В QIWI оценили динамику онлайн-сегмента туристического рынка России в 2019 году

В  июне-сентябре 2019 г. онлайн-сегмент составил 35% от общего объема платежей за путевки. Наибольшее количество туров было приобретено в августе, более 40% из них было оплачено онлайн.

«В последние годы, наряду со стоимостью, важными критериями для потребителей стали удобство выбора и оплаты, а также время, необходимое на покупку, - отметил руководитель департамента развития эквайринга и альтернативных методов оплаты Ришат Аббазов. - С этим связан рост онлайн платежей и рост электронной коммерции в целом. Мы наблюдаем это и в туристическом сегменте».

Основными каналами оплаты наличными остаются банки, салоны связи и терминалы. Их суммарная доля, по данным QIWI, составляет 65% от общего объема операций за июнь-сентябрь 2019 г. Офлайн-канал остается наиболее распространенным способом оплаты дорогостоящих туров. Несмотря на общую динамику роста безналичных платежей на сайтах туроператоров, средний чек при покупке путевок онлайн снизился на 30%.  За июнь-сентябрь 2019 г. он составил 35074 руб. в сравнении с 48342 руб. за соответствующий период 2018 г.

Это связано с тем, что многие клиенты продолжают посещать офис туроператоров для уточнения деталей и только после этого оплачивают путевку. При этом основным барьером, замедляющим рост всех направлений онлайн-сегмента, остается проблема безопасности персональных данных. Эксперты QIWI в 2020 году прогнозируют 20%-ный рост онлайн-платежей по пакетным турам.