Платежная ссылка
Технология Payment Link позволяет отправлять клиентам платежные ссылки прямо на их мобильные устройства по СМС или электронной почте. Это позволяет гостю производить оплату в любое удобное время, после чего система PMS отеля автоматически зачислит платеж в счет гостя.
Такой метод оплаты является достаточно безопасным и защищенным. За сохранность денежных средств и персональных данных несет ответственность банк, который использует все необходимые способы шифрования и защиты по стандарту безопасности PCI DSS. Перейдя по ссылке, гость оказывается на странице банка, где уже заполнена необходимая платёжная информация, и ему достаточно ввести только данные о карте и её владельце. Ввод защитных данных по карте, включая cvv-код, защищает отель от чарджбэков.
QR-код
QR – это сокращение от Quick Response, что означает «быстрый отклик». Сканируя QR-код, гость мгновенно получает доступ к большому количеству данных.
Есть несколько способов работы с кодами. Самый простой – добавление кода на печатные формы в отеле. Например, гостю необходимо внести предоплату. Вместо того, чтобы вводить банковские реквизиты в мобильное приложение банка, QR-код, содержащий ссылку, можно добавить в счёт-подтверждение. При переходе по линку, гость автоматически попадет в мобильное приложение своего банка в форму с уже заполненными реквизитами и суммой. Это позволяет гостю выполнить оплату в два раза быстрее.
Сейчас QR-коды мы используем по-новому. Это своеобразная замена NFC-платежам: для оплаты по QR-коду необходим только телефон. Для прямой оплаты счёта современные отели и рестораны применяют статические и динамические QR-коды.
Статический код формируется для каждой точки продаж отдельно, затем его распечатывают и располагают перед глазами покупателей. При наведении на него камеры телефона гость мгновенно попадает в банковское приложение для оплаты счета. Минус статических кодов в том, что клиенту нужно отсканировать код, ввести сумму и показать кассиру, что оплата прошла успешно. Ручной ввод суммы может привести к обману или ошибкам.
Динамический тип QR-кодов, на мой взгляд, более удобный. При каждом платеже формируется новый QR-код, а покупателю ничего вводить не нужно — достаточно отсканировать QR-код и провести оплату через мобильное приложение своего банка. Ошибки и обманы сведены к минимуму, а фискализация автоматизирована.
В зависимости от требований бизнеса, срок действия такого кода можно настроить от 5 минут до 90 дней. Если QR-код используется на месте, то его распечатывают или показывают гостю, а тот сканирует QR для моментальной оплаты. В таком случае имеет смысл поставить срок 5-10 минут. Если же QR-код отправляется на почту - тогда стоит установить более длительный срок действия кода для удобства гостя.
В то время как многие приложения для оплаты телефоном через NFC-технологию оказались заблокированными, на помощь любителям оплачивать телефоном пришли QR-код и СБП.
СБП
Современным трендом в технологиях оплат является Система Быстрых Платежей (СБП), с помощью которой средства зачисляются мгновенно в режиме 24/7. СБП заработала в России в начале 2019 года. Всего участниками системы на данный момент являются 211 банков, в том числе 12 крупнейших банков РФ.
После запуска СБП клиенты получили сервис, в котором не нужно вводить реквизиты и долго ждать зачисления денежных средств.
Для оплаты товаров и услуг на кассе или на сайте продавца необходимо навести камеру смартфона на QR-код, в который вшита платежная информация. Сканирование совершается через банковские приложения или специальные приложения, разработанные другими участниками рынка.
Все данные автоматически попадают в PMS, которая фиксирует, что оплата получена. Это заметно ускоряет работу сотрудников отдела бронирования, а гость получает моментальное подтверждение внесения платежа.
Приятным бонусом для продавца будет низкий процент комиссии по СБП операциям. Комиссия между физлицом и организацией составляет всего 0,4–0,7% в зависимости от условий выбранного банка. Но не более 1 500 руб. за операцию. Для сравнения, средняя комиссия по оплатам картами составляет 2–7%.
Максимальная сумма транзакции по СБП составляет 600 000 рублей, но для оплаты услуг или товаров, стоимость которых превышает эту сумму, можно разбить платеж на несколько частей. При этом полностью отсутствуют лимиты по оплатам в день, в месяц, и в год.
Такой метод оплаты пользуется большим спросом: наши системы уже проводят оплату по QR-коду через СБП с двумя крупными банками. Сейчас продолжаются разработки с другими банками.
Дмитрий Казимиров
Ведущий специалист HRS по предоставлению сервиса
