Современные цифровые технологии достаточно универсальны, чтобы дать возможность владельцам гостиниц безгранично изменять систему, создавая новые опции, продиктованные нуждами гостей, при этом извлекая из этого прибыль.
- Чем интерактивное ТВ отличается от обычного, привычного, в чем его, интерактивного, преимущества?
– Цифровое (интерактивное) телевидение – это способ передачи и приема сжатого цифрового видеосигнала, обеспечивающий высокое качество изображения и стереозвук, стабильный прием в любое время суток, – рассказывает Андрей Полежаев, руководитель проектного отдела компании «Технологии Бизнес-Систем».
Одним из самых главных преимуществ цифрового телевидения является мобильность, то есть доставка сигнала к потребителю происходит без лишних проводов. Нет необходимости приобретать оборудование и протягивать кабели. Все, что нужно, – это телевизор, ДМВ, цифровой ресивер и электросеть.
Пожалуй, одной из самых главных и отличительных черт является высококачественное изображение и объемное звучание транслируемых каналов, – продолжает Андрей Полежаев. Цифровое телевидение не подвержено помехам. Другими словами, там, где аналоговое телевидение будет идти очень слабо с шумом и помехами, цифровой сигнал пройдет в том качестве, в котором он формируется в телевизионных студиях. Уверенный прием сигнала возможен даже на первых этажах здания, где антенна может поймать только отраженный сигнал, без прямой видимости передающей вышки.
– Интерактивное ТВ предоставляет владельцам гостиниц большие возможности для маркетинга, с целью продвижения уже существующих у них сервисов, а также благодаря двусторонней связи возможность организовывать и новые, – говорит Александр Федоров, директор компании «ИнВидео». Что касается непосредственно технического аспекта, то стоит упомянуть и такие моменты, как одновременная быстрая настройка сразу нескольких телевизоров в разных номерах.
– Что вкладывается в понятие «интерактивность»?
– Интерактивность – это прежде всего диалог. To interact – «взаимодействовать» (англ.). Телевизионный приемник получает сигнал через пульт, обрабатывает его и возвращает желаемое действие. Так получается, что переключение каналов даже на обычном телевизоре – это уже интерактивность, – говорит Анна Кабикова, менеджер по маркетинговым коммуникациям компании «Видеолюкс». В современном понимании интерактивное телевидение – это единый уникальный комплекс множества эфирных, спутниковых и кабельных каналов и библиотеки платных фильмов с различными режимами доступа.
Целый комплекс технических возможностей интерактивного ТВ связан непосредственно с содержанием, как, например, программа передач на экране, пауза и перемотка просматриваемого фильма и др. Информационные сервисы позволяют предоставлять пользователю любую желаемую информацию, начиная от карты города и описания местных достопримечательностей до времени работы и меню ресторана, заказа еды в номер, вызова консьержа, программирования будильника, просмотра собственного счета и т.д. Кроме телевидения, в число доступных развлечений и деловых возможностей входит доступ в Интернет, интернет-радиостанции, просмотр RSS-каналов, погоды, местного времени и др. Сравнение говорит не в пользу обычного телевидения не только с точки зрения количества сервисов и услуг. Цифровое качество изображения просто не сравнимо с эфирным, а уже сейчас множество каналов и фильмов доступно в лучшем на сегодняшний день HD-качестве.
– С услугой цифрового телевидения можно выбирать наиболее интересные программы в удобное для просмотра время, программировать напоминание о заинтересовавшей передаче, а также автоматически переключать на нее или просмотреть ее позже того времени, которое указано в телепрограмме. При помощи пульта устанавливается язык вещания каналов, что просто незаменимо и очень удобно для иностранных гостей отеля, – говорит Андрей Полежаев.
Пользователь также имеет право самостоятельно выбирать любимые фильмы отечественного и мирового кинематографа. Стоимость такого просмотра гораздо ниже, чем тот же билет в кинотеатр или лицензионный DVD.
– Сложно ли устанавливать интерактивное ТВ и дорого ли?
– В новых гостиницах цифровые ТВ-системы часто закладываются уже на этапе проектирования. Новейшие разработки позволяют совсем отказаться от прокладки дополнительного коаксиального кабеля и снизить затраты, полностью интегрировав телевидение в общую инженерную инфраструктуру отеля и автоматизированную систему управления. В результате инвестиции в инфрастуктуру на начальных этапах сторицей окупаются в процессе использования, – рассказывает Анна Кабикова.
Сейчас интерактивное ТВ – обязательный атрибут большинства 3-звездочных и всех 4-5-звездочных отелей. Современные системы интерактивного телевидения позволяют создавать любые наборы и пакеты услуг, включая уникальный дизайн страниц, что немаловажно для брэндинга. Наполнение может изменяться в зависимости от сезона, проведения специальных акций или праздников.
– Интерактивное ТВ нацелено на крупные гостиницы или в мини отелях тоже есть резон его устанавливать?
– Нельзя сказать, что мини-отели очень заинтересованы в установке интерактивного ТВ, т.к. удовольствие все же достаточно дорогое, и, кроме того, все его сервисы в первую очередь созданы для создания комфорта гостя, ну и, конечно же, чтобы экономить время персоналу. Система интегрируется с существующим в гостинице управляющим программным обеспечением, что, например, позволяет гостю узнать состояние своего счета в любой момент времени, – рассказывает Александр Федоров.
Интерактивное телевидение дает возможность организовать большое количество дополнительных высокодоходных сервисов, что в мини-отелях, опять же, не будет пользоваться большой популярностью.
Скорее всего, в конце концов интерактивное ТВ будет распространено повсеместно и станет еще одним стандартом комфорта. Нельзя забывать и об экономической составляющей. Конечная и основная цель любого бизнеса – увеличение прибыли. Объединение информационно-развлекательных услуг в единый комплекс, централизованное и оперативное управление, возможность подробного анализа и быстрой модификации, настройка любых форм тарификации позволяют снизить издержки и повысить доходность пребывания гостя, - говорит Анна Кабикова.
- Появления каких сервисов стоит ожидать в ближайшее время в интерактивном ТВ?
– Можно строить разные прогнозы о сервисах, но на то они и интерактивны, что появляются в зависимости от спроса. В ближайшее время через ТВ можно будет заказывать экскурсии, бронировать биллеты в кино или на поезд, заказывать блюда из гостиничного ресторана в номер и так далее. На сегодняшний день идет жесткая борьба за улучшение качества изображения, в ближайшие несколько лет можно ожидать 100% проникновения технологии HD TV, – говорит Александр Федоров. Современные модели телевизоров для гостиниц, а это техника Philips, LG, Samsung, соревнуются в эргономике – от увеличения максимального угла обзора, уменьшения веса и толщины до возможности дистанционного поворота телевизора. Большое внимание производитель уделяет и энергосбережению. Например, 300 одновременно работающих телевизоров – это немалые расходы, и современные модели позволят в конце месяца увидеть реальную экономию по сравнению с ТВ предыдущего поколения. Кроме того, повышается интерес к возможности подключения к телевизору различных устройств гостя (айпод, видеокамера, фотоаппарат, DVD-плеер) для использования телевизора как устройства вывода изображения и звука. Здесь используется коммуникационный модуль, эти аппараты также постоянно совершенствуются. И уже сейчас можно прогнозировать, что через некоторое время в гостиничных номерах появятся модели 3D-мониторов.
– Каждый год системы цифрового интерактивного телевидения совершенствуются. Цифровое телевидение вбирает в себя функции смежных областей. Если говорить именно о гостиничном ТВ, то это более широкие возможности для взаимодействия гостя с персоналом отеля. С другой стороны, активно развиваются современные медиа - музыка, интернет-радио, блоги, новые форматы видеоконтента. Нельзя забывать и о специализированных офисных и бизнес-приложениях: если это будет востребовано конечными пользователями, то, несомненно, уже в скором времени войдет в системы интерактивного ТВ, – говорит Анна Кабикова.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.