Лучшие гостиничные сайты

Каждый сайт-претендент оценивался по целому ряду критериев: качество базы данных (удобство подбора номера и качество информации о номерном фонде, полнота описания услуг отеля), качество интерактивных информационных сервисов для клиента (возможность направить заявку, задать вопрос). Дополнительные баллы начислялись за хороший дизайн и результативность поиска сайта с использованием поисковых систем по запросу «гостиницы города N» и «бронирование гостиниц в городе N». Интересно, что в перечень критериев был введен такой, как «решение задачи формирования положительного имиджа гостиниц России». Здесь представители жюри оценивали полноту сведений о гостинице, наличие данных о руководстве и сотрудниках, качество информационных разделов для клиентов. Еще один любопытный критерий — «формирование положительного имиджа сотрудника гостиницы как профессионала». Особое внимание обращалось на наличие персональной информации о сотрудниках отеля и их участие в подготовке материалов на сайт.

По итогам конкурса третье место разделили отель «Европа» (Иркутск) и гостиничный комплекс «Петропавловск» (Петропавловск-Камчатский). Дипломами за «2 место» были отмечены сайты сети отелей Heliopark и гостиницы «Саранск» (Саранск). А победителем конкурса члены жюри единогласно выбрали бизнес-отель «Татарстан» (Набережные Челны).

— Новый сайт отеля мы создали около месяца назад, предварительно проанализировав многие российские и зарубежные сайты гостиниц. Мы постарались, чтобы новый сайт был более насыщенным, давал максимум информации о номерном фонде, дополнительных услугах, имел качественный фоторяд. Помимо фото, мы внедрили еще и виртуальные туры, позволяющие посмотреть номера отеля, рестораны, конференц-залы в 3D. Дело в том, что любая фотография может быть улучшена в «Фотошопе», а виртуальный тур дает более объективную информацию. К тому же, важным плюсом является сам эффект присутствия.

На нашем новом сайте также появилось online-бронирование. В последнее время это стало необходимостью, поскольку многие крупные гостиницы перешли на эту систему. В будущем нам бы хотелось усилить информационную составляющую сайта: размещать информацию о событиях в отеле, городе, регионе. В целом же могу сказать, что хороший гостиничный сайт — это эффективный инструмент. По нашему опыту, около 50% гостей узнают о нас через Интернет, остальные 50% приезжают по рекомендации знакомых.

— Сайт победителя конкурса, бизнес-отеля «Татарстан» стильный, удобный и информационно насыщенный: он содержит детальную информацию о гостинице, персонале, номерном фонде, услугах и многом другом. Предусмотрены возможность оплаты номера online, виртуальные туры и другой полезный функционал, делающий общение с сайтом весьма комфортным. Сайт сети Heliopark (2 место) имеет самый современный дизайн, эффектно подчеркивающий название отеля и продуманную систему навигации. Сайт гостиницы «Саранск» (2 место) обратил внимание емкостью содержания и нацеленностью на быстрое получение брони.

В плюс иркутскому отелю «Европа» (3 место) нужно отнести красивый дизайн сайта, наличие информации как о самом отеле, так и о городе, в котором он находится. Сайт ГК «Петропавловск» обратил на себя внимание детальной информацией о гостинице, персонале и предлагаемых услугах.

Если оценивать итоги конкурса в целом, приятно удивил тот факт, что сайты региональных объектов мало уступают сайтам гостиниц Центрального региона. Приятно, что регионалы идут в ногу со временем. Безусловным плюсом многих сайтов является наличие информационных сервисов: online-бронирования, опции «задать вопрос», на некоторых сайтах — возможности заказать звонок, если потенциальный клиент не хочет тратить на это свои средства. Хочу отметить удобную систему навигации на многих сайтах, хороший дизайн, вариант оплаты услуг online. Основной минус, который мы выделили, изучив сайты ряда отелей, — это сложность бронирования, когда просмотр номерного фонда предусмотрен в одном месте, а бронирование выбранного номера — из другого раздела.