PR & Маркетинг: что хотят знать владельцы компаний?

Владельцы и директора фирм в Сочи все чаще уделяют внимание маркетингу!

Как отметил не так давно на одном из мероприятий Ассоциации Отельеров АМОС Андрей Шишкин из Красной Поляны – при всех проблемах в геополитической ситуации курорт Сочи выигрывает всегда! Где-то закрыли аэропорты – в Сочи стало прилетать больше рейсов. Турция подняла цены на отдых в отелях – туристы со всей России стали чаще делать выбор в пользу Сочи.

Но у любой медали две стороны – и рост туристического потока уже привел к тому, что ключевой проблемой для многих предприятий и организаций стал кадровый вопрос. А в обслуживании все возрастающего турпотока многие компании фактически перестали уделять внимание вопросам маркетинга и PR, что также начинает сказываться на развитии бизнеса.

Специально для ликвидации пробелов в маркетинговом образовании Клуб маркетологов Сочи и предложил провести семинар для владельцев, руководителей и топ-менеджеров компаний из разных сфер бизнеса, посвященный исключительно профильным вопросам. И, с учетом того, что свободных мест в зале не было ни одного, интерес к теме оказался весьма и весьма высоким…

О чем же шла речь на семинаре?

Первой и главной отличительной чертой, пожалуй, стало то, что Дмитрий Владимирович выстроил структуру семинара не вокруг маркетинговых инструментов (хотя и об этом тоже шла речь), но вокруг главных моментов – целей и задач собственно маркетинговой политики предприятия, будь то малый бизнес в виде салона красоты, архитектурного бюро, агентства недвижимости или кафе, или средний бизнес, как-то: сеть ресторанов премиум-класса, Управляющая компания несколькими отелями, крупный застройщик-девелопер и др.

Увы, но очень часто руководители и маркетологи тратят много времени и денег на перебор разных маркетинговых инструментов (чаще в digital-сфере), при этом отмечая тенденции к падению эффективности рекламы, а вот уровень проработки Стратегии маркетинговой политики, ее целей и задач по-прежнему остаются вне внимания многих директоров и специалистов из бизнеса.

Вот только некоторые темы, которые были рассмотрены вчера в рамках авторского семинара Дмитрия Богданова:

• Как выстроить маркетинговую политику предприятия, чтобы не затыкать дыры, а грамотно и эффективно привлекать целевые аудитории в течение всего года?

• Что нужно сделать компании, чтобы ее послания потенциальным клиентам давали реальный результат и, в итоге, рост доходов фирмы?

• Какие шаги нужны для того, чтобы компания ушла от формата «мы пытаемся продавать наши услуги/товары всем подряд» к формату «соприкасаясь с нашими предложениями, клиенты страстно хотят приобрести у нас то, что мы им предлагаем»?

Все эти темы и целый ряд других были не просто рассмотрены, но снабжены массой примеров из личного опыта в развитии бизнес-процессов в предприятиях из самых разных сфер, включая сферу финансовых услуг, туризм, гостиничный бизнес, санаторно-курортную сферу, предприятия общественного питания, ритейла, медицины, медиа и даже общественных организаций…

Зал был не просто включен, но люди активно участвовали в обсуждении

Этот момент — активного участия аудитории в обсуждении ключевых тем — тоже уже многие отметили, как фирменный стиль Дмитрия Владимировича в проведении учебно-просветительских мероприятий. Всегда много вопросов к участникам, всегда интересные темы, над которыми хочется задуматься и собрать дополнительную информацию.

Казалось бы, какое отношение к теме маркетинга имеет древнегреческая богиня Метида? А еще – в чем суть Хроноса и Кайроса и почему современным бизнесменам, владельцам и руководителям компаний стоит чуть больше знать и по этой теме?

Какие пять уровней маркетинговых отношений могут быть у компании с ее клиентами и почему на первых двух уровнях компания обречена на постоянные проблемы с доходностью и привлечением компетентных и результативных сотрудников?

Что можно и нужно сделать для перехода на более высокие уровни маркетинговых отношений между компанией и ее клиентами? Как это осуществить на практике? Какие риски предусмотреть? Какие знания и компетенции нужно получить первым лицам бизнеса и ведущим сотрудникам? Какой бюджет стоит выделять на маркетинг и какие качества нужны маркетологам и тем, кто ответственен за PR всей фирмы?

Разумеется, пересказать здесь в виде статьи всё то интересное и важное, что прозвучало вчера в рамках авторского семинара Дмитрия Богданова, не получится, да и не правильно – все же это было платное мероприятие и делиться всеми тайнами/секретами сразу в открытом доступе будет очень несправедливым.

Но подумать всем, кому актуально добиваться большего для себя и своего бизнеса, в эту сторону точно не помешает.

Александра Мирошникова, президент Клуба маркетологов Сочи, организатор семинара, так прокомментировала для «Новости & Смыслы» итоги мероприятия:

— Очень рада, что все больше и больше владельцев бизнеса, директоров и топ-менеджеров стараются принять участие в наших учебных и просветительских мероприятиях. И приходят не только новички, хотя есть и такие, но и те руководители, у которых уже есть большой опыт в бизнесе. Ольга Шебзухова из компании «Новые горизонты», Юлия Усачева из «Городского риэлторского центра», Тамара Подкорытова из Mirror Group, Тимур Агзамов из сети ресторанов премиум-класса LRG, Наталья Подгорецкая из «ФинХак», другие опытные руководители с удовольствием приходят сами, направляют своих маркетологов и пиарщиков, активно участвуют в дискуссиях. Вот этот подход, когда люди не останавливаются в своем развитии, а целенаправленно идут вперед и вверх, вызывает однозначно огромное уважение!

В общем и целом, подводя итоги семинара, можно отметить, что у владельцев и руководителей компаний в нашем городе есть четкий запрос на следующие моменты:

1. Компании хотят больше внимания уделять вопросам стратегического маркетинга, без которого тактические шаги не дают должной эффективности;

2. Рынку крайне не хватает опытных специалистов по подавляющему большинству направлений: таргетологов, директологов, маркетологов по продукту, digital-специалистов, разработчиков сайтов, контент-менеджеров, опытных директоров по маркетингу и др.;

3. Компаниям не хватает внутренней экспертизы по вопросам продвижения, рекламы и PR, при этом нет навыков и грамотной работы с внешними экспертами, профильными и консалтинговыми компаниями;

4. По-прежнему компании в Сочи слабо используют мероприятия для собственного продвижения и качественного PR;

5. Очень нужны эксперты, которые могут помочь предприятиям сформулировать ключевые месседжи для основных Целевых аудиторий и грамотно их раскрыть в текстах и видео.

Уже сразу после завершения семинара многие участники высказались за то, чтобы Клуб маркетологов Сочи и консалтинговая компания «Аппарель» организовали еще цикл семинаров, но уже посвященных какой-либо конкретной теме, чтобы принять участие могли и руководители компаний, заинтересованных в развитии своего бизнеса, и профильные специалисты.

Надеемся, что эти просьбы будут услышаны!