Вячеслав Тукаев: реклама должна быть рекламой

Социальные сети стали значимым и эффективным инструментом в продвижении средств временного размещения различного формата. Здесь от лица отелей SMM-менеджеры ведут аккаунты, запускают таргетированную рекламу и сотрудничают с блогерами. Как не нарушить закон о рекламе, работая с разными информационными каналами, журнал «Современный отель» узнал у Вячеслава Тукаева, заместителя руководителя Санкт-Петербургского УФАС России.
Вячеслав Тукаев: реклама должна быть рекламой
– Вячеслав Александрович, контролирует ли УФАС рекламу в соцсетях?

– Вплотную контролем за рекламой в соцсетях мы занялись года четыре назад. Но до сих пор здесь остается много проблем. Для контролирующих органов в соцсетях сложнее отследить нарушения. А нарушить и не попасться там проще.

Зачастую в социальных сетях реклама размещается не самой компанией, а ее сотрудником или сторонним блогером. Причем, чтобы доказать, что это именно реклама, надо сначала доказать, что человек за посты получает оплату и это является его должностной обязанностью.

Но методика выявления потенциальных нарушителей у нас уже отработана. Если поступают жалобы на такую рекламу, то мы запрашиваем информацию у провайдеров. Узнаем, кем и как размещена реклама – компанией или физическим лицом. Выясняем, где гражданин работает. А затем запрашиваем документы уже непосредственно у юридического лица.



– Закон о рекламе будет меняться? Планируются какие-то новые запреты относительно рекламы в соцсетях?

– Я могу только предполагать.

Да, реклама активно уходит в Интернет, в соцсети, а значит, она должна регулироваться больше. Я считаю, что будет лучше для нас всех, если реклама блогеров перейдет из «тени» на «свет». Например, в сфере гостиничного бизнеса. Хорошо бы, чтобы блогер, описывая достоинства того или иного средства временного размещения, открыто писал, что это именно рекламное сообщение. Реклама должна быть рекламой.



– Отели часто работают с блогерами и делятся мнениями. Если текст размещается на основе денежных договоренностей, то нужна пометка «на правах рекламы»?

– Конечно, да.



– А если текст написан «по любви»?

– Я понимаю, о чем вы спрашиваете. Блогеры ведут свои аккаунты, рассказывают обо всем на свете. Если сегодня он рассказывает о машинах, завтра о синем небе и пальмах, а потом о микроволновках, потому что пользовался несколькими, то в этом, скорее всего, нарушений Федерального закона «О рекламе» нет.

Но если блогер постоянно пишет о гостиницах: сравнивает определенный отель сегодня с одним, завтра с другим, а послезавтра с третьим, то вот тут уже могут возникнуть подозрения.

Тем более если он все время рассказывает, какой первый отель замечательный и лучший во всех отношениях. Причем может же быть и так, что блогер даже не проживал в тех отелях, которые ему якобы не понравились.

Если в ходе рассмотрения заявления еще и выясняется, что у него договорные отношения с первым отелем, то тут, конечно, налицо все признаки нарушения.



– То есть нельзя сравнивать разные средства размещения в одном тексте?

– Именно так. Это уже будет некорректная реклама.

Но здесь очень тонкая грань. Повторюсь. Когда кто-то просто описывает гостиницу, в которой побывал, – это одно. Но когда такое происходит систематически... Вдобавок на своей странице блогер размещает информацию о рекламных акциях, которые проводит отель, – в этом случае могут зародиться вполне обоснованные подозрения.



– Если блогер проживает в отеле на бартерных условиях за пост в своих аккаунтах? Нужно указывать «на правах рекламы»?

– Скорее нет. Закон о рекламе никаких запретов на такие посты не накладывает.

Отель пригласил в гости блогера, который о нем написал. В конце концов, блогер же не гарантирует, какой отзыв будет написан – хороший или плохой, а отель не утверждает текст поста в соцсети.



– А если есть техническое задание и блогер обязан написать только положительный отзыв?

– Тогда да. Налицо признаки прямой рекламы.





Полную версию интервью читайте в журнале "Современный отель" за январь-февраль 2019 года.
    #

Похожие статьи