Статья

Travelport обнаружила неожиданный тренд: молодежь возвращается в турфирмы

Молодежь предпочитает обращаться к агентам чаще, чем старшее поколение. Такие, достаточно неожиданные, результаты опроса, который провела компания Travelport среди 23 тысяч человек из 20 стран по всему миру.
Travelport обнаружила неожиданный тренд: молодежь возвращается в турфирмы

По данным исследования, которые приводит Skift, около 50% миллениалов (родились в 1981-1996 гг.) и 25 % поколения Z (1997-2012 гг.) предпочитают при планировании поездки обращаться за рекомендациями к профессионалам, и покупать пакетный тур у турагентов.

Что примечательно, чем старше туристы, тем реже они так поступают — только 20% поколения X (рождены 1965–1980 гг.) и 8% бэби-бумеров (1946–1964 гг.).

 

Причем сами опрошенные объясняют это необходимостью в человеческом общении при подборе вариантов. Однако играют роль и усложнившиеся запросы путешественников, которые им сложно удовлетворить самостоятельно. По данным исследования, 42% расстроены тем, что не могут обратиться к кому-то за помощью при появлении вопроса или проблемы. Также, по мнению экспертов, процедура бронирования онлайн становится менее прозрачной, и не все хотят тратить на это время. Так, половина опрошенных (+6% по сравнению с результатами прошлого года) заявили, что не знают, каким компаниям доверять при бронировании туров онлайн, и какие отзывы настоящие, а 52% — не понимают, что включено в цену (+12% к показателям 2018 года).

В компании Amadeus подтверждают — по их данным, в среднем пользователь посещает 38 сайтов, прежде, чем забронировать свой отдых. По мнению старшего вице-президента подразделения Retail Amadeus в Европе Анны Кофод, мы все же больше предпочитаем общаться с людьми, а не с роботами. Кроме того, у миллениалов, которые сейчас как раз заводят семьи и детей, времени на самостоятельное планирование путешествий становится все меньше. «Время сегодня — самый ценный ресурс, и за то, чтобы его сохранить, люди готовы платить деньги», — считает Кофод.

Похожие статьи

10 самых многообещающих направлений 2020 года по версии Booking.com

10 самых многообещающих направлений 2020 года по версии Booking.com

87% путешественников из России отмечают, что в 2020 году они хотели бы отправиться куда-то, где можно получить совершенно новые впечатления. Чтобы помочь туристам в достижении этой амбициозной цели, компания Booking.com изучила мировые тренды бронирования и выделила 10 направлений, которые будут набирать популярность в 2020 году.

Для нелегальных гидов и проводников введут штрафы

Для нелегальных гидов и проводников введут штрафы

Правительственная комиссия по законопроектной деятельности рассмотрела проект поправок в КоАП, вводящий штрафы для нелегальных гидов и проводников. Право проводить экскурсии получат только официально аккредитованные специалисты, наблюдать за ними в регионах будут специальные надзорные органы.