HRS: 5 главных аспектов автоматизации гольф-клуба

№ 1. Единая экосистема

Ваша система управления гольфом должна быть качественно и удобно интегрирована с внутренними решениями - PMS и POS, управляющей ресторанами и точками продаж. Внешние интеграции позволят учитывать возможность онлайн-бронирования как для b2b, так и для b2c.

Необходимо также наличие мобильного приложения для бронирования полей, времени игр, инвентаря, который гости часто берут в клубе. Обязательна также интеграция с вашей складской системой, а также возможность производить расчёт и оплату членских взносов для каждого из игроков – это отдельная область, которой обладают только системы управления гольфом.

№ 2. Управление гольфом и полями

Высшая точка уровня автоматизации - возможность планирования турнира, онлайн-регистрация для частных и публичных турниров, оценка результатов турниров и учет статусов участников.

В гольфе особенно важны гандикапы, которые присваиваются всем новичкам и по которым игроки соревнуются и получают определенные ранги и вознаграждения. Отсюда необходимость интеграции с локальной ассоциацией гольфа: каждый участник-спортсмен отслеживает свой статус гандикапа, участвуя в различных турнирах.

№ 3. Управление лояльностью

Как и любой другой объект сферы гостеприимства гольф-клубы заинтересованы в том, чтобы их гости постоянно возвращались именно к ним. Это значит, что программа лояльности стратегически важна для прибыли и успеха клуба и должна быть частью системы автоматизации.

Возможность управления лояльностью позволяет связывать несколько отделов вашего клуба для уменьшения расходов и удерживать клиентов с помощью разветвленной системы скидок и бонусов. Система лояльности помогает создавать для ваших гостей персональные предложения, основываясь на анализе всех их активностей в клубе. Все это позволяет отелю не только лучше узнавать своих постоянных клиентов, но давать им именно то, чего они хотят.

№4. Управление билетами

Гольф является зрелищным видом спорта и на игру приходят не только спортсмены, но и зрители. Поэтому для гольф-клубов важно наладить продажу билетов и сделать ее максимально эффективной. Также здесь необходимо учесть возможность интеграции с внешними системами, которые осуществляют контроль доступа на поле.

№5. Выбор самой эффективной системы

На базе нашей собственной разработки TNG специально для гольф-клубов мы создали модуль TNG Golf. Он легко интегрируется с системами PMS и POS и включает все варианты активностей гостей гольф-клуба от управления арендой оборудованием до расписания полей с автоматической блокировкой времени для участия в турнирах.

Помимо удобной интеграции и полного управления гольф-полями наш модуль отвечает всем требованиям управления лояльностью: возможность использования гостевых профайлов помогает выстроить отношения с вашими гостями и заметно повышает качество сервиса.

Наша система позволяет выявить требования гостей, которые предъявляются к состоянию гольф-поля, оборудованию, ресторану и номерам на территории гольф-клуба. Как и большинство наших программных решений, TNG Golf можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Настройка включает интервалы между ти-таймами, количество игроков, начало и конец дня и многое другое.

Мы завершили прямое онлайн-бронирование для сегмента B2B и внедрили интеграцию платежей. Кроме того, управление арендой теперь включает услуги трансфера. Если вы хотите улучшить поле для гольфа или соединить его с целой сетью отелей, TNG - идеальное решение, которое удовлетворит самые высокие ожидания.

Роман Фощенко

Региональный директор HRS