Командное дело Best Western Vega Hotel&Convention Centre

Основа успеха любого отеля — его команда. Качественная команда отеля — это не просто коллектив высокопрофессиональных мотивированных сотрудников, это — единый организм, уверенно двигающий бизнес в заданном направлении. Члены такой команды — люди, которые смотрят в одну сторону, увлечены общим делом, болеют и переживают за успех общего проекта. Создание такой команды — отчасти результат многолетней грамотной стратегии работы с персоналом, удержания и мотивации сотрудников. С другой стороны, это итог вливания в команду молодых сил, профессионалов нового поколения.

Best Western Vega Hotel&Convention Center — отель, который уже сегодня является важной частью истории развития российского гостиничного бизнеса. Открытый к московской Олимпиаде—1980 в составе ГК «Измайлово», он работает уже более 30 лет и за это долгое время, несмотря на исторические и экономические коллизии, проведенную масштабную модернизацию, не закрывался ни на день. В последние два года в отеле многое изменилось, и эти преобразования позволили ему войти в международную гостиничную сеть Best Western и повысить категорию до «четырех звезд».

Успех отеля объясняет наличие продуманной стратегии развития и ее воплощение командой отеля, объединяющей как ветеранов, работающих практически с основания «Веги», так и молодых специалистов, вносящих в работу отеля свежую струю. Мы пообщались с ключевыми представителями команды «Веги», чтобы раскрыть секрет успеха гостиницы и понять как вклад каждого отдельного специалиста влияет на общий впечатляющий результат.

Валерий Максимов, генеральный директор Best Western Vega Hotel&Convention Centre: За последний год нам удалось увеличить производительность отдельного сотрудника почти на 30%

Альбина Чаенкова, начальник службы персонала, юрисконсульт гостиницы: У нас высокая доля сотрудников, работающих в отеле более 20 лет

Алексей Егоров, директор по качеству: Мы постоянно изучаем отзывы гостей, чтобы повышать качество

Елена Зубкова, начальник поэтажной службы: Успех службы хаускипинга в большой мере связан с подбором команды, обучением и правильной мотивацией

Сергей Красиков, руководитель службы безопасности: В гостинице реализован современный и качественный комплекс безопасности

Владимир Аникин, заместитель генерального директора: Снижение операционных расходов требует кропотливой аналитической работы

Любовь Горбунова, главный бухгалтер, финансовый директор: Я горжусь экономическими показателями отеля

Александр Поляков, заместитель генерального директора по продажам и маркетингу: Отдел продаж стал более активным с точки зрения поиска новых клиентов

Лариса Зацепилина, руководитель конгресс-центра отеля: Тарифы на аренду были скорректированы с учетом рыночных условий

Максим Николенко, заместитель генерального директора по информационным технологиям: Мы делаем акцент на современные каналы продаж