Статья

Велнес-тренды в отелях

Статья опубликована в журнале № 4, 2019

Ни для кого не секрет, что велнес – здоровый образ жизни – прочно закрепляется в умах людей. Большинство из нас стали больше уделять внимание своему ментальному здоровью, оптимизации физических нагрузок, осознанному подходу к своему питанию, оптимизации сна, отказу от вредных привычек. Конечно, можно следовать трендам или просто их игнорировать, но большинство общественных сфер, к которым относятся и отели, функционируют с учетом этих тенденций. СПА – это одна из составляющих велнес-тренда, которая повышает шанс привлечь гостя в отель.

Велнес-тренды в отелях

Велнес-туризм

Большинство путешественников предпочитает на данный момент совмещать оздоровительные процедуры с обычной туристической поездкой или с деловой активностью. По анализам GWI-Global Wellness Institute, основная часть велнес-туризма (около 70%) приходится на поездки внутри страны проживания путешественника – такая услуга выступает как дополнительный сервис или поездка выходного дня. Надо только понимать, что велнес-туризм – это, прежде всего, удобство гостей, включающее в себя большинство современных велнес-процедур.

Здоровый сон

Здоровый полноценный и качественный сон не менее восьми часов давно признан врачами одним из составляющих факторов долгой продолжительности жизни. Благодаря хорошему сну оптимизируется продуктивность человека, улучшается его настроение, повышается внимание, улучшается внешний вид. И для многих отелей уже не в новинку возможность предоставлять гостям право выбора размера и наполнения подушек. Отельеры уделяют особое внимание качеству материалов, из которых изготовлены матрацы и непосредственно текстиль. В СПА забота о госте выражается в организации дополнительных площадей для релакса, а также в приобретении специального оборудования для нормализации сна и быстрого расслабления, например, – кушетка для релаксации ZeroBody℗, Nuvola℗.

Физическая активность

Сидячая работа, хронический стресс, большое количество времени, проведенное за компьютером и телефоном, в пробках на дорогах и в перелетах добавляет нагрузку на сосуды, создает блоки и зажимы в теле и т.п. Конечно, многие стараются регулярно посещать спортивные залы. Но как показали последние исследования GWI, нескорректированные активные физические нагрузки стимулируют выработку кортизола, который является гормоном стресса, поэтому данные технологии уходят в прошлое. Все большую популярность набирают занятия антигравити, йогой и балетом, медитацией, пилатесом, ходьбой и оздоровительным бегом. И, следуя тенденциям, мы можем предложить гостям отелей аренду специальных ковриков для занятий, палки для скандинавской ходьбы, или просто трансформируемый зал вместо стандартного набора услуг тренажерного зала.

Сбалансированное питание

Глобальной тенденцией является интуитивное сбалансированное питание, которое вытесняет и «тяжелую пищу», и жесткие диеты. Такое питание способствуют выведению из организма токсинов, усвоению питательных веществ и восстановлению энергии. Это всё важно для профилактики старения и для увеличения продолжительности жизни. В отельной индустрии – это, прежде всего, новый подход к организации шведского стола, а также возможность внедрять интересные меню a-la-carte, при этом меню может быть платным – частично или полностью. Дополнительно, если мы говорим о СПА, то разрабатывается спа-меню, которое сбалансировано и несет оздоровительный характер. Рекомендации по составлению такого спа-меню может дать Михаил Кочиашвили, независимый эксперт в области SPA & Wellness и F&B, бизнес-тренер. В настоящее время лишь небольшая часть отелей обращает внимание на это столь важное и интересное новшество.

И конечно, говоря о спа- и велнес-питании, мы не должны забывать о воде. Последним трендом является наличие в отеле «сомелье воды», который может посоветовать гостю не только различные марки воды, но и проконсультировать по лечебным свойствам воды, рассказать, как правильно подобрать воду под трапезу и даже с какими винами лучше сочетать. Конечно, не каждый отель может позволить себе такую роскошь, но наличие воды в номерах и в зоне front-desk и, тем более, в СПА является одной из составляющих положительных откликов гостей.

Осознанное потребление спа услуг

В представлении многих СПА в отеле ограничивается только термальной зоной – есть пара разнотемпературных бань, спа-бассейн и мини-спортзал. Дополнительно внедряют и индивидуальные спа-программы на основе бальнеотерапии, талассотерапии и массажей. Если набор индивидуальных спа-услуг зависит от концепции отеля, то термальная зона обычно внедряется по принципу – «пусть будет».

Однако с ростом популярности СПА, потребление спа-услуг становиться более осознанным. Итальянская компания Starpool провела ряд медицинских и психологических тестов, в ходе которых выделила четыре группы гостей, посещающих СПА: 58% гостей пришли за релаксацией – «хочу хоть на некоторое время сбежать от жизни, полной стресса и напряжения»; 21% – детоксикация – «очень забочусь о своей внешности и хочу избавиться от токсинов»; 11% – динамичность – «хочу наполнить свое тело энергией и жизненной силой»; 4% – тонизация – «хочу чувствовать себя более подтянутым и сильным». Именно это и есть осознанность потребления, – гость хорошо понимает, что он хочет получить в качестве оздоровительных программ и процедур.

Именно понимание своего гостя и его желаний и грамотное построение нужных программ позволит отелю предложить оптимальный набор услуг, оптимизировать и быстрее вернуть инвестиции в отель с помощью велнес-трендов.

Текст: Якупова Диана, руководитель проектов, компании «АльфаСпа»

Похожие статьи

Кабмин продлил действие пилотного проекта по tax free до конца года

Кабмин продлил действие пилотного проекта по tax free до конца года

Правительство РФ продлило действие пилотного проекта по tax free до 31 декабря 2021 года. Это предусмотрено постановлением, которое подписал премьер-министр Михаил Мишустин, сообщила пресс-служба правительства.

Полгода работы: 700 тысяч человек уже воспользовались Russpass

Полгода работы: 700 тысяч человек уже воспользовались Russpass

За шесть месяцев работы туристического сервиса Russpass к его услугам обратились более 700 тысяч пользователей. Путешественники могут составить тематические маршруты по Москве и России, приобрести авиа- и железнодорожные билеты, забронировать места в отелях, спланировать экскурсии или даже зарезервировать столики в ресторанах и кафе. Также на Russpass можно узнать о достопримечательностях нашей страны и посмотреть познавательные видеоэкскурсии.