Туристы голосует за бесплатный Интернет, а не за бесплатный завтрак

Таковы результаты исследования американской компании J.D. Power and Associates, которое проводят уже несколько лет подряд. Его цель - изучение мнения клиентов по семи критериям: качество номера, стоимость проживания, гостиничные удобства, процедуры регистрации и выписки из отеля, напитки и питание, сервис и бронирование.



В числе наиболее востребованных услуг называется наличие бесплатного доступа в Интернет - этот критерий для многих респондентов является более важным, чем предоставление бесплатного завтрака.



Гости, которые вынуждены дополнительно оплачивать доступ в Интернет в отеле, в меньшей степени удовлетворены ценами на проживание, чем клиенты отелей, где эта услуга предоставляется бесплатно или входит в стоимость размещения.