Топ-3 лучших мобильных приложений для бронирования отелей

Приложения для букинга были проанализированы по 192 критериям. Мы проверили все ключевые функции, оценили удобство, информационную безопасность, производительность и надежность совершения платежей, чтобы выбрать, какое приложение для бронирования лучше.

В результате в рейтинге приложений для букинга лучшими мобильными приложениями для бронирования отелей по России в 2023 году по совокупности критериев были признаны «Яндекс Путешествия» на Android и Trip.com на iOS.

КАКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ ВЫБРАТЬ?

Прежде всего необходимо определить собственные приоритеты: что для вас важно при заселении, в расположении отеля и оснащенности номера. Эксперты отрасли поделились, что за прошлый год у туристов в приоритете стояли расположение отеля, его рейтинг и отзывы. Эта информация указана в карточках отелей вместе с перечислением сервисов. Крайне значимый критерий – расстояние до аэропорта. Если отель в РФ, то для въезжающих важно наличие в отеле Wi-Fi, парковки, бассейна и питания.

Интересно, что некоторые туристы не понимают различий между номерами «сингл» и «одноместный», поэтому часто ошибаются при заказе в приложении. Если цель поездки – отдых, то основные моменты, волнующие людей, – еда, удаленность от моря, магазины, развлечения, звездность отеля.

Исследование показало, что альтернативы Booking.com и Airbnb существуют, и они оказались даже лучше – по функциональности и предлагаемым возможностям.

Какое приложение выбрать именно вам? Можем смело рекомендовать любое из трех финалистов, каждый из которых держит высокую планку. Различаются они некоторыми деталями в плане функциональности и возможностями внутри приложений, о чем читайте в нашем обзоре.

«ЯНДЕКС ПУТЕШЕСТВИЯ» – ЛИДЕР ПО УДОБСТВУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРАВОВОЙ ОЦЕНКЕ

Функциональность

Приложение имеет хорошие функциональные возможности. Можно авторизоваться через социальные сети и сторонние аккаунты (iOS), а также войти по номеру телефона. Хорошие поисковые возможности. Достаточно вариантов сортировки. Достаточно много базовых фильтров. Достаточно подробная карточка отеля. Скромная реализация возможностей профиля. Ограниченные возможности работы с активным бронированием (iOS).

Удобство использования

Приложение – лидер по удобству использования на Android. Навигация реализована на высшем уровне на обеих платформах. Оценка по итогам пользовательского тестирования – 81 балл из 100.

Безопасность

Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. Привязка карты осуществляется по протоколу 3-D Secure.

Нет возможности удалить аккаунт из приложения. Обнаружены трекеры (на Android).

Правовая оценка

Приложение может передавать персональную информацию третьим лицам, не входящим в группу компаний «Яндекс».

Преимущества:

• Множество способов авторизации (iOS)
• Подробный поиск (iOS)
• Информативная карточка отеля (Android)
• Подробный поиск (Android)

Недостатки:

• Мало возможностей в профиле пользователя
• Нельзя удалить аккаунт из приложения

OSTROVOK.RU – САМАЯ ИНФОРМАТИВНАЯ КАРТОЧКА ОТЕЛЯ

Если Booking.com не работает, то отели в России и по всему миру бронируем здесь.

Функциональность

Приложение имеет высокие функциональные возможности. Можно авторизоваться через социальные сети и сторонние аккаунты. Наиболее полная реализация поиска на iOS и хорошие поисковые возможности на Android. Отличная реализация сортировки. Самый широкий набор базовых фильтров. Самая подробная карточка отеля. Хорошая реализация возможностей профиля.

Удобство использования

Навигация реализована на среднем уровне на iOS и на хорошем – на Android. Оценка по итогам пользовательского тестирования – 82 балла из 100.

Безопасность

Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения. На Android отсутствуют трекеры.

Не осуществляется привязка карты по протоколу 3-D Secure. На Android нет возможности удалить аккаунт из приложения.

Правовая оценка

В тексте политики конфиденциальности есть указание на соблюдение норм 152-ФЗ «О персональных данных».

Указано, что оператор не осуществляет сбор и обработку персональных данных клиента – о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни.

Отмечено, что уничтожение документов (носителей), содержащих персональные данные, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

На электронных носителях данные уничтожаются путем стирания или форматирования носителя. Факт уничтожения персональных данных подтверждается документально.

Моменты, заслуживающие внимания:

Продолжая использование сервиса, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» пользователь дает свое согласие на осуществление следующих действий:

• Обработку персональных данных и их трансграничную передачу.
• Передачу персональных данных третьим лицам.

Персонализированная реклама настраивается через платформу IntentMedia, которая использует онлайн-идентификаторы для идентификации посетителей.

Преимущества:

• Больше всего фильтров
• Самая подробная карточка отеля
• Самый детальный поиск (iOS)

Недостатки:

• Нет СМС-подтверждения привязки карты

TRIP.COM – ЛИДЕР ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

Функциональность

Приложение – лидер по функциональным возможностям. Можно авторизоваться через социальные сети и сторонние аккаунты, а также войти по номеру телефона. Наиболее полная реализация поисковых возможностей. Достаточно вариантов сортировки. Достаточно много базовых фильтров. Больше всего дополнительных фильтров. Достаточно подробная карточка отеля. Полная реализация возможностей профиля.

Удобство использования

Приложение – лидер по удобству (iOS). Навигация реализована на высшем уровне. Оценка по итогам пользовательского тестирования – 77 баллов из 100. Наиболее полная реализация помощи в приложении.

Безопасность

Приложение демонстрирует высокие показатели по безопасности, данные передаются и хранятся в зашифрованном виде, запрашиваются только необходимые разрешения.

Не осуществляется привязка карты по протоколу 3-D Secure. Обнаружены трекеры (Android).

Правовая оценка

Положительные моменты:

• Политика конфиденциальности проста и понятна.
• Указано, что сбор информации проводится в том числе в целях повышения безопасности и надежности услуг.

Моменты, заслуживающие внимания:

• Оператор обработки данных находится не в России, а в Сингапуре.
• Ведется запись телефонных разговоров, когда пользователь звонит в компанию или принимает звонки от нее.
• Компания собирает информацию об устройстве или о программном обеспечении – IP-адрес, версию программного обеспечения и идентификатор (IDFA/IMEI) используемого мобильного устройства, конфигурации веб-браузера или мобильного аппарата.
• Оператор сохраняет информацию, которой пользователь обменивается через приложение: показываемые или загружаемые фотографии, комментарии, метки даты и времени.
• Иногда пользователям будет предлагаться принять участие в маркетинговых исследованиях для оценки их заинтересованности в продуктах, услугах и веб-сайтах компании.

Преимущества:

• Лидер по функциональности
• Лидер по удобству (iOS)
• Много дополнительных фильтров (Android)
• Подробный профиль

Недостатки:

• Не очень много фильтров (iOS) и сортировок
• Нет СМС-подтверждения привязки карты

ИТОГ

Booking.com не работает в России с марта 2022 года, но не стоит сильно расстраиваться из-за этого. Ведь существуют его российские аналоги – приложения, которые позволяют снять гостиницу через системы бронирования, успешно развиваются не первый год, но все это время оставались в тени популярности зарубежных коллег.

Сергей Бодров, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества:

«С точки зрения качества и безопасности наш топ-3 мобильных приложений соответствует высоким требованиям. Основные различия приложений – в функциональных возможностях и уровне удобства. Это лишь означает, что сервисам есть в чем посоревноваться за право называться лучшим мобильным приложением для бронирования отелей».