Тема брифинга: о предстоящем летнем сезоне и развитии туристической инфраструктуры.
Вопрос: Зарина Валерьевна, добрый день! Глеб Фёдоров, портал «Объясняем.рф». На следующей неделе уже начинается летний сезон в нашей стране. Готовы ли регионы принимать туристов?
З.Догузова: Да, все основные туристические регионы подтверждают готовность принимать большой поток туристов начиная с майских праздников и с удовольствием ждут гостей на своих территориях. Это юг, Балтика, Байкал, Русский Север, в частности Карелия. Это Кавказ, конечно. Это большой санаторно-оздоровительный комплекс Урала, Сибири, это Дальний Восток. Все регионы готовы и ждут гостей.
Традиционно регионы вместе со всеми службами проверяют готовность всей туристической инфраструктуры – это гостиницы, аквапарки, бассейны. Пляжи весь май будут готовиться к старту купального сезона в июне. Вся эта работа очень активно ведётся.
Вообще в этом курортном сезоне – с мая по сентябрь, на протяжении пяти месяцев – наших туристов готовы принимать 17,5 тыс. классифицированных средств размещения и ещё порядка 10 тыс. средств размещения, для которых классификация не является на данный момент обязательной, – это санатории, кемпинги, автокемпинги, туристические базы. Все они готовы. И, по нашим прогнозам, в этот высокий курортный сезон, с мая по сентябрь, в стране отдохнёт более 31 миллиона туристов. Это если брать только классифицированные средства размещения. И это плюс 20% к показателям прошлого года. То есть мы видим очень хороший спрос и рост туристического потока.
На каких основных направлениях мы сосредоточены для успешного проведения курортного сезона? Это, конечно, в первую очередь вопросы безопасности. Мы видим, что активный отдых на природе с каждым годом становится всё более и более популярным, востребованным. Это сплавы, восхождения, походы, трекинг. И очень важное нововведение этого года: с 1 июля становится обязательным наличие инструктора-проводника в случае, если организованная группа туристов идёт на маршрут повышенной сложности. Это маршруты, которые связаны с преодолением природных препятствий, находятся в отдалённой от населённых пунктов местности. Туроператоры, которые ведут эту организованную группу, обязаны с 1 июля этого года обеспечить туристов профессиональным инструктором-проводником.
Но вместе с тем мы понимаем, что многие туристы самостоятельно планируют такие поездки. И очень просим максимально внимательно подходить к их организации, в обязательном порядке регистрироваться на сайте МЧС, оставлять соответствующую заявку. Это, кстати, можно сделать быстро и удобно и через портал госуслуг. Никуда ехать не нужно. Но это поможет МЧС эффективно и быстро реагировать в случае каких-то непредвиденных ситуаций. И просим в целом – оценивать свои возможности и быть максимально аккуратными.
Помимо вопросов безопасности очень важное направление – это соотношение цены и качества, это фокус нашей работы. И тут мы внимательно следим за работой классифицированных гостиниц. Усилили контроль за организациями, которые проводят эту классификацию. Здесь важно, чтобы объекты размещения соответствовали заявленному уровню звёздности не только в момент, когда им присваивают эти звёзды и классификацию, а всегда, круглый год, чтобы туристы были довольны. И мы очень оперативно вместе с регионами реагируем на жалобы туристов. Работает специальная обратная форма связи для туристов.
Что касается цен, здесь случаи недобросовестной конкуренции нами вместе с ФАС, с Роспотребнадзором незамедлительно пресекаются. Скажем, если туроператор или гостиница в одностороннем порядке отменяют брони и пытаются перепродать эти же самые номера по повышенной стоимости, мы очень быстро реагируем, такие случаи пресекаем. В прошлом году мы их практически свели к нулю.
Что касается в целом вопросов ценообразования, то здесь мы на текущий момент не видим какого-то галопирующего роста цен. По большинству регионов, по большинству направлений рост цен в пределах сезонных колебаний и не превышает уровень инфляции. Конечно, по отдельным направлениям, по отдельным гостиницам (в основном в премиальном сегменте – четыре, пять звёзд) мы видим рост цен и выше – до 50% и даже выше. Но это в первую очередь связано с острым дефицитом и нехваткой таких гостиниц на текущий момент, особенно на курортных территориях.