Какие возможности должен обеспечивать телефонный тарификатор, устанавливаемый в гостиничном комплексе?
Статья опубликована в журнале за 1.2010
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
На вопрос отвечает Алеся Иванова, коммерческий директор компании "ЮСИЭС СПб".
Основными задачами тарификатора телефонных вызовов в гостинице являются тарификация звонков со всех телефонов, предоставление детализаций по каждому номеру и формирование отчетов.
Например, телефонный тарификатор ShelterPhone позволяет тарифицировать телефонные вызовы в номерном фонде и в служебных помещениях гостиницы. В состав модуля входит база данных с полным перечнем кодов регионов мира (телефонные коды городов) разбитых по группам (по континентам, странам). Для каждой группы назначается свой тариф. Если какого-либо кода не хватает, его можно добавить вручную. Лишние коды можно удалить. В дальнейшем в соответствии с длительностью вызова и тарифом рассчитывается итоговая стоимость соединения. В спорной ситуации для гостя может быть предоставлена детализация вызова: время звонка, номер абонента, откуда звонил, тариф, итоговая стоимость.
Тарификация начинается с поднятия трубки и заканчивается нажатием на рычаг телефона. Есть возможность настроить задержку начала тарификации вызова. Например, тарификация может начинаться через 10 секунд после поднятия трубки. Это нужно для того, чтобы гость не платил за "гудки" если абонент ему не ответил, и не было сеанса разговора. Тарификация может быть поминутная и посекундная.
Также в настоящем модуле присутствует ряд отчетов, через которые можно отследить все вызовы со всех телефонов заведения.
ShelterPhone может работать самостоятельно или совместно с гостиничной системой Shelter. В последнем случае стоимость звонка автоматически поступает в систему Shelter на электронный счет гостя. При выезде гость может просмотреть детализацию вызовов и в одном месте (на стойке администратора гостиницы) расплатиться за все услуги. ShelterPhone поддерживает все виды современных телефонных станций, работающих по протоколу RS-232.
"ЮСИЭС СПб" (UCS SPb) - петербургское представительство "Компании ЮСИЭС", ведущего разработчика программного обеспечения для автоматизации ресторанного бизнеса в России и Восточной Европе. Наиболее известная разработка "ЮСИЭС" - программный комплекс R-Keeper. В настоящее время он используется более чем в 14.000 ресторанов. География дилерской сети "ЮСИЭС" охватывает 21 страну, у компании 16 представительств и более 100 дилеров.
Санкт-Петербург, Московский пр., д. 91
(812) 329-05-60
info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
