Автоматизация
Современные системы позволяют полностью автоматизировать СПА и медицинские центры, предоставляя единую точку управления, единую централизованную отчетность и возможность плотного взаимодействия с гостем-пациентом Работая с руководителями СПА и медицинских центров, мы поняли, что им жизненно необходимо, поэтому включили в TNG алгоритмы, которые позволяют на самых разных уровнях рассчитать премию сотрудников в зависимости от рода их деятельности и установленного плана выполнения процедур, автоматизировать услуги и ведение необходимой документации, а также отображение нужной отчётной информации на главной странице в виде dash-bord и многие другие полезные функциональные задачи.
Удобна также заложенная в TNG единая система безналичных оплат (депозиты), которая позволяет гостю пополнять свой депозит при заезде и расплачиваться им за все услуги, проходящие также и через POS-станцию или PMS (OPERA, Suite8). При этом со всеми этими системами у TNG есть бесшовная двусторонняя интеграция, которая позволяет делать обновления, как только они выходят в смежных системах.
Централизация
Отсутствие централизованной системы при наличии большого количества точек продаж или мультипроперти лишают собственника и менеджмент возможности видеть полную картину по одному или нескольким объектам. Из-за отсутствия единой системы часто случаются накладки в расписании: информация о том, что сотрудник СПА не находится на рабочем месте поступает несвоевременно, передается через звонки или чаты, хотя могла бы быть занесена в единое электронное расписание.
Централизация помогает, когда руководитель СПА или главный врач санатория решают, что в силу нехватки материалов или повышения квалификации определенного сотрудника, некоторые услуги перестают предлагаться в течение обозначенного периода времени. Без единой системы, такой, как TNG, качество информации значительно страдает, а самое важное - падает прибыль из-за постоянной передачи данных, а иногда и вовсе не доходит до конечного получателя.
Также единая система по управлению СПА или медицинским центром помогает сделать отчетность максимально эффективной и значительно уменьшить риск человеческого фактора, избавляя сотрудников от необходимости вносить все данные вручную. Также TNG предоставляет все варианты отчетов с возможностью автоматической рассылки в нужное время, поэтому работникам больше не нужно тратить время на сведение множества таблиц для формирования необходимых отчетов. Благодаря полученному единому расписанию для сотрудников и менеджмента объекта, вы можете видеть всю информацию по финансам, операциям, броням, счетам, гостям.
Особенно удобно, что прямо из системы можно распечатать расписание гостя и предоставить ему, либо можно также подключить приложение, в котором любой посетитель может проверить свое расписание в онлайн-режиме, статистику по счетам или забронировать услуги через личный кабинет. Также информация гостя может интегрироваться прямо в личный кабинет на сайте отеля. То есть ваш гость заходит в привычный аккаунт гостиницы и видит все свои данные из TNG.
Оплату также более удобно отслеживать в единой централизованной системе – так все взносы или долги клиента будут под учетом. Система TNG позволяет делегировать и распределять полномочия между сотрудниками: можно работать по базовым уровню доступа и производить рядовые операции (бронь, информация по счету гостя, закрытие чеков) без возможности менять наименования или состав услуги, потому что таких административных прав у конкретного сотрудника нет. Это очень большой плюс единой системы.
Как это работает
Интерфейс очень удобен и интуитивно понятен для любого пользователя. Благодаря разным уровням доступа и возможности достаточно гибкой настройки системы.
Система построена на современной платформе, которая позволяет запустить ТNG практически с любого мобильного и стационарного устройства. Пользователь открывает любой браузер, в который уже сохранен ярлык или добавлена адресная строка с TNG. В возникшее окно входа вводятся логин и пароль, а после выбора языка пользователь может начинать работу. Никаких специальных установок не требуется: это очень важно для быстрого запуска рабочего места сотрудника.
Сотрудники, которые выполняют процедуры, могут использовать специальное приложение, в котором есть индивидуальное расписание сотрудника, возможность перевести бронь в статус «выполнено» и получать информацию о любых изменениях в режиме онлайн и видеть статус оплаты.
Что касается приложения для гостей, то оно также может интегрироваться прямо в личный кабинет на сайте отеля. То есть ваш гость заходит в привычный аккаунт гостиницы, куда автоматически подгружаются его данные из TNG.
Виктор Чекригин
Региональный менеджер HRS
