Игроки рынка сервисных апартаментов отмечают, что в Петербурге, где этот сегмент успешно развивается уже более 10 лет, инвесторы сегодня "подкованы" во всех вопросах, позволяющих им быть уверенными в надёжности таких вложений, сохранении и приумножении своих средств. При этом для управляющих компаний (УК) постоянное развитие проекта, повышение его показателей и доходности объектов — не просто "дело чести". УК зарабатывает только вместе с собственниками, замечает коммерческий директор PSK Invest (входит в ГК "ПСК") Елена Ехлакова.
Поэтому наблюдается ещё одна явная тенденция. "Инвесторы постепенно отказываются от самостоятельной сдачи юнитов в аренду и выбирают проекты с управляющей компанией, поскольку целостное управление проектом является гарантией стабильной доходности, — говорит операционный директор департамента стратегического консалтинга Nikoliers Игорь Кокорев. — Именно рост целостности управления проектами является основным трендом на рынке сервисных апартаментов Санкт–Петербурга".
Задать потенциал
Сегодня в Северной столице в этом сегменте работают 12 российских и международных операторов и УК, посчитали в NF Group. По данным агентства, около 80% предложения находится под управлением именно российских сетевых операторов. При этом есть компании, которые были созданы для управления объектами именно девелоперами. И в этом случае, отмечают игроки рынка, за счёт слаженных действий — когда все процессы в одних руках — получается обеспечить максимальную привлекательность проектов как для инвесторов, так и для гостей. В Петербурге их не много, в числе лидеров рынка: VALO Service, YE’S, RBI PM (входит в группу RBI), "МТЛ–Апарт" (входит в ГК "БестЪ"), PSK Invest (входит в ГК "ПСК").
"Самый главный инструмент — это продукт, который появляется благодаря девелоперам и застройщикам. Локация, инфраструктура, системный и качественный подход к созданию апарт–отеля со стороны сервисного потенциала. Именно по этой причине так важно начинать работу профессиональной УК с объектом на этапе проектирования: таким образом мы повышаем возможность реализации целостного сервисного объекта, учитывая будущие потребности УК, а тем самым и конечного потребителя — гостя", — отмечает Варвара Довгалюк, операционный директор компании "МТЛ–Апарт".
Цифры подтверждают высокую востребованность таких объектов размещения со стороны арендаторов. По данным Nikoliers, значения по среднегодовой загрузке апарт–отелей в 2023 году были выше, чем в 2022–м, — 80,9% против 76,8%. Позитивная динамика сохраняется и в начале 2024–го, отмечают игроки рынка. Гость ценит инфраструктурную насыщенность, удобство формата, адаптивность предложения. А положительный клиентский опыт стимулирует рост спроса. Не стихает и покупательский интерес. "Апартаменты остаются популярным инвестиционным инструментом с относительно низким порогом входа. На сегодняшний день в Петербурге в экспозиции находится более 300 юнитов с бюджетом покупки до 5 млн рублей, в том числе в сданных проектах", — говорит генеральный директор RBI PM Евгения Мироненко.
Однако растёт и число новых проектов — поэтому конкуренция среди УК усиливается. И "ДП" решил выяснить, что позволяет удерживать лидерство в этой борьбе.
Ключи к успеху
Уровень загрузки и доходности, грамотное управление затратами — очевидные критерии, по которым определяется эффективность работы УК. С другой стороны, несмотря на тренд в среде инвесторов "пойти к профессиональным компаниям", последние учитывают множество факторов, обеспечивающих результат. Поэтому, например, в сети апарт–отелей YE’S в управлении находится порядка 50% от всего номерного фонда. "Это оптимальное количество апартаментов, так как такое соотношение позволяет нам поддерживать высокое качество сервиса и оказываемых услуг для гостей петербургских комплексов", — поясняет директор по маркетингу сети Юдита Григайте.
Ключевые факторы успеха управляющей компании включают наличие профессиональной команды, эффективные департаменты маркетинга и продаж, а также использование передовых технологий для оптимизации операционной деятельности, считает директор по маркетингу VALO Евгений Тихоненко. То есть путь к результату в данном случае — весомая часть результата. "ДП" опросил игроков рынка и собрал данные по критериям, которые характеризуют успешные и сильные УК (см. инфографику).