В РСТ суммировали туристические тренды сезона

- Если говорить о турпотоке, который получила Северная столица, в администрации Петербурга утверждают, что его увеличение по итогам года составит около 10%, - рассказала Татьяна Гаврилова. – Это хороший показатель, но нужно понимать, что въездной поток увеличивался в основном за счет российских туристов. Анализируя иностранный турпоток, стоит обратить внимание, что основной рост дали туристы из Азии – Китая и Японии, что следует иметь в виду принимающим туроператорам. Еще одна особенность въездного турпотока – увеличение туристов в круизном и паромном сегментах рынка. Большинство из них пользуются возможностями, которые дает закон о 72-часовом безвизовом пребывании на территории Северной столицы.



Татьяна Гаврилова рассказала, что сегодня можно говорить о серьезном изменении структуры российского туристического рынка, на который приходят крупные международные операторы: это как международные гостиничные сети, так и важные игроки турбизнеса.



- Сразу несколько крупных европейских туроператоров пришли на российский рынок со своими подходами к продажам, со своим маркетингом, которые отличаются от технологий, применяемых в самых продвинутых российских туристских компаниях, - отметила она. - И это сегодня серьезный вызов.



Еще одна тенденция – уменьшение количества туристических агентств на рынке туриндустрии. Однако полного отказа туристов от услуг туроператоров и турагентов в пользу Интернет-технологий, как предсказывали мировые специалисты турбизнеса, не произошло.



- Еще год назад мы говорили, что туристы будут бронировать билеты и отели исключительно через Интернет, и туроператоры окажутся больше не нужны, - прокомментировала Татьяна Гаврилова. – По результатам этого года профессиональное сообщество пришло к выводу, что этого не происходит. Конечно, Интернет-технологии заняли свое место, но они не стали определяющим фактором.



Тем не менее, появляются новые особенности спроса. Специалисты отмечают повышение требований к качеству турпродукта в целом. Еще один тренд – стремление туриста воспринимать территорию через событие. Так, появилась категория клиентов, которые стандартной экскурсионной программе предпочитают посещение праздника, события, интересного мероприятия в том или ином городе, регионе. Это важный сигнал для местных администраций, говорящий о необходимости составления и продвижения Календаря событий.



- Интересная тенденция – активизация спроса на приключенческие программы, - отметила Татьяна Гаврилова. – Так, на недавно проходившем в Петербурге конкурсе «Новые лица туризма» студенты профильных вузов представляли туристические программы. В их числе был квест на одном из фортов Кронштадта. Вот вам пример турпродукта, в котором объединяются активный отдых, приключение и история. И таких предложений сегодня все больше.



Еще одна новая тенденция – расширение каналов восприятия территорий и объектов турбизнеса. Например, выбираемый отель сегодня воспринимается клиентом, в том числе, и с точки зрения причастности или непричастности к зеленому сегменту. Учитывая эту особенность, 18 гостиниц Петербурга недавно получили «зеленые ключи», чтобы выделиться из общего ряда за счет этого относительно нового в российском отельном бизнесе конкурентного преимущества.



Татьяна Гаврилова также отметила такой важный тренд, как увеличение роли государства в развитии сферы туризма:



- Если раньше представители субъектов федерации развивали туризм только через участие в муниципальных программах, теперь у них есть право делать это более широко. Как следствие появляется больше возможностей совершенствовать законодательство в сфере туризма и гостеприимства. В качестве положительного примера могу привести отмену с 1 января 2011 года госпошлины за регистрацию иностранных туристов, прибывающих в Россию. На ближайшую перспективу особенно важным считаю разработку законодательства о малых средствах размещения, регламентирующего деятельность малых отелей и сельских гостевых домов.