Искусственный интеллект сможет анализировать предпочтения постояльцев, просчитывая 300 параметров, в том числе мониторя соцсети. Так, например, клиентов смогут распознать по голосу, фото, видео, их настроение определят по внешнему виду. На основе этих данных будет включаться оборудование, регулироваться температура и свет, предлагаться еда, напитки, услуги, рассказал гендиректор Kravt Invest Валерий Кравцун. Возможно, внедрят технологии, которые будут общаться с гостями через голосового помощника с голографическим изображением. Такой же технологией оснастят стойку регистрации и бар. А от нападок вандалов гостиницу могут начать защищать роботы-полицейские, способные зафиксировать нарушение. До номеров гостей проводят дроны, двери откроются сами благодаря системам идентификации. Роботов, которым дадут физическое воплощение, сделают антивандальными.
Но в первое время на ресепшене все же останется человек. Люди останутся в любом случае — они будут управлять всеми этими системами. Как пояснил Кравцун, планируется внедрить как можно больше роботов, вплоть до уборщиц и официантов. Это поможет оптимизировать расходы, ведь одна машина способна заменить от 2 до 6 сотрудников.
