- Леонид Григорьевич, поздравляем вас с получением премии World Travel Awards в номинации «Лучший российский туроператор». Что означает для вас эта награда?

- Для компании «Академсервис» стать публично признанным лидером в России, получить самую престижную награду в туризме – это знаковое событие. Почетное звание лучшего российского туроператора накладывает на нас дополнительные обязательства соответствовать потребностям и желаниям наших клиентов.

- Как повлияла ситуация с COVID-19 на традиционно консолидированную роль «Академсервиса» в аккумуляции потоков от покупателей и их дальнейшего распределения по отелям?

- Действительно, «Академсервис» как туроператор с собственной онлайн системой бронирования аккумулирует потоки заказов от покупателей, которые дальше распределяются по гостиницам. Количество заказов в пандемию, конечно, уменьшилось, произошло перераспределение потока бронирований в отели меньшей звездности, но при этом сегмент дорогих отелей остался практически неизменным.

- Известно, что многие туристические компании использовали этот сложный период для организационно-технологических преобразований в компаниях. Что за это время удалось сделать в компании «Академсервис»?

- Это правда, и «Академсервис» также постарался использовать это время для реорганизации. Была создана новая компания - «Академ-Онлайн», в которой мы сконцентрировали весь наш бизнес по индивидуальным онлайн-бронированиям. Мы продолжили также активное внедрение электронных каналов бронирования и интеграцию нашей системы с зарубежными поставщиками, предоставляя таким образом возможность нашим клиентам оформлять заказы на размещение в гостиницах по всему миру. Новая компания опирается на уже существующую договорную базу отелей, надежные информационные технологии и опытный персонал.

Сама же компания «Академсервис» сосредоточится на развитии группового туризма, обслуживании спортивных команд, театральных коллективов, MICE и других не менее интересных туристических проектах.

- Чего, по вашему мнению, можно ожидать от 2021 года? Как скоро стабилизируется ситуация на рынке туризма?

- Мы достаточно сдержаны в прогнозах. Почти очевидно, что 2021 год будет тоже потерян для въездных групповых туристических поездок: для этого было необходимо еще летом этого года контрактировать отели на следующий год, чтобы наши партнеры – зарубежные туроператоры успели опубликовать туры и цены в своих каталогах, которые выпускаются осенью. Но, как вы понимаете, этим летом всем было не до контрактинга, а осенью – не до каталогов.

- С чем вы, как руководитель лучшего российского туроператора, хотели бы обратиться к вашим партнерам: отелям и тревел-компаниям?

- Отелям в нынешней ситуации нужно будет запастись терпением. Мы понимаем, что и групповой, и событийный туризм будут еще долго восстанавливаться, прежде чем вернутся к доковидным значениям. Кроме того, очевидно, что уменьшенный в целом поток клиентов будет распределяться по отелям по-другому – те, кто раньше жил в дорогих отелях, теперь просто не смогут позволить себе такого. Таким образом сочетание цены и условий бронирования определит конечный выбор гостиницы клиентом.

Я также хочу поблагодарить всех наших многочисленных российских и зарубежных партнеров, а это во многом известные игроки на рынке, и заверить, что нашим приоритетом, как и всегда, останется гарантия высокого качества услуг несмотря на любые кризисы.