По мнению участников рынка курортной индустрии Сочи, теоретически данная инициатива очень удобна для людей с ограниченными возможностями, поскольку они заранее смогут узнать, какой отель, ресторан или туристический маршрут им следует выбрать. Практически же, по словам экспертов, чтобы проект начал работать с отдачей, ему необходим грамотный маркетинг.
В Федеральном агентстве по туризму (Ростуризм) разработали критерии доступности объектов инфраструктуры для туристов с инвалидностью. Об этом на заседании комитета по социальной политике Совета Федерации сообщила заместитель руководителя ведомства Елена Лысенкова.
Инициатива Ростуризма предполагает создание перечня объектов, которые будут соответствовать критериям доступности инфраструктуры, и который будет опубликован на ресурсе Russia.travel. Предполагается, что данный перечень охватит не только отели, но и объекты транспорта, показа, инфраструктуры и прочие, которые влияют на общее впечатление туриста с ограниченными возможностями от поездки. Критерии рассчитаны не только на инвалидов-колясочников, но и на людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с ограничением по зрению, слуху, а также для туристов с ментальными нарушениями. В каждом объекте будет проверена входная группа, прилегающая территория, переходы внутри здания, зона целевого назначения помещения, ванные и туалеты. Также будут оцениваться объекты транспорта, места сбора группы, пешеходные пути движения, средства размещения, предприятия питания, туристско-информационные центры, спортивные объекты, объекты туристического показа.
«Мы разработали типовые контрольные листы для оценки доступности туристических маршрутов. Нашей задачей было сформировать единый подход, унифицированность и удобство, четкий и понятный перечень требований к функциональному и планировочному решению в каждом таком объекте», — цитирует слова госпожи Лысенковой «Интерфакс». Ведомство уже начало рассылать чек-листы по предприятиям индустрии.
Как отмечает президент Ассоциации рестораторов и отельеров Сочи Анна Нетягина, тема доступности туристических объектов и инфраструктуры для маломобильных граждан на курортах Краснодарского края была актуальна всегда. В частности, огромное внимание этому уделялось перед проведением зимней Олимпиады в 2014 году и чемпионата мира по футболу в 2018-м. «Проблема заключается в том, что есть новые объекты, которые уже строились с оглядкой на инвалидов и они полностью соответствуют предъявленным критериям, а есть здания, построенные еще в прошлом веке, где порой невозможно соответствовать требованиям в силу их конструктивных особенностей», - говорит собеседница.
В целом же, по словам госпожи Нетягиной, если Ростуризм будет публиковать список объектов на курортах Краснодарского края, где людям с инвалидностью отдыхать более комфортно, то это только плюс, поскольку данная категория граждан, прежде чем выбрать себе тот или иной отель, ресторан или туристический маршрут смогут ознакомиться с его соответствием предъявленным критериям. Что касается пользы для бизнеса, то она, по мнению эксперта, минимальна, так как Ростуризму не хватает грамотного маркетинга в части пиара своих инициатив, по факту о том, что существуют какие-то рейтинги или списки лучших с точки зрения ведомства объектов, знают единицы.
Руководитель аналитического департамента Amarkets Артем Деев констатирует, что самим туроператорам и гостиницам в Краснодарском крае и России в целом будет выгодно создание инфраструктуры и развитие инклюзивного туризма. «По опубликованным ранее опросам, более 80% инвалидов в нашей стране ежегодно выезжают на отдых, более половины маломобильных граждан готовы совершать поездки на курорты при наличии необходимых для них условий размещения. То есть инклюзивный туризм – это большое направление, которое может привлечь в отрасль дополнительные средства», - констатировал аналитик.
Дмитрий Михеенко
