Статья

Эксперты о глобальных изменениях в индустрии делового туризма

Чтобы достойно выйти из кризиса, эксперты предлагают шире посмотреть на проблему коронавируса и найти новые способы удовлетворения потребностей целевой аудитории.
Эксперты о глобальных изменениях в индустрии делового туризма

«Сейчас все говорят о том, что границы перекрыли, потоки встали, все боятся путешествовать, - отмечает Александр Чулок, к. э. н., директор Центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ (на фото сверху). - Кто бы спорил. Но это своего рода обсуждение, как поступить с парусами и мачтой корабля, который плывет на айсберг, а сам айсберг-то никто и не видит. Потому что и до текущих событий (кто-то их называет «джокерами», событиями с малой вероятностью, но масштабными эффектами) туристическая отрасль находилась под действием очень сильных глобальных трендов, которые должны были, и еще приведут, к ее масштабной трансформации и которые были недооценены многими российскими игроками».

В числе таких трендов он назвал технологии виртуальной и дополненной реальности, которые ранее рассматривались «по касательной, но сейчас все увидели их масштабный эффект», а также экономику впечатлений, шеринг-экономику, мобильность и открытость новым ощущениям молодого поколения потребителей.

«Для многих открылись окна возможностей, но этого пока не осознают ни сами компании туристической отрасли, ни организации, которые предоставляют соответствующие услуги, - считает Александр. - Да, инструменты удовлетворения потребностей изменились, но сами потребности у людей остались – это потребности в коммуникации, передвижении, новых знаниях, ярких эмоциях и т. д. Кто как не туристические компании, которые знают персональные предпочтения своих клиентов, могут предложить новый продукт здесь и сейчас? Поэтому бизнесу важно понять, как эти потребности удовлетворить, совместив знания и данные – большие данные (накопленные или заново приобретенные) – и современные технологии цифрового столетия».

Председатель Российской ассоциации бизнес-туризма и CEO Zelenski Group of Company Вадим Зеленский считает, что отрасль делового туризма вернется к прежним объемам не раньше начала 2021 года. По его мнению, это связано, в частности, с тем, что «вирусофобия, которую мы сейчас наблюдаем, надолго отобьет у людей привычку и готовность к путешествиям, потому что на подсознательном уровне это будет связано с риском».

«Это все сходно с условиями мировой войны, но только когда все «воюют» против всех, - говорит Вадим. - И совершенно ясно, что вся экономика мира становится сейчас в очень жесткий стоп, который отразится и на индустрии бизнес-тревел. Да, необходимость путешествовать по работе никуда не денется, но вполне возможно, что первые три-четыре месяца после снятия ограничений на перемещения компании будут соотносить потребности с возможностями и рисками».

При этом условия карантина, необходимость работать удаленно и проводить совещания по цифровым каналам связи дадут толчок развитию онлайн-технологий. «Способы коммуникации онлайн, несомненно, изменят наш подход к работе и к жизни вообще и в ближайшем будущем войдут в привычку», - пояснил он.

Директор по развитию компании-разработчика Corteos Роман Блинов, считает, что будущее делового туризма не только за цифровыми технологиями, но и за концепцией разделения затрат на них: именно шеринг-экономика, среди прочего, позволит достойно выйти из кризиса.

«Совместное распределенное владение системой управления деловыми поездками – это кратчайший путь к созданию по-настоящему устойчивой и работоспособной экосистемы, где каждый ее участник имеет доступ ко всем ценностям и артефактам, но при этом несет несопоставимо меньшие расходы на содержание такого решения. Это не только меньшая стоимость владения, но и надежность и устойчивость перед глобальными угрозами, так как система, в бесперебойном функционировании которой заинтересован весь рынок, с большей вероятностью сможет сопротивляться внешним угрозам», - пояснил Роман.

Похожие статьи

Мишустин поручил приостановить работу санаториев и общепитов в регионах

Мишустин поручил приостановить работу санаториев и общепитов в регионах

Премьер-министр России Михаил Мишустин поручил временно приостановить бронирование мест, прием и размещение граждан в санаториях, домах отдыха, санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных на курортах. Исключение - лица, находящиеся в служебных командировках или служебных поездках.

Российские отельеры вводят ограничения в связи с коронавирусом

Российские отельеры вводят ограничения в связи с коронавирусом

Подмосковные объекты размещения, отели и санатории юга России закрывают бассейны и другие общественные пространства, но большинство объектов пока продолжает работать – хотя и в условиях низкой загрузки и массовых аннуляций.