Hilton продолжит работу в Казани: «Надеемся на разрешение кризиса»

- Отель DoubleTree by Hilton продолжит свою работу, придерживаясь обещаниям бренда и миссии компании, — сообщила «Реальному времени» генеральный менеджер отеля Элиза Сагитова. — Мы максимально идем навстречу гостям, перенося даты бронирований, отслеживая все бронирования которые были выполнены через канал Booking.com, который, к сожалению или к счастью, приостановил свою работу.

По ее словам, «Хилтон» присоединяется к тем, кто следит за событиями на Украине. В дополнение к шагам, которые уже предприняли в компании для защиты членов команды и гостей, Hilton пожертвует до 1 миллиона ночей в номерах по всему региону EMEA для поддержки украинских беженцев и усилий по оказанию гуманитарной помощи в партнерстве с American Express, #HospitalityHelps. Фонд Hilton Effect выделил 50 тысяч долларов на World Central Kitchen и «Проект Hope» для дальнейшего оказания гуманитарной помощи.

- Наша руководящая команда продолжает следить за развитием ситуации. За последние 2 года многое изменилось, но наши ценности Hilton остаются неизменными — начиная с нашего стремления наполнить мир светом и теплом гостеприимства даже в самые трудные времена, и очень надеемся на мирное разрешение этого кризиса, — заявила Сагитова.

Ramada продолжит работу

Под американским брендом в Казани работает еще один отель Ramada. Его собственники связаны лицензионным соглашением с американской гостиничной компанией Wyndham Hotel Group (UK) East Limited, которая никаких заявлений по поводу работы в России пока не делала, хотя и здесь получили директивы правительства США. Отель позиционирует себя как крупнейший франчайзер отелей в мире с 9 280 точками. В его портфолио входят 20 гостиничных брендов.

По словам генерального менеджера казанской гостиницы Татьяны Ильченко, до настоящего момента никаких уведомлений от бренда о расторжении договора в отеле не получали:

- Отель имеет российского собственника и сейчас работает в обычном режиме. Предположений из серии «а что, если» мы не делаем, потому что все будет зависеть от конкретных формулировок второй стороны договора.

Расторгнуть такой договор в одностороннем порядке очень сложно даже с юридической точки зрения, так как в нем заложено немало условий и обязательств. «Лицензионные соглашения с иностранными компаниями — сложные многостраничные документы, как правило, предусматривающие все возможные сценарии взаимоотношений, — пояснила она. - Многолетняя безупречная репутация отеля зарабатывается трудом российских специалистов, которые в нем работают, и не будет зависеть от того, как завтра может называться отель».

РГА: «Завтра или с понедельника и они могут уйти»

Между тем в РГА не исключают, что расторжение лицензионных договоров все-таки может произойти позднее.

- Сегодня нет, а завтра или с понедельника и они могут уйти, — заявил президент РГА Геннадий Ламшин в разговоре с «Реальным временем». — Вероятность ухода есть, но, как мне кажется, вряд ли они решатся уйти насовсем. Российский рынок — это большой кусок [их бизнеса], будут ли они стрелять себе в ногу? Зачем им это терять? Что им до этой политики, если в действительности они получают здесь деньги (за использование бренда), а не инвестируют. Конечно, они могут поддаться давлению, прервут отношения с российским гостиничным бизнесом.

По его словам, инвестиционных проектов у этих сетей в России либо нет, либо их можно пересчитать по пальцам одной руки. «В последние 2 года шла пандемия, и если начались какие-то инвестиционные проекты, то они зачахли. Если они завершались, то их должны были завершить», — уточнил он.

Ламшин полагает, что в случае расторжения лицензионных договоров с американскими гостиничными операторами владельцы отелей продолжат работать как обособленные либо могут войти в федеральные гостиничные сети. В России развиваются национальные сети «Космос» ( в нее входит один казанский отель, ранее работавший под вывеской зарубежной компании), «Азимут» и другие.

- Мы можем за счет этих гостиниц укрупнить свои национальные сети, — полагает глава РГА Геннадий Ламшин.

Прецеденты с уходом гостиничных игроков в России уже есть. В начале марта финский концерн S-Group, управляющий отелями Sokos и торговой сетью, свернул всю операционную деятельность в Санкт-Петербурге. Под его брендом в северной столице работали три отеля. По данным «СПАРК-Интерфакс», их общая выручка в 2020 году составила 801,5 млн рублей, чистый убыток — 700 млн рублей.

- Питерские отели по-прежнему работают, но не под Sokos, а как независимые отели, — сообщили в РГА.

В стране работают отели под французским брендом Accor. Европейские гостиничные сети пока не готовятся к уходу, но все может быть, допускает Ламшин. «Недавно я виделся с представителем французского Accor, он говорил, что все нормально. Но все меняется. Это санкционное давление коснулось крупных сетевиков в России. По этой компании ничего нет, но может быть будет», — допускает он.

Они не инвестируют, а пылесосят деньги

Руководитель центра стратегических разработок «Союз туризма и гостеприимства» Роман Еремян уверен, что иностранные сети не делают инвестиции, а собирают доходы с владельцев отелей.

- Те, которые делают такие заявления [об инвестициях], приостанавливают то, чего нет. Никаких инвестиций в Россию они сами не делают, а занимаются собиранием платежей с отелей. Это не только паушальные взносы, но есть и вознаграждения от выручки, от валовой операционной прибыли, вознаграждения за маркетинговые услуги. Никаких инвестиций эти компании не делают, — заявил он.

В настоящее время управляющим компаниям брендов принадлежит менее 1% номерного фонда отелей России, все остальное принадлежит разным инвесторам. Чаще всего они просто предоставляют торговую марку на условиях франчайзинга и некоторую часть программного обеспечения.

- Дело в том, что расторжение контракта в одностороннем порядке при отсутствии определенных условий (в нем оговорена сложная процедура расторжения, которую практически невозможно будет довести до конца). Условия обозначены таким образом, что нужно доказать неквалифицированное управление УК, чтобы собралось такое количество условий, которое в принципе невозможно собрать в природе. Сложно сказать, последуют ли расторжения договоров, но мне интересно, как они будут проходить, — заключил собеседник издания.

Луиза Игнатьева