Проверьте ваш план сокращений
К сожалению, реальность такова, что вам может потребоваться скорректировать кадровый состав. Проработайте иерархию обязанностей и требований и поймите свои финансовые обязательства, если вам придется отпустить своих сотрудников. Процесс сокращения требует соблюдения законодательства, поэтому при необходимости обратитесь за юридической или внешней поддержкой персонала. Ценные рекомендации на эту тему могут дать в отраслевой ассоциации.
Рассмотреть новые модели укомплектования персоналом
Изучите варианты различных моделей укомплектования персоналом, которые могут позволить вам поддерживать персонал, просто с сокращенными или измененными часами и, следовательно, с уменьшенными расходами на заработную плату. Это позволит вам сохранить хороший персонал и снова наращивать масштабы после снятия ограничений и возобновления работы.
Убедитесь, что все сотрудники имеют доступ к информации
Ваше правительство наверняка выпустило конкретные рекомендации, касающиеся операций и процессов, чтобы обезопасить персонал и помочь остановить распространение Covid-19. Создайте действительно четкие стандартные рабочие процедуры, которые необходимо соблюдать. Настаивайте на том, чтобы сотрудники, которые плохо себя чувствовали, не приходили на работу.
Просмотрите соглашения с поставщиками
Еще раз проанализируйте переменные затраты и по возможности еще раз сократите, оставив только постоянные. Многие поставщики также сталкиваются с проблемами, и они смогут вас понять, если вы будете с ними профессиональны и честны. Везде, где сможете, запросите условия кредитования, отсроченные платежи или планы платежей. Однако помните, что счета-фактуры, по которым вы можете поддерживать экономическую динамику, помогут вам поддерживать хорошие отношения с поставщиками в долгосрочной перспективе.
Поговорите со своим бухгалтером
Получите четкое представление о том, какая государственная поддержка доступна для вашего бизнеса. Контролирующие органы и арендодатели иногда идут навстречу компаниям, если их об этом попросить.
Время для дополнительной уборки и благоустройства
Самое время разработать план действий по уборке вокруг отеля, фитнес-центра, конференц-залов, ресторанов, комнат для гостей и других общественных мест. Гости это оценят, когда им снова разрешат путешествовать.
Создайте свой план возвращения
Планируйте стратегии для повторного открытия с реалистичными бюджетами и целями. Вполне вероятно, что в течение некоторого времени будут действовать правила социального дистанцирования. Для вас это может означать ограниченную занятость и изменение работы некоторых служб. Используйте это время как возможность также проанализировать бизнес-процессы и операции, чтобы убедиться, что ваш отель или жилье будет работать как можно более экономно в будущем.
Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать после снятия ограничений. Например, можете ли вы предложить варианты бесконтактного вывоза или доставки еды? Какой тип клиентов станет вашими гостями? Подумайте, кто будет путешествовать после снятия ограничений, и как вы сможете наилучшим образом достичь своего целевого клиента с помощью стратегического маркетинга и коммуникаций.
Оставайтесь в профессиональном сообществе
Сотрудничайте с коллегами по отрасли, сообществом и поддерживайте друг друга. Присоединяйтесь к онлайн-группам сообщества или отраслевым вебинарам, чтобы оставаться на связи, это может быть ценным источником информации для навигации в трудные времена.
Перевод: Ольга Казакова, «Современный отель»
