Ставка на экспата?

Тема ноябрьского номера журнала "Современный отель" - подбор топ-менеджера отеля

Найти специалиста, отвечающего определенному списку требований, в Европе сегодня проще. Рынок большой, а сами кандидаты мобильны и охотно переезжают в новую страну.

- Если речь идет об отеле класса upscale – «4-5 звезд» и выше, расположенном в столичном городе и планирующем принимать большое число иностранных туристов, наверное, необходимо брать на должность генерального менеджера отеля иностранца, - полагает Алексей Мусакин, генеральный директор компании Cronwell Management. – Такой гость привык к определенному пониманию бренда, жестким стандартам обслуживания и ему проще общаться с человеком со схожим менталитетом. Другое дело – если мы говорим о региональном отеле уровня «3 звезды», в котором основная клиентура – россияне. Здесь в качестве директора будет предпочтительнее россиянин, который лучше знает наш рынок, умеет работать с корпоратами, привлекать туристические компании, знает, как, например, работать с надзорными органами. Последнее особенно важно, если гостиница не западного бренда и не может себе позволить иметь в штате юристов. При этом нужно понимать, что не каждый владелец отеля позволит себе услуги западного специалиста по причине более высокой зарплаты последнего и очень сложных договоров. То есть отельеру нужно правильно просчитать окупаемость экспата, понимая, что финансовые результаты работы отеля во многом будут зависеть от ситуации на конкретном рынке. Вряд ли на сложном рынке экспат сможет обеспечить 100%-ную загрузку круглый год.

- В случае запуска гостиницы под международным брендом я больше верю в успех иностранного управленца, - говорит Татьяна Веллер, управляющий директор по России компании HVS Executive Search, специализирующейся на подборе топ-менеджеров для гостиничного бизнеса. – Возможно, имеет смысл назначить заместителем генерального менеджера толкового специалиста из россиян, который в течение года-полугода после открытия возьмет бразды правления в свои руки. Однозначно оправдан найм иностранного специалиста в гостиницу уровня ультра-luxury. Также такой вариант стоит рассматривать, если у вас гостиница в формате, которого еще не существует на территории России, а значит, специалистов, имеющих опыт управления похожими объектами, не найти. Например, недавно мы подбирали генерального менеджера для загородного комплекса в Подмосковье. Он включает отель, коттеджи для постоянного проживания и яхт-клуб. Подобный формат в России пока не распространен, поэтому мы рекомендовали нанять экспата или, как минимум, россиянина с опытом работы на Западе на похожих проектах.

Какова стоимость специалиста для владельца, в зависимости от того, россиянин это или экспат. В последние несколько лет разницы в чистой сумме между зарплатой российского и иностранного управляющего практически нет. Но найм иностранца подразумевает так называемый «пакет экспата». Его стандартными компонентами являются обеспечение проживания в России, включающее оплату коммунальных услуг, телефона, Интернета, перелет специалиста и его семьи домой, международная медицинская страховка, часто отчисления в частный пенсионный фонд, в котором участвует иностранный работник. Также зачастую требуется машина с водителем, потому что мало кто из иностранцев самостоятельно водит по российским дорогам. И это все в дополнение к зарплате и бонусам, которые получает специалист. Получается, что иностранный работник стоит собственнику гостиницы примерно в 2 раза больше своей зарплаты и приблизительно в 2 раза больше чем россиянин.

По данным исследования компании HVS, в 2010 году «вилка зарплат» генеральных менеджеров отелей уровня «4 звезды» и выше в Петербурге и Москве составила от 200 тыс. руб. до 450 тыс. руб. в месяц. Владельцам отелей на региональных рынках такой специалист обходился в 100-300 тыс. руб. в месяц.