Как текущая ситуация отразилась на туристическом бизнесе?
То, что мы переживаем сегодня, — это мощнейшая катастрофа в индустрии сервиса и туристической отрасли впервые со времен Второй мировой войны. При этом в начале года у нас были хорошие цифры и ничто не предвещало беды. Даже коронавирус был нашим другом, потому что россияне уже тогда отказывались от горнолыжных и пляжных потенциально опасных курортов и весь этот поток мы получали у себя в Санкт-Петербурге. В январе и феврале у нас были хорошие показатели, а дальше случилась беда. 5 марта жизнь буквально разделилась на до и после. Мы получили известие о том, что отменился экономический форум, а затем посыпалось все остальное: начали отменяться крупные мероприятия, закрылись границы, и мы поняли, что на весь сезон у нас вырывают иностранцев, но все-таки надеялись на то, что россияне продолжат к нам приезжать. К сожалению, и их у нас отняли, потому что закрыли всю инфраструктуру.
В условиях пандемии гостиницы в крупных российских городах работают, но полноценной работой это сложно назвать. Мы скорее призваны быть «санитарами» на случай обострения ситуации и работать как резервные места для размещения людей. Наверное, в нашей ситуации работает правило «кто больше работает, тот собирает сливки». Видимо, за счет моей активной позиции, промо и большой рекламы у нас есть гости.