Управление санаторно-курортными комплексами: как учесть все детали

Для оптимизации уровня сервиса санаторно-курортных комплексов и повышения качества работы врачей и процедурных сестер мы создали медицинский модуль на базе нашей системы TNG. Он предназначен для более эффективного медицинского обслуживания и ведения стандартизированной системы услуг, которая позволяет сотрудникам санатория и курортного комплекса уделять больше времени и внимания своим гостям.

Быстро и упорядоченно

Медицинский модуль помогает полностью автоматизировать курортно-санаторный центр, контролировать работу медперсонала, а также вести электронную историю болезни. Особое внимание уделяется использованию модулем стандартов по лечению пациентов в оздоровительных комплексах, утвержденных Минздравом. Речь идет не только о международных справочниках с диагнозами и процедурами, но и о формах отчетов и специальных реестрах.

Важно, что медицинский модуль получает информацию о пациенте еще до его заезда в санаторий или отель. Это происходит благодаря простой интеграции модуля с системой PMS санаторно-курортного комплекса. Как только санаторий продает путевку с определенной программой и питанием, сведения об этом сразу же поступают в Suite8 или OPERA, и уже из системы медцентр автоматически получает информацию о пациенте и его медицинской программе, после чего сразу же бронируется первичный осмотр. В результате к моменту поселения пациента медцентр уже знает о нем всю необходимую информацию.

Чек-лист для покупки системы

Возможность интеграции между системой заселения в отель/санаторий и медицинской системой услуг является несомненным преимуществом модуля. Это значительно облегчает и ускоряет процесс регистрации гостя и позволяет автоматически вносить процедуры и отправлять расписание в его мобильное приложение. Помимо этого, автоматически отмечается процесс оказания услуг, что в разы повышает качество сервиса.

При выборе системы автоматизации и управления для медицинского центра очень важно обратить внимание на ее соответствие всем последним законодательным нормам.

Необходимо, чтобы выбранная система легко настраивалась под вашу организационную структуру и технологию оказания услуг без помощи специалистов со стороны. Если система гибкая, то ее можно самостоятельно менять, добавлять новые формы, легко привязывать файлы и справочники, требуемые Минздравом.

Особенно хорошо, когда система может работать на разных устройствах или, по крайней мере, позволяет найти и просмотреть информацию там, где это требуется.

Четкий план

Мы собрали весь опыт и учли потребности санаторно-курортных комплексов при создании нашего медицинского модуля на базе интегрированной системы управления TNG. Помимо соответствия всем требованиям, упомянутым выше, разработанный компанией HRS медицинский модуль делает весь процесс работы с пациентом четко структурированным и организованным в соответствии с планом и порядком взаимодействия между гостем и медицинским центром. Следуя такому плану, можно повысить рейтинги объекта размещения и увеличить лояльность гостей в разы.

При этом у системы очень простой интерфейс, который легко освоит любой пользователь. Также сотрудники ваших служб смогут подстраивать систему под себя, изменять медицинские формы, пакеты, услуги и прочее, не привлекая отдел IT.

Кроме того, в TNG есть универсальный протокол RESR-API, который позволяет интегрировать систему с мобильными устройствами при наличии у санаторно-курортного комплекса персонализированного мобильного приложения. За счет этого и гости, и сотрудники могут получать уведомления о начале процедур, изменении расписания и другие необходимые напоминания.

Увеличение объема продаж

На примере наших клиентов мы видим значительные улучшения в работе санаторно-курортных комплексов после установки подобных систем. В первую очередь становится прозрачным контроль, появляется электронная запись истории болезни, что позволяет составлять план лечения в режиме онлайн и автоматически выбирать расписание процедур.

Благодаря совместной работе систем TNG и Suite8 один из пользователей нашего модуля – санаторный комплекс – уже организовал продажи готовых медицинских оздоровительных программ через сайт, что значительно увеличило объемы его продаж в целом.

Более того, увеличился доход этого санатория, поскольку для руководства стал возможным автоматизированный контроль расходных материалов: в конце рабочего дня происходит списание материалов согласно количеству оказанных медицинских услуг.

Помимо контроля и гибкости, система предоставляет новые инструменты, с помощью которых можно продвигать и продавать путевки. Например, в TNG есть элементы системы CRM, включая различные рассылки по определенным категориям гостей, а также напоминания для врачей о том, что с момента визита пациента прошло полгода и ему можно предложить соответствующую новую медицинскую программу. То есть, по сути, система позволяет медцентру более близко контактировать с пациентом.

Без надежных помощников человек не может просчитать все мельчайшие детали, связанные с работой санаторно-курортного комплекса, поэтому владельцам такого бизнеса стоит доверить расчеты и контроль проверенным системам, которые уже не раз доказывали свою эффективность. За время установок систем TNG мы убедились, что ставка на этот инструмент всегда оправдывает себя.

Андрей Красников

Директор по развитию HRS

Виктор Чекригин

Региональный менеджер HRS