Статья

Антон Басин: «Гостиница без концепции — деньги на ветер»

Президент Ассоциации загородных отелей, генеральный директор BASINN Hotel Development & Design Антон Басин рассказал, что нужно знать инвестору до открытия отеля и разобрал типичные ошибками неудачных гостиничных проектов.
Антон Басин: «Гостиница без концепции — деньги на ветер»

ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ СВОЙ ОТЕЛЬ

Первый вопрос, на который надо ответить самому себе: зачем мне это нужно? Все понимают, что гостиничный бизнес не самый быстроокупаемый. Поэтому у инвестора, помимо экономической, всегда есть какая-то своя причина, для чего ему этот отель нужен, и ее обязательно нужно понять, так же как и понять, насколько она важна для него.
По моим наблюдениям, чем меньше отель и чем дальше он от города, тем более важна причина его открыть для инвестора. В загородных отелях причина неэкономического характера есть фактически в 100% случаев.

Ее нужно проговорить себе, чтобы изначально различать деловую составляющую и свои желания. Когда мы отделяем экономику от «хотелок», выясняется, что это вполне нормальный работающий бизнес.

Причин, по которым инвестор хочет открыть отель, множество. Вот наиболее частые.

Бизнес для жены. Открыть для жены, чтобы она чем-то занималась. Один мой клиент купил закрытый пионерлагерь, потому что его супруга отдыхала в нем в детстве и попросила построить там отель. И это вполне нормально, этот отель может стать очень даже рабочим бизнесом!

Мне скучно. Скучный бизнес — тоже веская причина. Выпускаешь ты, например, трубы, а душа просит песни. «Мне неинтересно! — говорит инвестор. — Мне хочется создать что-то красивое».

Хочу свою усадьбу. Огромное количество отелей построены по этой причине! Изначально он хочет свой дом с баней, куда будет звать друзей, а значит нужны гостевые дома. Друзей надо хорошо кормить, их много — нужен ресторан и хороший шеф. И содержание этой усадьбы выливается в 1-2 млн рублей в месяц. Вот тогда и появляется мысль построить здесь же еще и отель, и тогда эти 1-2 млн можно будет отбить!

Самореализация. Знаю несколько отелей и в Подмосковье, и в Крыму, где у собственников другой серьезный бизнес, а отелями занимается управляющая компания. Но хозяин лично день или два в неделю приезжает и занимается приведением в порядок дорожек, созданием садов, декорацией и прочим. Так он самореализуется!

Отель на пенсии. Чем дальше мы идем, тем больше таких задач. Люди заработали денег и теперь хотят спокойно жить. «Мне не слишком важно, — говорят они, — сколько этот отель будет стоить и когда окупится, но важно, чтобы приносил 1-1,5 млн рублей в месяц, чтобы я спокойно в нем жил». В старости.

Корпоративная дача. Очень много отелей открыты как корпоративные дачи! Дорогие, классные, они построены для того, чтобы проводить там советы директоров, а потом они часто выходят на рынок и начинают продаваться уже как отели премиум-класса.

Причин может быть множество. Главное здесь — отдавать себе отчет, для чего ты это сделал, и вычленить те инвестиции, которые вложил для своих «хотелок».

К примеру, если ты строишь отель для жены, без спа, скорее всего, не обойтись. И если спа является турпродуктом, то ты привлекаешь гостей и окупаешь его. Если спа здесь себя окупить не может, так как не пользуется спросом, ты говоришь для себя: «Инвестиции в это спа я забываю, всё остальное — бизнес». И спокойно живешь и работаешь с этим дальше.

Поэтому и нужно эти модели для себя разделять, чтобы не опускались руки. Владельцы часто начинают понимать, что это «чемодан без ручки», он нулевой, и сделать с этим ничего не получается. Такое четкое разделение очень часто помогает посмотреть на свой же бизнес по-другому: выясняется, что это нормальный бизнес, если убрать оттуда все инвестиции в желания и ежемесячные расходы, которые тратятся на них же. Так приходит понимание: бизнес вроде бы и неплохой, а эти все причины — это мои «хотелки», на которые я готов тратить деньги.

Конечно, инвестор хотя бы на поверхностном уровне должен разбираться в таких областях знаний, как маркетинговые исследования, финансовое моделирование, правовые земельные и не только вопросы, подключение коммуникаций, мастер-планирование участка и еще много чего. Нужно это, чтобы консультанты и непрофессионалы не вешали ему лапшу на уши, а с профессионалами он мог говорить на одном языке.

ЕСЛИ НЕ ЗНАЕШЬ, КУДА ПЛЫТЬ, ВЕТЕР НЕ БУДЕТ ПОПУТНЫМ

До того как приступить к делу, нужно понимать суть своей концепции, а именно — кто будет твоей целевой аудиторией и каким будет турпродукт, ради чего люди сюда поедут?

Нужно знать экономический уровень и род занятий аудитории. Это может быть семейная аудитория или, напротив, чайлдфри, деловые туристы или фанаты какого-то вида отдыха и прочее, прочее, прочее. Можно ли совместить в одном отеле разные аудитории? Да, если отель достаточно большой. Но это всегда будет непросто, поскольку эти разные целевые аудитории нужно отделять друг от друга, чтобы они не пересекались и не раздражались.

Турпродукт может быть снаружи — это, например, море (все же понимают, что в такой отель люди поедут, чтобы купаться) или горы, горнолыжный курорт, или внутри: тот же спа, или интересный ресторан, или что-то еще, за чем люди поедут именно сюда.

Ответы на вопросы, какая целевая аудитория и какой турпродукт, позволяют ответить на все другие вопросы: каков будет уровень отеля, что там нужно предусмотреть и так далее. Как говорят, если не знаешь, куда плыть, никакой ветер не будет попутным. Так что сначала надо определить направление!

Когда направление определено, можно разрабатывать концепцию отеля: маркетинговую составляющую, мастер-план, финансовую модель и, наконец, эскизный проект. Важнее концепции ничего не может быть, и быстро она не составляется. Как правило, на ее разработку уходит месяца три.

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ НЕУДАЧНЫХ ПРОЕКТОВ

Тонкостей открытия отеля слишком много для их описания за один раз, но я могу назвать типичные ошибки неудачных проектов.

Не вижу перспективу. Не запланировал строительство отеля на 10 лет вперед? А зря. Проект будет развиваться. К этому нужно быть готовым.

Строительство без этапов. Строить сразу весь проект, без этапности — большая ошибка. Иногда инвестор решает точно, каким у него должен быть отель, создает статичный проект и начинает воплощать его в жизнь, тратя деньги, строя инфраструктуру и не зная, что именно у него выстрелит в результате. Отель — очень живой проект. Он развивается в динамике. Один из лучших в России свадебных отелей начинал работу в качестве гостиницы для транзитников из Шереметьево. Развитие такого сложного предприятия, как отель, невозможно предсказать на 100%! Поэтому, несмотря на то что планировать надо на 10 лет вперед, строить отель следует поэтапно: сначала одно построить, проанализировать, понять, какие дома, какие номера, какие развлечения пользуются наибольшим спросом, и только потом идти дальше.

Маленький номерной фонд. Огромнейшая ошибка: строить маленький номерной фонд в надежде потом жить на дивиденды. Если у вас стоит задача создать себе и своей семье рабочее место, построив малый отель и занимаясь им, то это нормально: 30-50 номеров вы будете сами обслуживать. Но если задача построить отель, передать его в руки команды или управляющей компании и отойти, занявшись другим бизнесом, то нет: вы будете заняты в нем полностью, потому что от малого номерного фонда у вас не будет кешбэка, чтобы содержать полноценную команду, а управляющие компании не заинтересуются отелем менее чем на 90-100 номеров.

Гостиница и не только. Многие инвесторы не понимают, что гостиница — это не всегда гостиница в финансовом плане. Драйвером, который по-настоящему приносит деньги, может быть, к примеру, ресторан или аквапарк. И тому, что приносит деньги, нужно уделять больше внимания.

Инфраструктура. Строить элементы инфраструктуры лишь для того, чтобы получить загрузку в несезон, тоже ошибка. «Летом у нас всё замечательно. Давайте построим конференц-зал, чтобы сюда ехали и в несезон!» Сам по себе конференц-зал не будет работать: он для другой целевой аудитории и требует корректировки концепции. В данном случае лучше работает увеличение номерного фонда в летний сезон, а в несезон владельцы таких отелей часто их просто закрывают.

Конкуренты. Не уважать конкурентов при планировании — очень частая ошибка. «Мы-то уж всяко сделаем лучше!» — думать так очень опасно. Я предпочитаю уважать конкурентов, ведь даже если там действительно что-то не так, собственник может смениться или у этого собственника проснется желание взяться за свой бизнес. И вообще, то, что вам кажется ошибками, возможно, вовсе и не ошибки, а лучшее решение в сложившихся обстоятельствах.

Промах с площадью. Закладывать размеры помещений больше, чем это минимально необходимо и, наоборот, забыть заложить необходимые помещения — это чревато. Были где-нибудь в южных отелях, где на территории разбросаны какие-то сарайчики, домики и так далее? Это то самое: люди забыли про кладовую и построили ее где пришлось.

Сделай сам. Брать на себя работу специалистов, не сосредоточившись на функциях предпринимателя, тоже неправильно. Каждый должен заниматься своим делом.

Проект без концепта. Это самая критичная ошибка: начинать проектировать, строить и открывать отель без бизнес-концепции. Точно ничего хорошего не получится. Зря потратите деньги и время.

СПРАВКА «НОВОГО ПРОСПЕКТА»:

Антон Басин. В 2001 году окончил МГУ им. М.В. Ломоносова, специализация «Юриспруденция», в 2005-м — аспирантуру Высшей школы приватизации и предпринимательства, получив звание кандидата экономических наук. С 2007 по 2011 год являлся руководителем юридического департамента, заместителем генерального директора по арендному бизнесу и директором по развитию AZIMUT Hotels, отвечая в том числе за создание и проведение реконструкции отеля и делая планировочные решения. В 2011 году создал собственный гостиничный проект — хостел Da! Hostel на Арбате (Москва), в 2012-м открыл в качестве управляющего экоотель «Лепота» (Московская область). В настоящее время является президентом Ассоциации загородных отелей, генеральным директором BASINN Hotel Development & Design и совладельцем нескольких компаний.

По материалам бизнес-форума Федерации рестораторов и отельеров России «Отели для туризма и отдыха»

Похожие статьи

В сочинском «Сириусе» строят один из самых дорогих в России объектов недвижимости

В сочинском «Сириусе» строят один из самых дорогих в России объектов недвижимости

Международная консалтинговая компания Knight Frank сообщает, что в Сочи в центре федеральной территории «Сириус» на площади свыше 10 гектаров реализуется уникальный по качеству проект MANTERA Seaview residence, который обещает стать одним из самых дорогих и знаковых в секторе сервисных апартаментов России. Консультантом проекта с момента разработки концепции до сопровождения продаж выступает компания Knight Frank.

Крыму надстраивают звезды. Группа «Алеан» реализует проект в Саках

Крыму надстраивают звезды. Группа «Алеан» реализует проект в Саках

Дефицит качественных отелей на черноморских курортах России, который особенно остро ощущается в этом году на фоне вынужденного отдыха россиян внутри страны, привлек внимание инвесторов. Группа «Алеан» готовится построить курортный комплекс на 2 тыс. номеров в Саках на западе Крыма. Инвестиции в проект могут превысить 15 млрд руб.