Цикл встреч, в которых представители разных сфер бизнеса, а также деловых и светских медиа, общаются в равном диалоге, камерно и без пафоса. Таков формат Real Business Info Club, где Группа RBI задает тему и вектор обсуждения исходя из собственных корпоративных ценностей, привлекая внимание коллег и общественности к «неочевидным», но важным темам.
Первой темой для обсуждения стала искренность бизнеса – его открытость для «внешнего мира» и для собственных сотрудников. Выгодно ли бизнесу стремиться к максимальной прозрачности в нынешних условиях «турбулентности» – или, наоборот, вредно? Какие конкретно шаги к ней ведут? Ответы на эти вопросы искали руководители петербургских компаний из разных сфер: недвижимости и промышленности, банковской сферы и телекоммуникаций.
Павел Филиппов, вице-президент Группы RBI по корпоративному развитию, высказал мнение, что нынешняя ситуация «турбулентности» создала взаимный запрос на искренность как со стороны бизнеса, так и со стороны людей. Бизнес уязвим, ему нужна «опора на человека» – а люди ищут опору в искренности работодателя и чутко на нее реагируют.
Андрей Горбунов, заместитель управляющего отделением Сбербанка по Санкт-Петербургу, уверен, что готовность бизнеса быть открытым связана со сложившейся репутацией: «Честные и открытые коммуникации – это основа для создания сильного бренда. А мощный бренд открывает еще больше возможностей для выстраивания прозрачных и искренних взаимоотношений с сотрудниками, клиентами и партнерами. Наша корпоративная культура как раз нацелена на такие взаимоотношения. И этот тренд продолжает укрепляться в современном бизнесе».
Алексей Апанасенко, заместитель директора департамента среднего бизнеса Санкт-Петербургского филиала ПСБ, отметил, что нельзя ставить знак равенства между брендом и честностью: потребитель скорее будет готов пойти в ту компанию, подход которой ему кажется более искренним, а не смотреть исключительно на известность и историю бренда.
Михаил Лиуконен, генеральный директор агентства TrendAgent, напомнил, что искренность всегда персонализирована: «Бизнес искренен тогда, когда искренни люди – это проявляется в человеческом общении, персонализированном подходе и обретении бизнесом «лица». А Ирина Снегова, операционный директор «Агроимпэкс», отметила, что есть сложности и внутреннее сопротивление сотрудников, которые часто возникают при создании открытых коммуникаций и культуры искренности: «Легко быть искренним, когда речь идет о простых и бытовых вопросах. Но там, где речь идет о действительно сложных, глубоких, конфликтных вопросах, – людям приходится помогать быть искренними».
Зато такой подход приносит пользу «на долгой дистанции», в том числе в отношениях с клиентами – об этом говорил Евгений Коробов, генеральный директор агентства недвижимости «Мед»: «Люди чувствуют искренность, это обеспечивает их рекомендации и приводит новых клиентов».
Александр Семенов, генеральный директор группы компаний «Корус Консалтинг», считает, что искренность для бизнеса сегодня выступает как новая точка опоры, особенно когда внешняя ситуация требует способности быстро перестроиться, чтобы продолжить делать хороший продукт. С ним согласен и Денис Леушин, генеральный директор агентства недвижимости PLEADA: «Попытка «удержаться» в тренде на искренность подразумевает необходимость бизнеса меняться».
Итог встречи подвела Наталия Белякова, руководитель лаборатории коммуникаций в креативных индустриях НИУ ВШЭ, модератор первого Медиаклуба RBI. Она резюмировала одно из главных открытий по итогам дискуссии: «Те компании, кто делает сверх положенного законодательством минимума в части «внешней» открытости, быстрее реагируют на запрос и внутренней среды. А новыми «бенефициарами» такого бизнес-подхода становятся сотрудники. Ведь работать в прозрачной компании – это экологично и надежно».
