Отельный СПА превратится в стандартный вид услуг

Основополагающей задачей любого бизнеса является доходность. Главная проблема при организации отельных СПА или велнес-центров — это риски вложений. Так как этот бизнес не является профильным для управляющих гостиничных компаний, они чаще всего оставляют вопросы организации отельных СПА на последний момент и очень часто сталкиваются с целым рядом проблем в организации СПА-комплекса и его дальнейшем управлении.

Поэтому уже на этапе выбора концепции отеля, будь то загородный, городской бизнес-отель или отель в курортной зоне, следует озадачиться вопросом, какой именно СПА-комплекс следует организовать. Конечно, в идеале следует изначально продумать концепцию СПА, подобрать соответствующие этой концепции технологии, правильно с точки зрения не только архитектуры, дизайна и законодательной базы, но и по функционалу зонировать отведенные площади. Важно учесть движение клиентов, персонала, перемещение всех сопутствующих материалов, которые будут использоваться в СПА.

Не все методики и технологии, используемые в городских СПА-центрах, должны применяться в отельных СПА. И именно наличие нехарактерных и невостребованных технологий порой приводит к снижению доходности всего отельного СПА. Также немаловажной задачей является подбор квалифицированного персонала и его обучение. Успех зависит в том числе и от правильной рекламной компании. В идеале продажа отельных СПА-услуг происходит еще в тот момент, когда клиент сидит дома и выбирает, какой именно отель предпочесть. Уверена, что при оптимизации количества персонала, правильной логистике СПА, грамотной рекламной компании, отельный СПА-комплекс будет являться доходным предприятием.

Развитие отельных СПА в России находится все еще на начальном этапе. Пока многие отели предпочитают использовать шаблоны, которые придуманы в Европе и Америке. И, наверное, это правильно. В любом случае, используя опыт уже существующих отельных СПА управляющие компании корректируют задачи и концепции с учетом специфики российского рынка и адаптируют СПА к менталитету российского потребителя. Полагаю, довольно скоро отельное СПА будет привычным и стандартным сопутствующим видом услуг при отеле. При этом мини-зоны, воплощенные по примеру приватных СПА и СПА для двоих, в будущем станут основополагающим трендом. Именно клиентоориентированность данных концепций, простота воплощения, отсутствие глобальных капиталовложений будут решающим фактором воплощения приватных СПА и СПА для двоих в реальность.