Как рассказал в рамках туристической конференции в Санкт-Петербурге 27 октября председатель городского комитета по развитию туризма Сергей Корнеев, гостиничная инфраструктура города в этом году не успела полностью адаптироваться к изменившемуся портрету потребителя, а новые условия могут потребовать от бизнеса привлечения дополнительных сотрудников для работы с детьми и частичного изменения конфигурации номерных фондов. 

По данным Корнеева, за девять месяцев 2022 г. в Петербург приехали  около 6,4 млн туристов: из них 6,2 млн. человек – россияне, а около 180  000 – зарубежные гости (их доля в общем потоке составила всего 3%). В допандемийном 2019 г. количество туристов достигало 10,4 млн человек, среди которых доля зарубежных гостей доходила до 47%. В 2021 г. общий турпоток составил 6,07 млн человек с долей иностранцев 4%.

В настоящее время основным поставщиком гостей в Петербург является московская агломерация, которая дает около 38% турпотока благодаря развитому транспортному сообщению. В основном это формат city break (короткие городские путешествия). В профильном комитете отмечают, что растет количество туристов из Казани, городов-миллионников Урала и Сибири, а также гостей из Краснодара, Сочи и с Дальнего Востока.

Корнеев рассказал, что в этом году доля семейных туристов значительно выросла, но не уточнил, насколько именно. В разговоре с «Ведомостями» он отметил, что, с одной стороны, Петербург имеет преимущество с точки зрения развития семейного туризма, учитывая разнообразие детского досуга: «Мы используем этот акцент в маркетинговой кампании – сочетание классической культуры с динамичным развитием общественных пространств». В частности, он отмечает, что классические музеи, включая «Эрмитаж», «Царское Село», Российский этнографический музей, сформировали предложение для детей.

Но с другой стороны, развитие семейного досуга, простимулированного наличием «точек интереса», требует адаптации гостиничного бизнеса. Прошедший сезон показал, что гостиничный сектор оказался к этому не готов: в период повышенной загрузки ряду отелей не хватило аниматоров, детских кроватей, зон отдыха и номеров с необходимой конфигурацией, добавил он. 

Как рассказал изданию вице-президент Российской гостиничной ассоциации и директор филиала по Петербургу и Ленобласти Алексей Мусакин, Северная столица до пандемии была в большей степени ориентирована на деловой и корпоративный туризм. Он подтвердил, что семейный турпоток растет. Но значительная доля отелей просто не может предложить формат размещения «2+1» или «2+2». Такие форматы чаще всего есть только в дорогих отелях, а россияне в основном ориентированы на дешевые номера уровня «две звезды». Многие гостиницы такого формата построены еще в 80-е годы и не приспособлены принимать семьи. Мусакин подчеркнул, что в целом в городе нет нехватки общего номерного фонда. Но есть дефицит на средства размещения семейного уровня, к которому привыкли те, кто раньше отдыхал за рубежом. «Не все россияне могут оплатить номер «четыре звезды» и выше», – добавил он.

По мнению генерального директора компании «Индивидуальный туристический сервис» Виктории Шамликашвили, гостиничная инфраструктура города в этом году в целом справилась с запросом на семейный туризм, но вопрос касался соотношения цены и качества предложения. Она тоже отмечает, что детские комнаты и нянь сейчас можно найти, как правило, в отелях «четыре звезды» и выше, но это другая стоимость.

Чтобы переориентироваться на новый сегмент туристов, многим отелям придется существенно вложиться в развитие: оборудовать детские комнаты, игровые, закупить дополнительные спальные места, а, возможно, и провести реконструкцию номеров. Но в нынешних условиях сделать это будет существенно сложнее: выручка отелей по сравнению с допандемийным уровнем существенно сократилась. В первую очередь из за отсутствия платежеспособных иностранцев.

В комитете по развитию туризма отметили, что средний чек туриста за поездку в первой половине 2022 г. составил 36 500 руб., в то время как  гости с дальнего зарубежья в среднем оставляли во время поездки в регион 97 000 руб.

Дарья Вараксина