Гостям всегда рады
Революция в сфере гостиничного бизнеса произошла в преддверии чемпионата мира по хоккею.
«С 2012 года в Минске открылись 29 новых гостиниц, предложение на рынке выросло более чем в два раза, — замечает Юрий Натычко. — Весь город тогда был в стройке. И что важно, в этот период к нам зашли мировые сети — «Марриотт», «Хилтон», «Аккор». И не только в Минске, но и, например, в Бресте. Они принесли свой опыт, показали, как можно и нужно работать, — с качеством, продажами, сервисом, формированием цены. Открылись хостелы, апарт-отель, бутик-отель. Выбор, где остановиться, — на любой вкус и кошелек».
Отвечая на вопросы СМИ, Президент весной 2014 года подчеркнул: «Мы получили право провести чемпионат мира. Подготовили все, даже построили соответствующие объекты, причем в тяжелейшей ситуации… Гостиницы, инфраструктура — по всей стране, не только в Минске. Всех надо встретить, расселить, накормить. Учим людей, чтобы разговаривали на иностранном языке и так далее. Увидите, мы сделаем все».
И это получилось на все 100 процентов. Корреспонденты «СБ. Беларусь сегодня» тогда обошли не одну новостройку: «Еще дальше пошли с решением языкового вопроса в недавно открытой гостинице «Ист-тайм отель». Мало того что все задействованные в приеме гостей сотрудники свободно владеют английским — планируется подбирать людей, владеющих другим иностранным, специально к приезду тех или иных туристов». К слову, эту гостиницу и еще «Айти-тайм» город выделил для проживания медиков, работающих с пациентами, зараженными коронавирусом, чтобы они не подвергали риску свои семьи.
Всего в Минске уже 54 гостиницы и 8 хостелов. Борются за место на рынке. Знаете, например, где останавливались артисты из «Сватов», приезжая в Минск на съемки? В двухзвездочном отеле «Аква-Минск», где каждому гостю предоставляют безлимитное посещение аквапарка, а в номерах есть все, начиная от тапочек и заканчивая «меню подушек»: вам с алоэ, массажную, бамбуковую, пуховую, гипоаллергенную или ортопедическую? Среди тех, кто оставил свои впечатления в гостевой книге, — японский киноактер Тэцуро Симагути, Владимир Винокур, Валерий Сюткин, группа «На-На»… «И это две звезды?» — удивляются туристы.
«А зачем больше? — пожимает плечами специалист по маркетингу Андрей Голубицкий. — Это увеличит стоимость на 10 — 15 процентов и отпугнет клиентов. У нас отель рассчитан на семейный отдых с определенным бюджетом. Поэтому по ценам мы ориентируемся на две звезды, а дополнительные услуги подтягиваем до уровня трех — четырех звезд».