Об этом вчера TourDom.ru сообщила представитель одного из российских турагентств, участвующих в бонусной программе RIU (действует для турагентов РФ с 2014 года). По ее словам, еще неделю назад сайт открывался, но сейчас зайти можно только через VPN. Бонусы в личном кабинете видны, однако использовать их уже не получается. В кол-центре компании турагенту объяснили, что сегодня им поступила информация об уходе RIU Hotels & Resorts с российского рынка, поэтому бронирования с сайта больше не принимаются, программа лояльности закрыта. «Я спросила, что с b2b-бронями, которые поступили через операторов и агентов, – у них нет никакой информации, сказали ждать письма», – сообщила собеседница TourDom.ru. Она добавила, что считает действия компании дискриминацией российских пользователей.
Вечером 12 апреля информацию о том, что RIU Hotels & SPA перестал работать с российским рынком, редакции подтвердил генеральный директор «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов: «Нам позвонили и сказали: мы испанская компания, мы не можем рисковать, поэтому перестаем принимать новые бронирования».