28-29 мая 2012 г. состоится семинар «Корпоративные конфликты: роль менеджера по персоналу в профилактике и разрешении внутренних конфликтов»

2012-05-21

Роль кадровой службы – создавать определенный психологический климат в организации, помогать сотрудникам справляться со стрессом, снижать уровень эмоционального напряжения в коллективе, консультировать и направлять на конструктивное разрешение конфликтной ситуации, поскольку длительное пребывание в состоянии стресса приводит сотрудника к состоянию выгорания и в результате приводит к снижению экономических показателей эффективности предприятия. В ходе тренинга мы разберем причины возникновения конфликтных ситуаций, почему они зачастую переходят в скрытое противостояние между сотрудниками, а иногда и целыми подразделениями.



Обсудим возможности профилактики деструктивных конфликтов, разберем роль модератора при конфликтных ситуациях, которую может взять на себя менеджер по персоналу.



Также немало времени мы посвятим умению управлять своими и чужими негативными эмоциями, т.к. именно неправильно выраженные негативные эмоции (злость, раздражение, досада, обида) приводят к тому, что работать в коллективе становится невозможно. В результате чего Компании теряют зачастую лучшие кадры.



Приглашаем к участию: менеджеров по персоналу. Руководителям всех уровне будет также интересна данная тема.



Цель тренинга:



Научиться эффективному посредничеству в конфликтах, умению предотвращать их/или конструктивно завершать;

Овладеть техниками улучшения коммуникаций внутри коллектива;

Развить навыки управления эмоциональным климатом организации.





ПРОГРАММА





1. Конфликт.

• Виды корпоративных конфликтов: какие конфликты встречаются?

• Причины организационных конфликтов, мотивы и интересы – инструменты разрешения.

• Поведенческие модели реагирования и источники конфликтов в компании.

• Методы и техники управления конфликтами.

• Сценарии организационных конфликтов.

• Руководитель как источник, посредники участник конфликта.

• Роль и практика медиатора в конфликтных ситуациях

• «Карта конфликта», или алгоритм диагностики и разрешения конфликтной ситуации

2.Приемы эффективной коммуникации в конфликтах

• Анализ поведенческих стратегий в конфликте

• Коммуникативная техника «Айкидо» при реагировании на критику, проявление негативных эмоций

• Развитие навыков ассертивного поведения.

• Эмоциональная компетентность как инструмент регулирования конфликтных ситуаций в коллективе

• Развитие эмоциональной компетенции сотрудников.

3.Манипуляции

• Причины и признаки манипуляций.

• Как понять, что тобой манипулируют.

• Основные роли в манипуляциях

• Игры, в которые играют люди: сценарии манипуляций на работе

• Приемы и стратегии противостояния манипуляциям

4.Стрессы

• Структурный анализ стресса

• Мифы в борьбе со стрессом

• Способы адаптации человека к стрессовым ситуациям

• Источники и механизмы профилактики синдрома профессионального выгорания.

• Тест «Какие ситуации вызывают у меня стресс»

• Способы быстрой саморегуляции.

• 15 упражнений, чтобы снять стресс



Стоимость участия в семинаре одного специалиста - 7750 руб. (НДС не облагается).



В стоимость участия входит кофе-брейк, раздаточные материалы по теме семинара.



Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ЦДМ «ЮРИОН» - 5%.



Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-960-232-20-97 по электронной почте urioncenter@mail.ru.



Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820.



Оригиналы счетов, актов выдаются Вам на семинаре.



ООО «ТрэвелЭкспо» Россия, 191025, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.14 Тел./факс: (812) 612-11-65, travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru

Источник: