Вы используете устаревший браузер, обновитесь сейчас!
АнтиCovid19 бонус

подарок в карантин электронная версия #2 журнала при подписке на еженедельную рассылку новостей

Материал партнёра

В ногу со временем: автоматизация гостиничного сервиса

В индустрии гостеприимства назрела необходимость создания отелей нового поколения – ведь все больше и больше людей отдают предпочтение современным цифровым технологиям, автоматизации и самообслуживанию. Одно из частых замечаний гостей – долгая регистрация заезда. И действительно, в пиковые часы, а также в праздничные даты ожидание регистрации иногда может стать дискомфортным для гостя. Мы нашли решение!
В ногу со временем: автоматизация гостиничного сервиса

Гостиничная сеть AMAKS Hotels & Resorts и Группа компаний ККС, один из крупнейших поставщиков комплексных решений в области автоматизации предприятий, запустили проект IS-Check-in – киоск самостоятельной регистрации. Киоск саморегистрации, с одной стороны, позволяет гостям не зависеть от персонала и экономить свое драгоценное время при заезде в отель, а с другой – разгрузить администраторов отдела приема и размещения, уменьшить нагрузку на персонал в часы въезда большого количества гостей.
Весь цикл регистрации, оплаты и выдачи электронного ключа происходит без привлечения персонала. Удобный и простой интерфейс, направляющий каждый шаг гостя при регистрации, понятен любому гостю. Данные киоска автоматически поступают на сервер и консолидируются с внутренней системой управления, передающей паспортные данные в МВД. Интеграция замковой системы, ранее установленной в отеле, с киоском саморегистрации позволяет гостям сразу же при регистрации получить карту-ключ. Оплата производится здесь же – с помощью банковской карты. На экране киоска гость также может получить информацию об услугах отеля в виде мультимедийной рекламы.
Круглосуточный доступ к сервису является одним из ключевых преимуществ. Управляющий отелем может оптимизировать затраты, перераспределив обязанности и сократив расходы на содержание персонала.

В рамках совместного проекта AMAKS Hotels & Resorts и Группы компаний ККС киоск саморегистрации гостей в тестовом режиме был установлен на базе отеля «АМАКС Россия» в Великом Новгороде. В ходе тестирования киоска ответственные за проект сотрудники AMAKS Hotels & Resorts вносили предложения по доработке функционала киоска. В свою очередь, разработчики IS-Check-in оперативно и точно корректировали алгоритмы работы киоска для адаптации их бизнес-процессы отелей сети. Благодаря установившемуся в проектной команде сотрудничеству и взаимопониманию, тестирование прошло успешно и было завершено в срок – уже в начале февраля 2020 года проект перешел в активную фазу – непосредственно поселение и регистрация гостей отеля.
По завершении тестирования Управляющей компанией AMAKS Hotels & Resorts было принято решение об установке киоска самопоселения IS-Check-in в «АМАКС Конгресс-отель» в Ростове-на-Дону. Следующий киоск будет установлен в «АМАКС Золотое кольцо» во Владимире, в планах установка киосков во всех отелях сети.

Внедрение технологий самообслуживания повышает эффективность сервиса в отеле и вносит значительные изменения в порядок регистрации и размещения гостей в отеле. А киоск самопоселения IS-Check-in - удобный инструмент и помощник для бизнеса в сфере гостеприимства.

https://www.amaks-hotels.ru/news/v-nogu-so-vremenem-avtomatizatsiya-gostinichnogo-servisa-/

 

Похожие статьи

Сбербанк создал модель распространения коронавируса в России

Сбербанк создал модель распространения коронавируса в России

Согласно всем сценариям модели ситуация в России выглядит лучше, чем в большинстве стран, сообщил журналистам глава Сбербанка Герман Греф в рамках открытия олимпиады "Академии искусственного интеллекта для школьников".