Туроператоры в поисках индивидуального турпродукта по доступной цене

Об итогах «Петербургского международного воркшопа-2011»

— Татьяна Викторовна, что можно сказать об особенностях воркшопа этого года?

— Воркшоп проходил в Петербурге в четвертый раз и в этом году он собрал примерно такое же число участников, что и в прошлом. Правда, немного изменился состав: если в 2010-м было больше национальных туристских офисов, членов АНТОР, на этот раз большую активность проявили представители турфирм, занимающихся выездом туристов Северо-Запада. Думаю, это даже интереснее для посетивших наше мероприятие тур-
агентов и туроператоров, так как означает возможность получить более конкретную информацию: сколько стоит конкретный турпродукт и где его можно купить. Из других особенностей хочу отметить, что в этом году активное участие принимали представители вузов: студенты, дипломники и аспиранты. В рамках мероприятия мы проводили награждение участников конкурса «Новые лица туризма-2010», участие в котором принимают студенты профильных вузов.

— Интересно, что изменение коснулось и самого формата деловой встречи.

— Да, впервые в рамках воршопа проводилась «Академия АНТОР». Члены АНТОР презентовали новые, но активно развиваемые в их странах виды туризма. Это мероприятие проходило в первой половине дня, после чего открыл работу воркшоп. Новшество было воспринято участниками события неоднозначно. В дальнейшем мы проведем опрос, чтобы понять, оставить этот формат или вернуться к прежнему.

— Татьяна Викторовна, а требования и ожидания современного туриста, по-вашему, сегодня меняются?

— Да, есть очень четкая тенденция. Турист больше не хочет получать массовый продукт, в то время как туроператор наоборот заинтересован продать продукт недорогой, с запасом рентабельности, и технологичный. Понятно, что индивидуальный турпродукт всегда дороже. Возникает вопрос: как сделать, чтобы типовой по сути продукт не был похож на типовой, как создать в типовом продукте индивидуальное. Об этом как раз и говорили участники «Академии АНТОР». Можно вспомнить пример с программами stop-over в Дубае. Нестандартная программа, которая в целом поездку не удорожает. Или сельский туризм в Литве: абсолютно индивидуальный продукт, при этом более чем доступный.

Если говорить о том, как меняются ожидания туриста, я бы сказала, что на первом месте сегодня эмоции, а не просто получение информации. Никто не хочет слушать лекции. Также можно отметить, что больше интерес к событийному туризму, праздникам. Даже если человек едет отдохнуть на теплом море, он с удовольствием посещает какие-то события, происходящие в стране пребывания. Это может быть и праздник, какой-то интерактив в отеле. Еще один тренд — качество становится одним из приоритетов. Никто сегодня не хочет среднее качество даже за маленькие деньги.

— Если говорить о прогнозах на 2011-й год, куда поедет турист Северо-Запада?

— Если судить по итогам Новогодних праздников, хорошие результаты показала Прибалтика. Так, из Пскова в Прибалтику за время новогодних каникул выехало 160 автобусов. Прибалтийские страны очень нуждаются в российском туристе и прилагают большие усилия, чтобы его удержать. Например, Таллинн, который является культурной столицей Европы-2011, подготовил интересный календарь культурных событий на этот год. Однозначно востребованным направлением останется Скандинавия. Об объеме турпотока говорит тот факт, что только 3 января из Петербурга в Финляндию выехали 115 туристических автобусов. Это хороший показатель, говорящий о том, что интересные и доступные предложения находят спрос.