Умный мини-отель

Система «Intellect Style» - «Русский отель» установлена в целом ряде петербургских мини-отелей: "ATRIUM HOTEL", "Бельведер - Невский BUSINESS HOTEL", "Вера", "Вероника", "Галакт", "ТАКТ", "9 Сов", "Рахманинов", а также в отелях в некоторых других городов России .

[Z]Спектр задач
- Необходимость автоматизации определяется даже не столько размером отеля, сколько его классом, - считает Владимир Двухименный, генеральный директор компании «ИСТ КОНСЕПТ». – Понятно, что чем выше качество обслуживания клиента, тем большее количество услуг ему предоставляется. Еще один аспект – это вопрос контроля за персоналом. Так, если владельца бизнеса устраивает, что его клиент может договориться о стоимости ночевки непосредственно с портье, то, разумеется, никакая автоматизация ему не нужна.

При автоматизации мини-отеля необходимо четко определить спектр задач, которые решает система. Некий стандартный набор услуг, принятый в гостиницах формата мини, включает проживание, питание, услуги связи и Интернет. В этом случае подразумевается автоматизация следующих функций: бронирование, поселение, расчеты с гостем, расчеты за питание, тарификация телефонных переговоров, интернет-тарификация (отель должен быть представлен в Интернете).

При этом какие-то задачи могут не включаться - например, если в отеле не предоставляются интернет-услуги или не установлена телефонная станция и т.д.

Решение для мини-формата

Учитывая существующую в гостиничном бизнесе сегментацию, компании-разработчики могут предложить специализированные экономичные решения для мини-отелей.

- При внедрении системы автоматизации КИС «Intellect Style» - «Русский Отель» в мини-отелях с целью минимизации расходов мы можем использовать специальную версию Системы - «Русский Отель» конфигурации «Лайт» и попытаться собрать все функции на одном рабочем месте, - рассказывает Владимир Двухименный. - Например, за стойкой портье не только оформляется поселение и оплата проживания, но и производятся расчеты за питание гостя и дополнительные услуги. На том же рабочем месте может быть параллельно запущен тарификатор телефонных переговоров и интернет-тарификатор. Все это становится возможным благодаря тому, что в систему, помимо функций, связанных с поселением и продажей, включена полномасштабная ресторанная система, а также системы бухгалтерского и управленческого учета и многое другое.

Конфигурация «Лайт» для мини-отелей обычно устанавливается и настраивается в течение 3-5 рабочих дней. В этот же период проводится и обучение. Для небольших отелей (20-30 номеров и меньше) разработаны специальные упрощенные интерфейсы для работы с задачами. Это облегчает освоение Системы КИС «Intellect Style» - «Русский Отель» в мини-отелях.

Автоматизированное управление бизнесом дает целый ряд преимуществ. Так, владелец или управляющий может оперативно получить информацию о том, какие номера заняты, а какие – забронированы, статистику по загрузке отеля и доходе за любой период времени. Если брать ситуации с оформлением группового клиента, появляется возможность делать это более оперативно. Каждый гость заполняет анкету, получает электронный ключ и заселяется в номер. Если же гость приезжает в гостиницу повторно, процедура поселения и вовсе упрощается, ведь все данные, необходимые для оформления заезда, сохраняются в архиве и могут быть приведены в рабочее состояние буквально одним нажатием кнопки.

Если говорить о важном имиджевом выигрыше, то установка системы автоматизации позволяет свести к минимуму трудозатраты персонала, а значит, уделять больше внимания клиентам отеля.