такси и т.д., установив на него дополнительно систему мультимедиа.
Оценить оказанные услуги поможет система оценки качества, дополнительно установленная на киоск. При выезде клиенту предлагают сдать ключ-карту и оценить проживание и оказываемые услуги. Данные автоматически поступают на сервер к управляющему, который в свою очередь оперативно реагирует, если клиент остался, чем то не доволен. С помощью такой системы снижается % плохих отзывов на официальных «отзовиках». Если гость уже однажды написал недовольство и получил на него ответ непосредственно от управляющего отелем или апартами, то маловероятно, что станет писать еще раз на просторах интернета.
Таким образом, установив киоск самопоселения вы сможете снизить затраты на персонал, сократить время ожидания и упростить сам процесс регистрации и поселения. Зарабатывать на предоставлении рекламной площадки, за которую платит рекламодатель, а с системой оценки качества сервиса, снизить количество негативных отзывов.
Киоск самопоселения или киоск самообслуживания на данный момент не является «отельным атрибутом», соответственно его можно устанавливать при сдаче в аренду квартир, комнат и т.д.
Имидж отеля в целом, как известно, складывается из мелочей. Одна такая важная деталь – убранство туалета и ванной. Хорошо оборудованная, чистая и стильная, она способна как создать благоприятное впечатление, так и полностью его испортить. Шансы запомнить Ваш отель в обоих случаях велики. Однако приятные воспоминания «вернут» постояльцев к Вам в следующий раз. Тогда как негатив надолго закроет им двери Вашей гостинцы.
"Гранд Отель Европа" первым из российских отелей прошел сертификацию SGS на соответствие международному стандарту системы менеджмента качества ISO 9001:2000. Соответствие этому стандарту поможет повысить эффективность действующей системы управления контролем качества, позволяющей удовлетворять и превосходить ожидания гостей отеля.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
