Янтарный край недополучает своего туриста

Санаторный отдых в сезон остается востребованным

— Татьяна, кто сегодня активнее едет в Калининградскую область — иностранцы или россияне?

— Конечно, ностальгический туризм еще никто не отменял. Калининградская область по-прежнему получает большое количество немецких туристов, семьи которых были выселены из Кенигсберга после ратификации Потсдамского соглашения. Напомню, что регион для посещения иностранными туристами открыли только в 1991 году, и это сразу привлекло хороший турпоток: не менее 5 тысяч человек за сезон (с мая по ноябрь). Если говорить об отдыхе на берегу Балтийского моря и оздоровительных программах наших санаториев, здесь основной клиент — россияне. Высокий сезон в Калининградской области — июль и август: санатории и гостиницы курортных городов в это время загружены на 100%, не зависимо от погоды. Более того, наша компания, например, свои места, которые мы имеем в санаториях, распродает уже в марте.

— Сколько сегодня стоит отдых в санаториях Калининградской области?

— Сутки лечения с трехразовым питание обойдутся клиенту около 2 тыс. рублей в пик сезона. Конечно, это дороже, чем в Белоруссии, но нужно понимать и преимущества. Наши города изначально строились немцами как курорты. Например, очень тщательно выбиралось местоположение. Нигде на территории России ветры с моря не дуют чаще, чем у нас. 60% времени это западный или северо-западный ветер, гарантирующий абсолютно чистый воздух, пропитанный солями фтора, брома, натрия, калия и магния. Добавьте к этому сосновые леса. Кроме того, наши города — бальнеологические. Оздоровляться там можно круглый год, чем мы принципиально отличаемся от многих других курортов. Кстати, в России люди мало слышали об истории курортов Калининградской области. Все знают польский Сопот, и мало кто — Кранц (сегодняшний Зеленоградск). А между тем Кранц стал городом-курортом еще в 1816 году, в то время как Сопот — только в 1901 году.

— А какова загрузка санаториев Калининградской области?

— В последнее время ситуация с загрузкой немного выправилась, но фактор сезонности продолжает серьезно влиять на бизнес. В более благоприятной ситуации профсоюзный санаторий «Янтарный берег», где среднегодовая загрузка, думаю, около 80%. Остальные санатории имеют хорошую загрузку только 4-5 месяцев в году. Все остальное для них — межсезонье.

— В межсезонье санатории и отели закрываются?

— Как ни странно, закрываются только гостевые дома. Отели и санатории продолжают работать. Кстати, последние снижают цену с 4 до 1.5 тысяч рублей за сутки, что, видимо, помогает поддерживать загрузку в низкий сезон.

Экскурсионные туры — новинка рынка

— Экскурсионный туризм в Калининградской области сегодня развивается?

— Долгое время активно продвигалось только курортное направление. Мы первые, кто начал делать массовые экскурсионные туры на 3-4 дня. Коллеги отнеслись к этому начинанию скептически: говорили, что это не найдет спроса. Фактически наше предложение оказалось для туристов чем-то вроде рекламного тура. Чуть более 4 тысяч рублей за трехдневный тур с двумя ночевками в отеле, завтраками, экскурсионными программами, входными билетами. Как показала практика, для многих это стало возможностью первого знакомства с Калининградской областью. Даже свой тур мы так и назвали — «Знакомство с Янтарным краем». В большинстве случаев, купив такой тур в межсезонье, люди потом приезжали к нам летом отдыхать на море или оздоровляться в санатории уже на 14-20 дней.

— Какие экскурсии вы предлагаете туристам для первого знакомства с Калининградской областью?

— Прежде всего, это посещение поселка Янтарный, где расположено единственное в мире предприятие по добыче янтаря. Напомню вам, что в Калининградской области сосредоточено 90% мировых запасов янтаря. С большим интересом туристы осматривают Куршскую косу, где можно наблюдать подвижные открытые дюны на берегу залива и облесенные дюны высотой до 40 м над уровнем моря. Если повезет, здесь можно встретить лося, косулю или кабана. И, естественно мы предлагаем экскурсию в город двух имен — Кенигсберг и Калининград.

— Татьяна, какова ваша стратегия по выбору средств размещения, с которыми работает компания?

— Я не сторонник подхода «работать со всеми», выбираю 2-3 проверенные гостиницы, которые устраивают по соотношению цена/качество. Это, например, калининградские «Навигатор», «Турист», «Балтика» в пригороде Калининграда. Для меня важно, что цена, которая закладывается в стоимость группового тура, благодаря договоренностям с отельерами намного ниже, чем сумма «от стойки». В целом же, считаю, дешево и сердито бывает только в мышеловке. Так, в Калининграде сейчас активно развивается частный сектор, включающий мини-гостевые дома. У туристов, которые там проживали, возникает довольно много претензий. В одном месте нет кафе, в другом — сервис оставляет желать лучшего, а в третьем — и вовсе в номерах бегают клопы...

Дорогие авиаперелеты — барьер номер один

— Татьяна, что, на ваш взгляд, сегодня является наиболее серьезным барьером для развития туризма в Калининградской области?

— Думаю, что больше всего туристов мы теряем из-за того, что к нам трудно добраться. Нужно признать, что если бы в этом году не было жары и смога в Москве, летний сезон в Калининградской области мог бы и не состояться. Кстати, авиакомпании незамедлительно воспользовались ситуацией. Стоимость авиаперелета по маршруту Москва-Калининград в августе доходила до 12 тыс. руб. (и это только в одну сторону!). Шли суды по поводу монополизации авиарынка, но кардинально это ситуацию не изменило. Позитивные подвижки стали происходить совсем недавно, когда на рынке начала работать компания «Авианова», которая дала эконом-тарифы на перелеты из Москвы и Петербурга.

Основная проблема на сегодняшний день — отсутствие местного авиаперевозчика. Как только он появится, мы сможем сказать: да, мы развиваем туризм. Ранее эту роль выполняла компания «КД Авиа», которую выдавили с рынка. Скажем, летом 2009 года стоимость перелета Петербург-Калининград-Петербург составляла 4.675 руб. И эта сумма не менялась с июня и до конца августа. Но что еще важнее: когда «КД Авиа» только появилась, компания давала специальные цены на ряд направлений. Стоимость перелета могла составлять от 250 руб. Люди в Казани, не раздумывая, покупали дешевые билеты и прилетали к нам на выходные. При этом они охотно брали дорогие индивидуальные экскурсии, не экономили на отелях, ресторанах и сувенирах. При нынешней стоимости перелета наш турист зачастую не может позволить себе поход в ресторан или дополнительную экскурсию.

— Но ведь есть еще и железнодорожное сообщение.

— Да, к нам можно добраться поездом, но зачастую люди побаиваются этого варианта. Сложилось неправильное представление о том, что Калининградская область максимально закрыта. Ничего подобного. Просто при покупке билета нужно предъявить загранпаспорт, а за три дня до отправления уточнить, дали ли вам транзит через Литву. В поезде туристу выдается упрощенный транзитный документ, по которому он въезжает и выезжает из Литвы. При этом стоимость плацкарта получается всего чуть более тысячи рублей в одну сторону.

Новинки отельного рынка

— Какова специфика базы предприятий гостеприимства, которая сегодня сложилась в Калининградской области?

— В области сегодня 6 санаториев, профессионально оказывающих медицинские услуги. Отельная база приморских городов — это в основном небольшие гостиницы и частные гостевые дома со средней вместимостью 20-25 человек. В принципе это неплохие средства размещения с точки зрения комфортности, но все они имеют неразвитую инфраструктуру и мало чем отличаются от конкурентов. Как правило, отельер делает евроремонт и ждет притока гостей. А его нет, потому что всего в 40 км от нас Литва, где за те же деньги можно получить качественный СПА-отдых. У нас же пока СПА в отеле — это роскошь.

— Какие из новых объектов гостеприимства в Калининградской области обратили ваше внимание?

— Из отелей, открывшихся в последнее время, я бы выделила арт-отель «Люмьер» в Светлогорске с интересными авторскими номерами, вторую очередь отеля Kaiserhof со СПА-зоной и первый отель международного бренда Radisson Калининград. Правда у меня решение открыть такой отель в Калининграде вызывает целый ряд вопросов. Причина в том, что Калининград не получает большое количество бизнес-туристов, которые нацелены на проживание в отеле такого уровня. По моим наблюдениям, иностранные бизнес-путешественники предпочитают селиться в отелях уровня «3 звезды». Мне кажется, логичнее было бы такой отель открывать не в Калиниграде, а где-нибудь на курорте — в Зеленоградске или Светлогорске.

Пионеры сельского туризма

— Калининградская область ведь еще известна как пионер в области сельского туризма в России.

— Наличие агротуризма в соседней Польше когда-то подвигло нашу администрацию развивать это направление и в Калининградской области. Как правило, создаются такие сельские дома не профессиональными отельерами, а предпринимателями-энтузиастами на базе полуразрушенных немецких усадеб. В настоящее время в Калининградской области более 30 гостевых домов, хуторов и усадеб. Во многих из них присутствует натуральное хозяйство. Гостю предлагается домашняя кухня. Есть хороший выбор вариантов времяпровождения: турист может покататься на велосипеде, сходить на рыбалку, поохотиться, покататься на лодке или сплавиться на байдарке. Агротуризм сейчас весьма популярен среди состоятельных людей, которые уже пресытились престижными и дорогими курортами. Кстати, несмотря на подчеркнуто сельский характер, на современных сельских усадьбах есть все составляющие качественного средства размещения: чистый туалет в доме, ванная комната, телевизор, телефон, в некоторых местах — wi-fi.

Калининградская область нуждается в продвижении

— Как вы оцениваете маркетинговую политику администрации региона по продвижению туризма и отдыха в Калининградской области?

— С одной стороны, нельзя не отметить тот факт, что маркетинговая стратегия продвижения Калининградской области в этом году стала более активной благодаря дополнительному федеральному финансированию. Регион своим стендом присутствовал на крупных российских туристических выставках в Москве, Петербурге и некоторых других городах, а также в рамках международных экспозиций в Барселоне и Берлине. В помощь туроператорам выпускается большое количество печатной продукции. Так, в этом году был выпущен «Паспорт туриста Калининградской области», мини-путеводитель, содержащий информацию об основных достопримечательностях края, отелях, ресторанах, телефоны экстренных служб и так далее. Турист, приезжающий к нам, может получить такой «паспорт» совершенно бесплатно.

С другой стороны, есть ощущение, что информации о Калининградской области на туристических рынках других областей России пока еще недостаточно. Более того, на федеральном уровне Калининградская область по-прежнему не рассматривается как туристически привлекательный регион. И продвижение региона местной администрацией осуществляется с помощью каких-то минимальных доступных инструментов. Конечно, эта реклама могла бы быть более активной. Вспомните, какой в свое время был бум на курорты Кубани. Во многом это объясняется массированной рекламой на телевидении, направленной на увеличение привлекательности региона. А если будет реклама, поедет клиент, это даст большой толчок и развитию гостиничного бизнеса.

Отельная база приморских городов — это в основном небольшие гостиницы и частные гостевые дома со средней вместимостью 20-25 человек. В принципе это неплохие средства размещения с точки зрения комфортности, но все они имеют неразвитую инфраструктуру и мало чем отличаются от конкурентов. Как правило, отельер делает евроремонт и ждет притока гостей.