Санаториям нужна поддержка от государства. Программы поддержки строительства отелей подходят не всегда!
Сейчас в России действует сразу несколько Программ гос. поддержки по строительству новых больших отелей, модульных отелей и даже глэмпингов. Отметим, что многие компании, инвесторы и застройщики активно пользуются этими Программами поддержки. А вот у санаториев такой Программы нет, хотя, казалось бы, — бери и пользуйся тем, что есть для отелей.
Практика же показывает, что у санаториев есть своя ярко выраженная специфика, которая, по факту, становится камнем преткновения. В результате санаториев в России строится явно недостаточно, а уже действующие здравницы не всегда могут взять кредит даже на строительство нового спального корпуса или нового медицинского центра.
Почему так и что стоило бы изменить в политике государства в ответах Евгения Терентьева!
— Почему программа по поддержке строительства новых отелей не подходит для постройки новых санаториев и/или новых корпусов в уже действующих санаториях? Каких решений, действий или программ ты бы хотел видеть со стороны гос. органов?
— Изначально, программа льготного кредитования для строительства гостиниц выглядела весьма привлекательно. Кредит выдавался на 15 лет, ставка 3-5%, площадь объекта от 5 тыс. кв. м. и не менее 120 номеров. Но с ростом ставки рефинансирования ЦБ, льготный кредит превращается в кабальный и желающих им воспользоваться совсем не много. Что касается санаторно-курортного сообщества и потенциальных инвесторов, рассматривающих возможность войти в этот бизнес, то изначально данная программа не вызвала сколько-нибудь значимый интерес. Инфраструктура санатория значительно шире, чем у гостиницы. Помимо жилого корпуса, необходима столовая или ресторан для организации полноценного 3-х разового питания, требуется медицинский центр, киноконцертный зал, помещения для организации досуга. Нужна достаточная территория под терренкур или прогулочных дорожек. На все это необходимы средства, которых в действующей программе не предусмотрены.
Для существующих санаториев программа тоже сложно применима. Возьмем некую популярную здравницу, руководство которой вознамерилось бы построить новый корпус для увеличения номерного фонда. Но…, новых гостей необходимо кормить, оказывать процедуры и развлекать, а имеющиеся мощности рассчитаны строго на ограниченное количество посетителей. Т.е. и в этом случае программа не применима.
На мой взгляд, отрасли необходима государственная программа возведения новых современных здравниц, а также для реновации действующих и строительства дополнительных корпусов, инфраструктурных объектов в существующих санаториях.
Важно отметить, что новые здравницы необходимы не только в общепризнанных курортных регионах, но и на территориях с высокой плотностью населения. Центральная Россия, Поволжье, Урал, Южная Сибирь и другие регионы страны крайне слабо обеспечены доступными возможностями для санаторно-курортного лечения.
В последнее время мы видим высокий спрос на местные здравницы. Именно там необходимы новые санатории и оздоровительные курорты. Например, у себя в Татарстане мы изучили архивы и обнаружили большое количество месторождений природных минеральных вод и грязей, пригодных для использования в лечебных целях. Эти данные открывают перспективу строительства новых современных здравниц. Минеральные воды, могут и должны стать новой нефтью республики Татарстан. Думаю, и в других регионах России существует большой потенциал для развития санаторно-курортной отрасли.
Врачи в поликлиниках и в больницах должны знать намного больше о санаториях и санаторно-курортном лечении!
— Что сейчас не так в плане работы санаториев с медицинским сообществом? Что здесь стоит изменить? Что уже делала Ассоциация, какие шаги оказались наиболее эффективными и что стоит предпринять в будущем?
— На мой взгляд, взаимодействие между медицинским сообществом очень неудовлетворительное. Сегодня практикующие врачи имеют крайне слабое представление о возможностях современных санаториев. Да и откуда взяться знаниям, если базовый курс «Курортология» остался лишь в единичных ВУЗах готовящих врачей? Современная медицина ориентируется прежде всего на медикаментозное и хирургическое лечение. Классические методы профилактики и восстановления на основе природных лечебных факторов после перенесенного заболевания в условиях санаторного учреждения остаются вне поля зрения врачей больниц и поликлиник.
Нельзя сказать, что Министерство здравоохранения ничего не делает. Уже несколько лет действует Реестр курортного фонда, в который все существующие санатории регулярно подают сведения о своей деятельности. Очень полезный ресурс, но многие ли о нем слышали, пользуются ли им врачи для рекомендаций санаториев своим пациентам? На мой взгляд, это риторический вопрос.
По мере своих сил мы пытаемся исправить сложившуюся ситуацию. Например, с 2018 года начали работу с Министерством здравоохранения РТ с целью информирования врачей республиканских больниц и поликлиник о возможностях санаториев Татарстана. Проводим обучающие вебинары, конференции и даже регулярно вывозим врачей в санатории на ознакомительные экскурсии. Это не разовые акции, а системная работа, которая уже дает наглядные результаты. Тем не менее, считаю, что мы еще в начале большого и сложного пути по продвижению санаториев в профессиональном медицинском сообществе.
Санатории, которые сотрудничают с туроператорами и турагентами – более успешны!
— Почему санаториям и пансионатам с лечением стоит активнее работать с туроператорами и турфирмами? В чем выгоды такого сотрудничества? Какие 5-7 наиболее типичных ошибок со стороны санаториев и в работе с турфирмами и туроператорами?
— Для туристических компаний, высокий спрос на услуги санаторно-курортных учреждений имеет и негативный оттенок. Увеличение загрузки, повышение цен и в целом ажиотаж в отрасли вскружил голову некоторым руководителям и маркетологам санаториев. Стечение ряда факторов вознесли здравницы на волну популярности, но они же могут очень быстро все перевернуть. Последние годы показали, как быстро меняется конъюнктура и к каким последствиям это может привести.
На протяжении многих лет санатории и туристическое сообщество взаимовыгодно сотрудничали и развивались. Сейчас же мы наблюдаем тенденцию, когда объекты начинают снижать комиссии партнерам, а некоторые и вовсе прекращают действие договоров. Есть санатории, которые отказываются и от корпоративных договоров, т.к. они подразумевают существенное снижение цены путевки. Определенно это недальновидная политика, которая ни к чему хорошему не приведет. Сиюминутная выгода впоследствии обернётся существенными потерями в будущем, ведь стабильные каналы продаж и партнерские отношения нарабатываются годами и, конечно, неправильно их прекращать.
Со своей стороны, хочу рекомендовать руководителям санаториев активизировать работу с туристическими компаниями. В первую очередь с организациями, которые специализируются на санаторно-курортном лечении и на внутреннем туризме. Это стабильный и надежный канал продаж. Мой 20-летний опыт работы в отрасли показывает, что наибольшего успеха добиваются санатории сотрудничающие с туроператорами и агентствами из различных регионов страны.
СПРАВКА:
Евгений Павлович Терентьев, г. Казань, Республика Татарстан – в санаторно-курортном бизнесе с 2004 года. Соучредитель ОТА и компании ООО «САНАТА».
В 2015 году основал популярный сервис бронирования путевок Санатории-России.рф.
В том же году создал Республиканскую Ассоциацию санаторно-курортных учреждений «Санатории Татарстана», объединив большинство республиканских здравниц в успешную общественную организацию. Президент и председатель Правления РАСКУ «Санатории Татарстана».
Член Правления Национальной курортной ассоциации.
Член комитета РСТ по санаторно-курортной деятельности.
