«У отеля есть перспективы стать успешным вне зависимости от размера города»

Как в целом происходит выбор города для открытия нового отеля, на что вы ориентируетесь?

Мы соотносим существующий в конкретной локации спрос с вложениями и действиями, необходимыми для вывода объекта на рынок. Вне зависимости от того, открывается гостиница в собственности или мы берем ее в управление, проект должен приносить прибыль как собственнику, так и оператору. Для этого гостиница должна стать точкой притяжения — как для тех, кто приезжает в город, так и для тех, кто в нем проживает. Важно оценивать объем и, разумеется, качество существующего в городе и готовящегося к открытию гостиничного фонда, прогнозировать появление в локации проектов новых центров притяжения — например, стадионов, выставочных пространств, бизнес-центров или иных объектов.

Вы готовитесь взять в управление новый отель в Туле. Как был выбран этот город?

Мы первыми из крупных международных операторов заходили в такие города, как Владивосток, Мурманск, Якутск и Кызыл,— все эти объекты стали лидерами локальных рынков и показывают очень хорошие результаты. Открытие гостиницы и выход в новый город — это всегда риск как для собственника, так и для оператора, но одновременно возможность занять прочную позицию и максимизировать прибыль объекта. Важно уметь управлять рисками и привлекать аудиторию, которая приезжает в регион. Объект в Туле находится в очень хорошей локации в самом начале улицы Металлистов (аналог Никольской улицы в Москве) недалеко от Тульского кремля, там же в гостинице откроется интересный ресторан авторской кухни. Удобное месторасположение в каждом городе нашего присутствия является одним из главных преимуществ отелей AZIMUT и важным фактором для большинства путешественников. У нас нет сомнений, что AZIMUT Отель Тула будет интересен как гостям города, так и его жителям.

Идея о том, что брендированные отели стоит открыть только в крупных городах, неверная?

Вне зависимости от того, какого размера по площади или по численности населения город, если туда есть въездной спрос, то у отеля есть все перспективы стать успешным. Мы знаем немало примеров, когда даже относительно некрупные города получают существенные объемы бизнес-поездок или туристических визитов. Конечно, в небольшом городе отель на 500 номеров может быть не востребован, номерной фонд должен быть соразмерным спросу. Хороший гостиничный бренд — это сигнал и так называемый показатель качества для человека, который приезжает в ту или иную локацию; это гарантия обеспечения на должном уровне безопасности, сервиса, скоростного интернета, качественной кухни и т. д. Потенциальный гость при выборе отеля будет уверен, что он может спокойно отдыхать или работать, а все бытовые вопросы будут решены. Как примеры успешного запуска наших отелей в не самых густонаселенных и крупных городах можно привести, в частности, отели AZIMUT в Якутске и Кемерово. Оба отеля присоединились к бренду в 2017 году. И уже в 2019 году среднегодовая загрузка в AZIMUT Отель Якутск составила около 65% против 47% за 2017 год, а AZIMUT Отель Кемерово — 70% против 53% в 2017 году. Обе гостиницы являются одними из самых востребованных объектов размещения на рынках своих городов.

В среднем, по статистике, в первый же полный год работы отелей под брендом AZIMUT наблюдается рост выручки не менее 20%. Конечно, это становится возможным благодаря целому ряду мероприятий: улучшению структуры локальных продаж, привлечению спроса через инструменты сетевых продаж, росту выручки, получаемой гостиницей через сайт сети. Вкупе с действиями по внедрению стандартов сервиса, оптимизации расходов и внедрению процедур контроля и отчетности в целом гостиница получает существенный рост показателя валовой операционной прибыли, что важно для любого собственника бизнеса.

То есть отель в регионе может показать более высокую доходность, чем проект в Москве или Санкт-Петербурге?

Несомненно, гостиницы в регионах могут показывать очень хорошие результаты. Если мы возьмем такие рынки, как, например, Иркутск, Омск или Пермь, мы увидим высокую среднюю стоимость номера: в города едет платежеспособный спрос, который готов к определенному уровню цен. Это позволяет обеспечивать хорошую доходность на номер, а в то же время Москва или Санкт-Петербург уже хорошо насыщены предложением, и показатели загрузки и RevPAR (доход на номер в наличии) многих отелей на рынке снижались даже до начала пандемии.

Какие направления внутри России вам кажутся наиболее перспективными для создания новых брендированных отелей, а в какие регионы вы не советовали бы выходить?

Нет регионов, в которые точно выходить не стоит, вопрос скорее только в сроке окупаемости гостиницы, а это напрямую зависит от качества управления. Открывая новый отель в Москве или Санкт-Петербурге, собственник будет уверен, что с учетом большого спроса на эти города у него будет какая-то загрузка, но, учитывая большой объем конкурентного предложения, рассчитывать на очень высокую доходность не стоит. Сейчас наиболее привлекательно для инвесторов выглядят не самые крупные российские города, но локации, к которым есть устойчивый интерес с точки зрения туризма и деловых поездок.

Пандемия и ограничения в выезде за границу дали сильный толчок для развития курортных направлений в России. Различные загородные отели, курортные гостиницы и санатории ощутили резкий приток спроса. В частности, курорты Алтая, Северного Кавказа, Черноморское побережье, экотуризм в Хакасии получили широкую известность. Уверен, что эти направления, даже когда откроются границы, будут оставаться востребованными и конкурентоспособными при должном уровне инфраструктуры и сервиса.

Можете привести примеры интересных локаций?

Россия — это огромная страна, и у многих городов и курортов есть хорошие перспективы. Но с учетом большого спроса как туристов, так и бизнес-путешественников точно интересные возможности есть в таких городах, как Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань, Пермь, Омск, Тюмень, Алтай, города Золотого кольца, Краснодарский край, и можно дальше перечислять…

То есть рынок Казани пока не очень насыщен?

С одной стороны, он достаточно насыщен, с другой — у города очень хороший потенциал: он привлекает как огромный туристический, так и деловой спрос, есть хорошая городская и спортивная инфраструктура. То есть отели, которые предложат гостям интересную концепцию, будут, несомненно, востребованы.

В летнем и осеннем сезонах региональные отели оказались в целом более востребованы, чем московские, на фоне того, что россияне активно путешествовали внутри страны, и их загрузка и доходность были выше. Вы это почувствовали?

Рынки Москвы и Санкт-Петербурга традиционно получали огромный объем въездного спроса в страну, как корпоративного, так и туристического. Когда этот спрос резко исчез, то вслед за падением спроса снизилась загрузка и средняя стоимость номера. Как следствие, RevPAR (доходность на номер в наличии) отелей в Москве упал в среднем по году на 60%. В то же время в городах, которые зависят только от внутреннего спроса, этот показатель сократился в среднем лишь на 20%. Это колоссальная разница.

А в Сочи и на многих других курортах Краснодарского края или, например, во многих отелях Подмосковья или Золотого кольца наблюдается очень положительная динамика роста доходов.

Нет риска, что на фоне wow-эффекта* инвесторы массово выйдут на региональные рынки, а после завершения связанного с COVID-19 кризиса их объекты будут не востребованы?

Такие риски существуют, но особо весомыми я бы их не назвал. К тому же любой инвестор, просчитывая бизнес-модель, понимает, что гостиница — это достаточно долгосрочная инвестиция, которая в принципе предполагает составление грамотного прогноза на будущее и оценки соотношения спроса и предложения как минимум на пять лет вперед. Также нельзя забывать, что необязательно выходить на рынок с абсолютно новым объектом, что часто требует немало времени. По нашему опыту отели после некоторой реновации и перехода под сетевой бренд показывают очень хорошие результаты. Качественный сетевой оператор может дать новый виток для развития отеля.

Введение со следующего года электронных виз для интуристов, на ваш взгляд, сделает гостиничные рынки Москвы и Санкт-Петербурга более интересными?

Да, это повысит привлекательность городов, куда иностранные туристы будут приезжать в первую очередь, исходя хотя бы из вопросов логистики. Следовательно, первыми бенефициарами внедрения электронных виз станут Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Владивосток. Но существенный эффект от внедрения электронных виз с учетом сложившейся ситуации мы увидим скорее не в следующем, а в 2022 году.

Существующие программы развития строительства гостиниц и внутреннего туризма могут оказать инвесторам помощь?

Безусловно, в первую очередь важно общаться с региональными властями относительно их заинтересованности в открытии отеля, готовности предоставить налоговые льготы, в частности льготы по налогам на имущество и землю. Также можно согласовывать с властями строительство необходимой транспортной инфраструктуры, вопросы обеспечения коммунальными услугами. Все подобные льготы могут существенно повысить окупаемость проектов. Но в любом случае ключевым фактором окупаемости вложений по любому гостиничному проекту является качественное управление бизнесом, которое необходимо доверять профессионалам.