Курортный сбор требует учета
В 2018 году в отельном бизнесе произошли некоторые изменения, связанные с нововведением в Законодательстве, а именно - введена плата за пользование курортной инфраструктурой, или «Курортный сбор».
Инновационная разработка. Впервые в России!
В настоящее время «Киоски самообслуживания» для нас не новинка. Мы самостоятельно выбираем услугу и получаем талон как в крупных сетях фастфуд, в банках, а также покупаем, или регистрируем билеты на вокзале. Но вот киоски самостоятельного поселения в отель в России нам не встречаются. Сами киоски самообслуживания и не являются новинкой, но в индустрии гостеприимства автоматизации данного продукта до сих пор нет. Группа компаний ККС первая компания разработчик, кто решился на комплексную автоматизацию и поставку на рынок РФ киоска самопоселения «Self chek-in», который пользуется большой популярностью в Европе.
Гость заранее бронирует отель и категорию номера, получает письмо со штрих кодом или кодом бронирования. По приезду в отель, гость может не тратить время на очередь у стойки регистрации. Штрих-код прикладывается к сканеру или вводится код бронирования. Далее система предлагает приложить паспорт, к встроенному сканеру паспортов (Регула). Система распознавания лиц определит, что это тот самый гость, чей паспорт сканирует система. После прохождения идентификации «киоск» предлагает клиенту оплатить проживание с помощью кредитной карты и встроенного пин-пада. Далее выдается фискальный документ и ключ-карта от номера. Система автоматически передаст на центральный сервер, что гость поселен успешно и передаст данные в УФМС.
Первое преимущество такой системы перед «живым» администратором службы размещения в том, что система мультиязычная. Клиент выбирает свой язык и получает все инструкции по оплате и получению ключ-карты на своем родном языке. Так же, киоск самопоселения работает 24 в сутки/7дней в неделю.
Киоск можно устанавливать, как в холле портье в больших отелях, для разгрузки очередей на стойке приема размещения, так и для статусности отеля.
Хозяева мини-отелей и апартаментов рассматривают данный продукт как замену «приходящих» портье.
Киоск привлекает гостей не только как фишка, но и как необходимость в наше время, получить услугу без личного контакта. В наше время, время web технологий, общение происходит, как правило, через интернет, а многие просто не любят общаться с тем или иным сотрудником ресторана/отеля. Когда клиенту проще и спокойнее самостоятельно пройти процедуру идентификации не прибегая к помощи портье, и избежать общения. Ориентируясь на таких людей Ваш отель, станет благоприятнее остальных по этой причине разгрузки очередей на стойках регистрации.
Если такой киоск устанавливать в аэропорту или на ж/д вокзале в зоне прибытия — это может увеличить поток клиентов именно в ваш Отель.
Система «Киоск самопоселения», является совершенно новым и отлично окупаемым продуктом для гостиничного бизнеса. Как устроен киоск ? Какие преимущества при установке киоска вы получаете? Мы расскажем в следующем номере. Пригласим Вас посетить наш вебинар на тему - Новинка в России «киоск Self chek in» - и «как заработать на его установке?».
http://www.ccrs.ru/solutions/hotel/
Похожие статьи
IS-Passport надежный помощник
В любом отеле, особенно при заселении больших групп очень важно минимизировать время оформления гостя при заселении. Давайте рассмотрим подробнее, как можно сократить временные затраты. Во многих отелях до сих пор используют ручной ввод паспортных данных, заполнение гостевой карты, что не только увеличивает время оформления и поселения гостей, но и вызывает неудовлетворенность клиента сервисом службы приема /размещения. Статус отеля сразу падает в глазах гостей. Для оперативного поселения гостя многие отели уже давно используют сканеры паспортов, но большинство решений не подходят для систем автоматизации отеля из-за отсутствия выгрузки в существующую PMS отеля. Многие сканеры распознают только данные паспортов РФ и только первую страницу, а зачастую распознают с ошибками. Такая ситуация приводит к недовольству отельеров и общему мнению, что сканеры паспортов не могут помочь в скорости поселения гостя, и не улучшают качество обслуживания. Сегодня мы предлагаем новое решение, которое кардинально отличается от существующих на рынке систем автоматизации отельного бизнеса - программно-аппаратный комплекс IS-Passport, разработанный совместно с партнерами компанией G1 Software Russia. IS-Passport укомплектован встроенным модулем сканирования паспортов из комплекса IS-Hotel и считывателем документов Regula.
Поиск
Рубрики
- Менеджмент (2638)
- Продвижение (1672)
- Технологии (1798)
- Карьера (659)
- Девелопмент (1867)
- Устойчивость (90)
- Туризм (2125)
- События (2767)