В Ростовской области, приграничном регионе со средним уровнем реагирования, уже второй скандал за неделю: якобы гостиницы отказываются заселять бойцов СВО. В соцсетях распространяют видеоролики, будто бы героев, которые на денёк-другой вернулись с передовой, лишают чистых постелей и горячих душей. И пеняют на какую-то «не такую» позицию руководство отелей...

Что же на самом деле происходит в сфере гостеприимства на Дону, выяснил Rostov.aif.ru.

Предоставьте паспорт

Первым звоночком стало сообщение от якобы несостоявшегося постояльца в военной форме из города Миллерово. Он будто бы попытался заселиться в отель «Добрыня», но получил от ворот поворот. Трёхместный номер, по словам автора сообщения в соцсетях, был забронирован заранее, но парней туда не пустили. Пользователи интернета предположили, что всё из-за того, что постояльцы-военные будто бы любят выпить и покурить, а ещё шумят, громят мебель, мешают другим гостям и даже ложатся на кровать в грязных ботинках!

На ситуацию отреагировал депутат Госдумы РФ Николай Гончаров, он обратился в прокуратуру.

«Ребята каждодневно рискуют своими жизнями, защищая страну», — заявил Гончаров.

После инцидента глава ростовского регионального представительства Всероссийской федерации рестораторов и отельеров Карина Шатворян направила запрос в МВД с просьбой дать разъяснение, как поступать в подобных случаях. Дело в том, что по военному билету, как и по водительскому удостоверению и многим другим «корочкам», гостиницы не имеют права заселять людей.

Не успел стихнуть первый «хайп», как через пару дней разразился новый скандал. Ситуация та же: в соцсетях распространяется ролик, где девочка-администратор не принимает военный билет у гостя. Автор видео пишет, что это будто бы из-за «особого» отношения руководства гостиницы к СВО. Самое интересное, что всё произошло в известном отеле «Амакс». Кстати, одном из тех, что первым откликнулся на просьбу приютить беженцев в начале спецоперации.

«В первый день правительством региона был создан оперативный штаб, многие гостиницы Ростовской области, в том числе „Амакс“, приняли у себя беженцев, в некоторых отелях люди остаются жить до сих пор. Также отельеры активно участвуют в гуманитарной миссии, организовывают сборы, возят бельё в госпиталя», — рассказала Карина Леонидовна.

Дело не в форме

Заселить по военному билету не позволит не девочка или её начальник, а компьютеризированная система, которая все данные о постояльцах передаёт в миграционную службу отдела МВД. Туда вносится полный объём данных, вплоть до места регистрации. А если речь идёт, например, об иностранном гражданине, то администратор должен перепроверить все визы.

«Дело не в профессии и одежде. Есть определённый кодекс общения. Сотрудник на видео ведёт себя грамотно, не провоцирует гостя. Но и зарегистрировать его по военному билету не может: таков закон. Если военнослужащий предоставит паспорт, его конечно же обязаны заселить. Но вопрос в другом: кому выгодны такие провокации. Очевидно, спецоперация близится к победному завершению. Недоброжелатель теперь внутри нашей страны пытается искусственно „раскачать“ ситуацию. Больше всего обидно, что это происходит в Ростовской области. Сейчас, наоборот, мы все должны быть как никогда сплочёнными», — считает Карина Шатворян.

По её мнению, правовая коллизия действительно есть, о ней отельеры не раз сообщали первым лицам региона. С подобной ситуацией столкнулась и сфера транспорта. Но Минтранс уже ввёл соответствующие поправки: с 1 сентября 2023 года военнослужащие могут покупать билеты по «военнику». В сфере гостеприимства же таких изменений пока нет.

ОФИЦИАЛЬНО

Российским законодательством утверждён строгий перечень документов, по которым можно заселиться в гостиницы. Для граждан РФ это паспорт. Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации (по пункту 5 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 N 713), являются:

— Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

— Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации. До замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

— Свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);

— Паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации). С другими документами нельзя поставить на учёт гостя в МВД, так как их нет в постановлениях правительства № 713 и 1853.

Ольга Юрченко