Если сам киоск самообслуживания давно не являются новинкой, то в индустрии гостеприимства этот продукт в диковинку. Группа компаний ККС первая компания разработчик, которая поставляет на рынок РФ киоски самопоселения IS-Check-in, хотя в Европе киоски самопоселения уже давно успешно реализованы, востребованы и пользуются большой популярностью.
Киоски самопоселения IS-Check-in подходят для всех типов отелей от хостелов и гостиниц эконом класса до элитных пятизвездочных отелей.
Принцип работы:
Гость заранее бронирует отель и категорию номера, получает подтверждение со штрих - кодом или кодом бронирования. По приезду в отель, можно не тратить время на очередь у стойки регистрации, а подойти к киоску, выбирать на экране язык интерфейса, ввести номер бронирования или отсканировать штрих-код брони. На экране отобразится информация о бронировании и услугах, которые можно добавить, гость проверяет соответствие данных и вводит необходимую дополнительную информацию. Далее оплачивает услуги в случае, если они не были заранее оплачены, получает ключ от номера и заселяется в отель.
Преимущества:
Так же, киоск самопоселения работает 24 часа в сутки и 7дней в неделю.
Киоск можно устанавливать в холле больших гостиниц, для разгрузки очередей на стойке приема размещения. Хозяева мини-отелей и апартаментов рассматривают данный продукт как замену портье.
Наличие киоска самопоселения повышает восприятие качества обслуживания в гостиницах любого уровня. Выполнение запросов клиента повышает степень удовлетворенности, в то время как неспособность персонала отвечать на вопросы, неопрятный внешний вид или медлительность влияют негативно на восприятие клиентом качества сервиса. Как отмечают менеджеры фронт-офиса, вопрос качества услуг не всегда зависит только от их навыков и компетенции.
Персоналу сложно подстраиваться под клиента, а многие гости в свою очередь чувствуют себя некомфортно, когда им навязывают дополнительные услуги, считая, что на них оказывают давление и вынуждают потратить лишние средства. Именно поэтому с киоском гости чувствуют себя спокойнее, выбор услуг и их оплата проходит без давления и самостоятельно. Любой клиент оценит качество предоставляемых услуг выше, если получит то, что он хочет и сможет отказать в покупке того, за что платить не готов.
Выбор за вами, а мы в свою очередь имеем возможность предложить вам на тестирование систему самопоселения IS-Check-in.
+7(812)389-67-82
www.econcept.ru
По материалам www.econcept.ru
:
Эксперты белорусского портала «Про бизнес» сделали подборку сервисов, которые помогут выполнять работу в SMM быстрее, удобнее и качественнее. Рассказывают об инструментах для сегментации аудитории, аналитики, отложенного постинга и прочем.
Компания "Промобот" (Promobot) была основана в 2015 году в Перми и сразу же стала резидентом Сколково. По данным производителя, промоботы уже трудятся в 35 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей.