Кавминводы: потенциал региона еще не исчерпан

Курортный фонд Кавминвод

— Виктор Николаевич, что сегодня представляет собой курортный фонд Кавказских Минеральных Вод в преддверии высокого сезона-2010?

— Курортный фонд Кавминвод сегодня — это 132 здравницы круглогодичного использования с коечной емкостью 33.5 тысяч мест размещения и 40 гостиниц, имеющих номерной фонд 3.3 тысячи мест. Несмотря на экономические трудности в 2009 году номерной фонд курорта увеличился на 180 мест. В нескольких здравницах были введены в эксплуатацию новые лечебно-диагностические кабинеты, оснащенные современным медицинским оборудованием, территории здравниц благоустраивались, сооружались собственные питьевые бюветы и мини-грязелечебницы, преображалась общекурортная инфраструктура. В 2010 году по завершении нового строительства и реконструкции санаторных и гостиничных объектов курортный фонд пополнится еще на 600 мест, что позволит увеличить численность отдыхающих на 11 тысяч человек и создаст дополнительно более 550 новых рабочих мест. Сейчас, например, на этапе ввода в эксплуатацию после реконструкции санаторий «Заря» в Кисловодске, который предложит гостям 355 мест размещения высокого уровня комфортности. Кроме того, клиентов в этом году примут новые корпуса санаториев «Центросоюз» (Кисловодск), «Виктория» и «Металлург» (Ессентуки).

— Какие новые и реконструированные объекты — отели, санатории и пансионаты — в последнее время открывались в регионе?

— Таких примеров за последние несколько лет очень много. Так, в городе Ессентуки были введены в эксплуатацию санатории «Исток» на 100 мест, «Надежда» и «Долина Нарзанов», корпус «Мать и дитя» в санатории «Юность», культурно-развлекательный комплекс в санатории «Виктория», лечебно-диагностическое отделение в санатории «Металлург». В Кисловодске открылись санаторий «Виктория», «Солнечный», пансионаты «Кристалл» и «Вилла «Арнест», спально-лечебный корпус «Люкс» в санатории «Кругозор». В 2005 году в городе было завершено строительство первого в регионе СПА-санатория VIP-класса «Плаза» с привлечением иностранных инвестиций, введены «Гранд-отель» и «Корона», современные гостиничные комплексы международного класса. В Пятигорске были открыты санатории «Пятигорский нарзан» и «Галерея Палас», урологическое отделение в санатории им. М.Ю. Лермонтова, спальный корпус на 200 мест в центральном детском санатории Министерства обороны РФ, в Железноводске — водолечебница в санатории «Горный Воздух», спально-лечебный корпус «Мать и дитя» в санатории «Салют». Всего за последние несколько лет санаторно-курортный комплекс региона пополнился на 3 тысячи новых мест.

Такая же тенденция будет наблюдаться и в последующие годы. Ожидается ввод двух пансионатов в Железноводске, начнётся реконструкция бывшего санатория им. М.И. Калинина, на базе санатория «Красный Октябрь» в Кисловодске будет построен 5-звездочный СПА-отель…

— Виктор Николаевич, Кавминводы обладают обширной базой средств размещения. А каких санаториев и отелей, на ваш взгляд, сегодня региону не хватает?

— У нас работает большое количество санаториев, построенных в советские времена. Как правило, они позиционируются в среднем ценовом сегменте. И здесь, как мне кажется, на сегодняшний день не достаточно уделено внимания семейному и детскому отдыху. Есть у нас и довольно обширный сегмент отелей и пансионатов VIP-класса. Например, «Машук Аква-Терм» в Железноводске и санаторий «Плаза» в Кисловодске. Спектр предложений последнего, на мой взгляд, постоянно совершенствуется: только одних СПА-процедур с использованием местной минеральной воды, здесь предлагается более 60. Кстати, спрос на услуги частных коммерческих санаториев сегодня очень высокий: даже в «несезон» они заполнены под завязку.

— Конкуренция в сфере оздоровительного отдыха сегодня достаточно высокая. Что Кавминводы сегодня могут противопоставить европейским здравницам?

— Наше преимущество, по сравнению с европейскими курортами, состоит в том, что программы ведущих санаториев разрабатывает Пятигорский научно-исследовательский институт курортологии Минздрава, то есть это научно обоснованные, описанные в кандидатских и докторских диссертациях лечебно-диагностические методики. Кстати, в этом году институт отметит 90-летний юбилей. Только за последние 5 лет им разработаны 86 новых методик, получено более 50 патентов на изобретения, 63 медицинских технологии зарегистрированы в Государственном реестре Российской Федерации. В настоящее время Пятигорским институтом заключены 80 договоров с нашими санаториями.

Отдых в стиле «ностальжи»

— Кто сегодня основной клиент Кавминвод? Можно ли сказать, что это те, кто считает курорт «своим» еще с советских времен?

— Прежде всего, я бы отметил, что наш клиент помолодел. Если несколько лет назад было много пожилых людей, посещающих наши здравницы уже в течение многих лет, и льготников (47.3 тыс. человек в 2009 году), то в последнее время приезжает немало молодых людей в возрасте от 25 лет. Многие из них отдыхают семьями, с детьми. Как правило, эти люди уже успели побывать в Карловых Варах и Баден-Бадене и сегодня понимают, что могут за те же деньги получить у нас в 2-3 раза больше услуг. Конечно, есть довольно многочисленная категория тех, кто любил отдыхать в Кавминводах в советские времена, но потом по разным причинам отказался от этого. И наша задача сегодня — попытаться их вернуть. Скажем недавно, официальная делегация региона участвовала в выставке в Красноярске. Многие жители города делились, что раньше с удовольствием пользовались возможностями отдыха в регионе раньше, и не прочь вернуться туда снова. Кстати, здесь еще определяющим фактором является цена на перелет. Сегодня мы стараемся работать с авиакомпаниями, чтобы сделать перелет в Кавминводы более доступным. Так благодаря новым тарифам Аэрофлота — жителям Красноярска билет «туда-обратно» сегодня обойдется всего в 10 тыс. рублей. Также у нас заключены договора по ряду городов средней России.

Доходы от здравниц растут

— Кризис 2009 года подкорректировал финансовые результаты от работы санаторно-курортного комплекса Кавминвод?

— Поток клиентов постоянно увеличивался и в 2008 году достиг пика — 715 тысяч человек. В 2009 году он снизился совсем незначительно — на 3%. Благодаря положительной динамике спроса в сравнении с 2006 годом налоговые поступления в регионе возросли в 2 раза: в 2009 году они превысили миллиардный рубеж и составили 1 млрд. 93 млн. рублей. Основной поток налоговых платежей в регионе — 97% — обеспечивает санаторно-курортный комплекс. Наибольший удельный вес налоговых поступлений от работы санаториев в части формирования налоговых доходов местных бюджетов мы наблюдаем в Кисловодске (до 25%), почти столько же — в Железноводске (24%), 18% — в Ессентуках и 5% — в Пятигорске. Кстати, в сравнении с 2008 годом доходы от санаторно-курортного и туристского комплекса в 2009 году возросли на 10 процентов, что в численном выражении составляет 1 млрд. 13 млн. руб.

Инвестиции в регион

— Как вы оцениваете инвестиционную привлекательность Кавказских Минеральных Вод?

— Я бы отметил, что инвестиционная активность в регионе не снижается. Только Северо-Кавказским баком Сбербанка России в 2009 году предоставлено кредитов на инвестиционные проекты в размере 5 млрд. 50 млн. руб. В целом же, по сравнению с 2008 годом, объем кредитования Кавминвод возрос на 34%. За первый квартал 2010 года открыто кредитных линий по инвестиционным объектам на сумму 1 млрд. 400 млн. руб. на строительство новых санаторно-курортных и рекреационных комплексов в Кисловодске и Ессентуках.

— Приведите примеры наиболее интересных инвестиционных проектов, реализуемых на территории Кавминвод.

— В рамках создания в регионе Особой экономической зоны туристско-рекреационного типа выделено 14 инвестиционных площадок в четырёх городах-курортах — Кисловодске, Пятигорске, Ессентуках, Железноводске, а также городе Лермонтове и Минераловодском и Предгорном муниципальных образованиях на общей площади 1649 га. Среди планируемых проектов — Всероссийский детский оздоровительный центр у горы Верблюд, Центр делового и оздоровительного туризма в районе Капельной балки города Ессентуки, мега-парк развлечений в Железноводске, спортивно-оздоровительный центр на Новопятигорском озере и другие. В настоящее время уже осваиваются две площадки. Так, на на горе Юца будет создан интереснейший туристический комплекс «Гранд СПА Юца». Проект предусматривает возведение до 20 объектов, из них шесть современных СПА-комплексов, семь гостиниц. Планируется строительство развлекательного и медицинского центров с грязе— и водолечебницей, полей для гольфа, коттеджной деревни, питьевой галереи, запланированы места для терренкуров, конных прогулок. Кроме прочего, в рамках курорта планируется создание Международного центра авиатуризма на склоне горы Юца.

Еще один проект — "Горное море" — предусматривает строительство курортно-оздоровительного комплекса в районе горы Развалка, около Железноводска. Здесь же планируется обустройство дендропарка, возведение развлекательного комплекса, торгово-бытовой и сервисной инфраструктуры, организация производства лечебных средств и косметики. Стоимость инвестпроекта составляет почти 40 миллиардов рублей.

Советский бренд тоже нуждается в презентации

— Какие меры, нацеленные повышение привлекательности курорта, реализуются администрацией Кавминвод?

— Могу сказать, что в последнее время появилось системное отношение к презентации региона: мы участвуем в туристических выставках, более плотно работаем с печатными СМИ и телеканалами. По договоренности с администрацией Белгорода, например, пустили презентационные видеоролики Кавминвод на местном телевидении. При этом основную ставку сегодня делаем на презентацию региона в ведущих международных и региональных туристических выставках и ярмарках. Так, только в 1-м квартале 2010 года мы участвовали в международной выставке детского и семейного отдыха «Анапа — самое яркое солнце России», VII Южно-Российском форуме «Кавказская здравница-2010» в Кисловодске, московских международных выставках «Интурмаркет» и MITT. На выставках было заключено более 16 тысяч предварительных договоров с турфирмами, туроператорами и предприятиями Урала, Тюмени и Дальнего Востока. По оценке и руководителей здравниц, и наших маркетологов, это очень хороший результат.

— Виктор Николаевич, а каков, на ваш взгляд, неиспользованный потенциал региона? Вы планируете в перспективе увеличивать число отдыхающих?

— Я бы сказал, что регион имеет большой потенциал развития. Так, эксплуатационные запасы минеральных вод сегодня используются только на 14%. В настоящее время номерной фонд Кавминвод составляет порядка 34 тысяч мест. С учетом круглогодичной загрузки здравниц при таком количестве мест можно принимать в год примерно 800 тысяч человек. Исходя из запасов гидроминеральных ресурсов, количество койко-мест санаторно-курортного комплекса может вырасти более чем в два раза и в перспективе регион сможет принимать на лечение до полутора миллионов человек в год.

Виталий Пляшников, заместитель генерального директора кисловодского филиала компании «РАЕНА»:

— Могу с удовлетворением сказать, что ожидаемого падения спроса на отдых и лечение в Кавминводах, связанного с кризисом, фактически не произошло. В численных показателях он уменьшился всего на 3-5%. Отчасти это объясняется еще и тем, что до кризиса уровень спроса серьезно превышал предложение, что несколько нивелировало ситуацию. При этом правда упала глубина продаж, которая сегодня составляет чуть более одного месяца (ранее — до полугода). Позитивный итог мы объясняем тем, что курорт сегодня не имеет аналогов на территории СНГ по сочетанию разнообразных лечебных природных факторов, среди которых доминируют минеральная вода, лечебная грязь и чистый горный воздух. К этому нужно добавить уникальное курортологическое образование специалистов санаториев, которые работают здесь уже по много лет.

Сравнение Кавминвод с такими курортами, как Карловы Вары и Баден-Баден является, на мой взгляд, не совсем корректным, так как санатории Кавминвод предлагают качественно иной подход к лечению. Как правило, пакет лечения здесь предполагает серьезную диагностику, которая включена в стоимость путевки. В то же время, на зарубежных курортах принимают клиентов, уже прошедших предварительное обследование и имеющих заключение врача.

Среднестатистический клиент Кавминвод — это человек в возрасте от 30 до 50 лет. При этом курорты стараются более активно привлекать и молодежь, предлагая, например, программы для молодоженов, антистрессовые пакеты. География спроса — это Москва и Московская область, Ростовская область, северные регионы и средняя полоса России, а также страны СНГ, среди которых можно выделить Азербайджан и Узбекистан. Если говорить об особенностях спроса, низкая цена сегодня не является главным определяющим фактором. Отдыхающие готовы доплачивать за сервис, комфорт и развитую инфраструктуру. Так, многие интересуются не только наличием бассейна, теннисных кортов, тренажерных залов, но и развлекательных центров, детских игровых комнат, а также максимально широкого набора дополнительных (в том числе бытовых) услуг. Еще одним привлекающим фактором является и обширная экскурсионная программа в регионе, включающая экскурсии в Тиберду-Домбай, Приэльбрусье, Архыз, на Медовые водопады, по Лермонтовским местам в Пятигорске, обзорные программы по городам и окрестностям Кавминвод.

Исходя из нашего опыта продаж, лидерами сегодня являются санатории «Плаза», «Красные Камни», «Целебный нарзан», «Джинал», «Кавказ», (Кисловодск), «Истокъ» и «Шахтер» (Ессентуки), «Родник», «Зори Ставрополья», «Машук» (Пятигорск), «Горный воздух», санаторий «Имени 30-летия Победы» (Железноводск).

В числе факторов, которые несколько ограничивают спрос на Кавминводы, я бы назвал, прежде всего, дороговизну транспортной составляющей: из некоторых регионов перелет выходит сегодня дороже пребывания в санатории. Второй ограничивающий момент — уровень сервиса, который для большей конкурентоспособности наших санаториев пока еще необходимо повышать. В связи с этим, важно также отметить, что сейчас набирают обороты новые проекты, связанные не только с реконструкцией и строительством объектов размещения, но и дающие старт программам подготовки кадров для объектов индустрии гостеприимства, прежде всего, обучения линейного персонала санаториев и гостиниц. Это, безусловно, сыграет важную роль и в повышении престижности таких профессий как горничная, повар, официант. К преимуществам курорта можно отнести его круглогодичный режим работы. При этом высокий сезон традиционно — конец июля — август и октябрь.

В отличие от количества приезжающих ради лечения и оздоровления, поток туристов, прибывающих в регион только на отдых, сегодня незначителен. Отчасти это объясняется тем, что отельная база развивается преимущественно в высоком ценовом сегменте и цены на комплекс (лечение с размещением и питанием) в санаториях сегодня нередко ниже, чем на проживание в отелях нашего региона.

Валентин Верховенко, менеджер турфирмы «Лазурный берег-Сочи»:

— Спрос на лечение и отдых в санаториях Кавминвод остается стабильно высоким в течение последних нескольких лет. Мы объясняем это тем, что Кавминводы — самый крупный и известный курорт России, где наблюдается такое благоприятное сочетание климатических и природных лечебных факторов с хорошим выбором мест размещения на любой кошелек и качественной лечебной базой.

Основной клиент Кавминвод — это человек зрелого возраста — от 35-40 лет, приобретающий курсовку на 2 недели. Стоимость путевки на 14 дней составляет от 15 тысяч рублей и включает проживание, питание и курс лечения. Как правило, за эту цену мы предлагаем проживание в санаториях советского периода постройки, еще не прошедших реконструкцию и не отличающихся высоким качеством средств размещения. При этом есть отдельные санатории и пансионаты, новые и реконструированные, с более развитой инфраструктурой, где проживание и лечение будет стоить от 3-4 тыс. рублей в сутки, а стоимость всего курса уже сопоставима с лечением на курортах Чехии и других европейских стран. Спрос на отдых в Кавминводах имеет довольно ярко выраженную сезонность: в основном с регион едут весной и осенью, что связано с наиболее благоприятными температурными условиями.

Мы работаем практически со всеми санаториями и пансионатами Кавминвод, и надо сказать, что все они сегодня находят своего клиента. При этом в числе лидеров продаж я бы выделил новый престижный санаторий «Машук Аква-Терм» в Железноводске, «Лесной» в этом же городе, «Тарханы» и «Машук» в Пятигорске, «Солнечный» и «Родник» в Кисловодске.