Управление гостиничным номером

Технологии в отеле

Каждый из нас хотя бы раз в жизни оказывался в гостиничном номере, который хотелось покинуть при первой возможности. Поиск выключателя в прихожей затягивается на несколько минут, свет после включения оказывается или слишком ярким или, наоборот, сумеречным. Холодильник выключен из розетки, равно как и кондиционер. Теплый пол в ванной комнате не запитан. Конвектор отопления или включен на максимум, или выключен вообще. Воздух в комнате несвежий, иногда – чувствуется запах табачного дыма.

Что я обычно делаю в такой ситуации? Открываю окно, клапан конвектора отопления, включаю теплый пол в ванной, кондиционер и, таким образом, через некоторое время, регулируя температуру на кондиционере и ширину открытия окна, добиваюсь наличия в номере свежего воздуха необходимой мне температуры. Стоит ли говорить о том, что, покидая номер, я забываю все вернуть в исходное состояние, выбрасывая тем самым деньги владельца гостиницы в прямом смысле слова на ветер.

Вам приходилось оказываться в ситуации, когда вечером, после того, как вы уютно устроившись в постели отельного номера, полистали перед сном журнал, вы понимаете, что для того, чтобы выключить бра у кровати придется встать и пройти через всю комнату?

А ведь всего этого можно избежать! Однако я предлагаю начать сначала. Предположим, что, проектируя гостиницу, ее владелец дорожит своим будущим постояльцем, для которого гостиничный номер на некоторое время становится домом. Так как сделать его уютным?

При постановке задачи дизайнерам и инженерам на разработку технологии гостиничного номера опытный отельер руководствуется двумя целями:

1. Удовлетворение в полной мере потребностей гостя при проживании его в номере гостиницы.

2. Достижение максимальной экономии эксплуатационных издержек за счет автоматизации номера.

И первый, и второй пункты служат исключительно повышению дохода владельца, ибо пункт первый формирует приверженность гостя отельной сети, а второй -экономит расходы на электроэнергию и не только.
Удовлетворение потребностей гостя при проживании в отеле обеспечивается предоставлением ему простого интуитивно понятного доступа к управлению климатом и освещением, а также телефонной связью, доступом к сети Internet и прочими технологическими решениями, реализованным в современном гостиничном номере.

Лучшие и самые современные из сетей также предполагают интеграцию системы управления гостиничным номером (RMS – Room Management System) с системой управления зданием (BMS – Building Management System) и с системой управления гостиницей как источником дохода (PMS – Property Management System). В таких гостиницах предусмотрено дистанционное в режиме on-line управление гостиничным номером с использованием специальных установленных алгоритмов работы контроллера управления комнатой.

Что представляет собой такая система управления гостиничным номером. Спектр оборудования включает:
1. Контроллер управления комнатой;
2. Электромеханические приводы на фанкойл (fan coil);
3. Электромеханический привод на конвектор отопления;
4. Электрические приводы жалюзи;
5. Устройства, управляющие яркостью света (диммеры);
6. Выключатели (в том числе DND (Do Not Disturb) с поддержкой сигнализации от RMS);
7. Панель управления комнатой со встроенным термостатом;
8. Датчик присутствия (PIR);
9. Магнитные контакторы на входную дверь и открывающиеся окна;
Далее нам следует предусмотреть несколько статусов, в которых может находиться гостиничный номер и в соответствии с которыми мы обеспечим программирование контроллером управления комнатой.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ – режим «ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЙ»

Статус передается системой PMS, когда номер не пригоден для заселения или не планируется к заселению на длительный срок. При этом статусе обеспечивается минимальный расход электрической и тепловой энергии на обслуживание номера. Стандартно в этом статусе в зимнее время года контроллер поддерживает температуру в комнате от 13 до 20 градусов Цельсия (зависит от требований производителей мебели), в летнее же время он просто выключен. Все электрические цепи, за исключением обеспечивающих системы безопасности, обесточены. Сигнал о соответствии заданной температуры поступает от термостата.

СВОБОДЕН – режим «ЭКОНОМ»

Номер полностью работоспособен, но не заселен, то есть от системы PMS не поступало сигнала о заселении гостя. В этом режиме климатические установки работают в экономичном режиме, поддерживая температуру в номере от 13 до 20 градусов Цельсия в зависимости от времени года. Запитаны неотключаемые электрические цепи (холодильник, минибар). Теплый пол выключен.

ЗАСЕЛЕН – режим «ПРЕКОМФОРТ»

По сигналу с системы PMS (гость забронировал номер через интернет или зарегистрировался на ресепшн) номер переходит в режим ожидания гостя. Путем автоматической регулировки приводов конвектора отопления и фанкойла температура повышается до 23 градусов Цельсия, теплый пол в ванной комнате включается и выходит на рабочую температуру.

ЗАНЯТ – режим «КОМФОРТ»

Когда гость входит в номер, магнито-контактный датчик на двери номера размыкается и датчик присутствия фиксирует наличие гостя. Тогда включается свет в прихожей и ванной комнате, все электрические цепи номера получают питание. Путем управления приводов конвектора и фанкойла температура в номере устанавливается на 25 градусов Цельсия. При желании гость может установить любую необходимую ему температуру. Однако, при открывании окна или входной двери, фанкойл автоматически выключится. В этом режиме, даже если гость покидает номер, но статус номера остается прежним, обеспечивается подача электропитания на неотключаемые группы розеток. Когда гость покидает номер, но еще не съезжает из него, номер переходит в режим «Прекомфорт».

Благодаря реализации этой схемы владелец гостиницы избавлен от необходимости следить за отключением приборов, а гость имеет возможность в минимальные сроки обеспечить комфортный климат в номере.

Следующий момент, на который следует обратить внимание – типы осветительных приборов и яркость света. В настоящее время наибольшую экономию дает использование светодиодных светильников. Диммирование света позволяет отрегулировать свет в номере таким образом, чтобы освещение было максимально комфортным. К слову, стандарты сети Hyatt предписывают диммирование всех источников освещения.

К вопросу о производителях оборудования и стоимости. Современный рынок RMS-оборудования предлагает продукцию Siemens, VDA, TAC, ABB. Безусловно, Siemens впереди остальных производителей с точки зрения количества поддерживающих интерфейсов, необходимых для интеграции RMS, но продукту Micromaster от итальянской компании VDA это не нужно, так как компания предлагает независимую от BMS систему управления гостиничного номера, которая ведет общение с BMS и PMS через свой центральный компьютер.

С точки же зрения дизайна выключателей, розеток и панели управления комнатой, управляемых посредством протокола KNX через контроллер, продукция Siemens, TAC и ABB выглядит похоже и по-европейски фундаментально, но, безусловно, ничего похожего на серию Vitrum от VDA пока не придумано. Компания ABB, с нашей точки зрения, предлагает достойное, в меру простое и недорогое решение.

Описанное выше решение, включающее в себя диммирование всех групп света и автоматическое управление жалюзи, находится в пределах от 2500 до 3000 евро на стандартный номер площадью 20-40 кв. метров.

Более подробную информацию об управлении гостиничным номером Вы можете получить на нашем сайте или позвонив в один из офисов нашей компании, где наши специалисты с удовольствием поделятся с вами своим опытом.

Офис в Санкт-Петербурге:
190103, Россия, Санкт-Петербург, 8-я Красноармейская, д. 11, лит. А, оф. 1В. Тел.факс +7 (812) 677-02-62
Oфис в Москве:
115088, ул. Шарикоподшипниковская д. 4, корпус 1а офис 1214, тел/факс +7 (495) 980-95-87
Офис во Владивостоке:
690001, Владивосток, ул. Пионерская, 1, офис № 401, тел/факс +7 (423) 265-0056

«Представительство в Лондоне:
+44 774 100-48-83»

http://www.b3-g.ru