Вы используете устаревший браузер, обновитесь сейчас!

Статья

Туристические тренды-2020 от Amadeus

Эксперты Amadeus проанализировали рынок путешествий и сформулировали 10 главных трендов на 2020 год.
Туристические тренды-2020 от Amadeus

Если этого нет в социальных сетях, значит этого не существует 

500 миллионов активных пользователей Instagram по всему миру ежедневно публикуют порядка 85 миллионов фотографий.  При этом 40% людей в возрасте до 33 лет называют «инстаграмность» одним из решающих факторов при выборе направления для отпуска.  

Осознанный туризм

Одним из определяющих факторов при выборе путешествий также стал принцип устойчивого развития и «экологичности»: туристы стали чаще задумываться об экологическом следе своих путешествий и их влиянии на местную экономику.

Соло-путешествия

Согласно общемировой статистике, количество одиноких и/или разведенных людей ежегодно растет, влияя на туристический спрос. При этом самостоятельные путешествия не всегда предполагают полное уединение: многие люди отправляются в отпуск с целью знакомства с новыми людьми.

Новые способы оплаты

Количество покупок «на месте» во время путешествий ежегодно увеличивается, а вместе с ростом спроса на мобильные решения активно развиваются финансовые технологии. Так, по всему миру существует уже более 300 способов оплаты путешествий.

Смена парадигмы лояльности

С освоением новых бизнес-направлений туристическими гигантами, малые игроки начинают предлагать нишевые услуги для узких целевых аудиторий, при этом широкий выбор делает путешественников все более избирательными.

Искусственный интеллект на благо клиентов

Компании стремятся оптимизировать рабочие процессы и ускорять время обработки клиентских запросов, для чего внедряют искусственный интеллект и тестируют механизмы прямых бронирований через мессенджеры и боты.

Голосовые помощники

Инвестиции в голосовые технологии позволят в дальнейшем получать быстрый доступ к данным путешественников, отправлять оперативные уведомления и справляться о благополучии своих клиентов в формате живого диалога прямо в полете.

Мобильные приложения

 «Суперприложения» объединяют различные сервисы и позволяют следить за социальными сетями, совершать покупки, заказывать еду, бронировать билеты и гостиницы, используя единое приложение. Распространение 5G-сетей и мобильных устройств будет способствовать дальнейшему росту мобильного контента и популяризации «супераппов».

Виртуальная реальность в мире туризма

Доступность наушников и устройств для полного погружения способствует популяризации виртуальной реальности и бросает вызов традиционному туризму: теперь туристические компании могут открыть мир путешествий для тех, кто ранее не мог себе этого позволить.

Ничто не заменит человеческий подход

Человек все еще предпочитает иметь дело с человеком, тем самым повышая планку для туристических компаний. Успешными станут те, кто сможет понимать свою аудиторию изнутри и выстраивать персонализированные предложения под нужды каждого путешественника.

Похожие статьи

Основания для внеплановых проверок туроператоров в России

Основания для внеплановых проверок туроператоров в России

Минэкономразвития определило перечень рисков, которые могут привести к внеплановой проверке туроператора в сфере выездного туризма. Соответствующий проект приказа министерства опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов.

"Интурфест" первым открыл туристический сезон

1-2 февраля 2008 г. в Санкт-Петербурге в отеле «Ambassador» успешно прошла 17-я встреча профессионалов турбизнеса «Интурфест-2008». Ежегодная деловая встреча, организатором которой выступила выставочная компания «Санкт-Петербург Экспресс» при содействии Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга, Российского союза туриндустрии собрала свыше 2000 специалистов из Северной столицы, Москвы, Севастополя, Будапешта, Варшавы, Праги и других городов.