Современные средства автоматизации гостиничного бизнеса

Основные возможности программно-аппаратного комплекса Shelter

Практикум: «Автоматизация гостиничного комплекса на базе информационно-управленческой системы Shelter

При поселении постояльцу выдается устройство идентификации (магнитная карточка, чип, смарт-карта и др.), которое он и предъявляет при оказании ему услуги. При выезде гостю предъявляют распечатку его транзакций и предлагают рассчитаться. Тем самым в гостинице вводится безналичная оплата.

Часть 1. Возможности системы Shelter при работе со счетами гостей – частными лицами и организациями. Перенос позиций к оплате из одного счета в другой (трансфер).

Владельцем гостиничного счета (в системе Shelter исполь- зуется термин «фолио») может быть как частное лицо, так и юридическое. При этом для работы с организациями сущест- вует специальный модуль, который называется «Договорная работа». В нем хранится информация обо всех организациях, с которыми работает отель или гостиница. На рис.1 пока- зано, что для каждой организации можно создавать свои тарифы или скидки. Также можно указать проценты комисси- онного вознаграждения для организации при бронировании номеров или установить квоты на определенные номера.

Помимо регистрации услуг и платежей, с над фолио можно производить и другие операции. Например, транзакция может быть перенесена из одного фолио в другой (в Shelter это называется «трансфер»). Необходимость совершения трансфера возникает в случае сложных расчетов с гостями, а именно:

– когда гости платят друг за друга или передают друг другу неиспользованные денежные средства,
– при расчетах с организованной группой,
– когда за гостя платит организация и др.

Типы трансферов задаются в отдельной форме, при поселе- нии гостя нужно лишь выбрать схему оплаты, которая будет применяться, или создать новую. Например, если какие-то услуги за постояльца будет оплачивать организация, то портье при поселении гостя выбирает тип трансфера, который будет произведен (рис.2). Сам трансфер при этом может произво- диться как вручную, так и без вмешательства портье (автоматически) – при наступлении определенных условий. Все услуги, указанные в трансфере, перейдут из фолио гостя на фолио организации-плательщика, а в счете гостя останутся только те услуги, которые не вошли в трансфер.

Если возникает необходимость разделить одно фолио на несколько, это можно сделать не только трансферами, но и специальной операцией деления. Она облегчает работу пор- тье в нестандартных ситуациях, например, если один из двух гостей, проживавших в номере, попросил счет на оплату 50% всех услуг ресторана. Также система Shelter поддерживает:

– автоначисления (транзакции, генерируемые системой при закрытии дня),
– пакеты (совокупности транзакций с настраиваемым алго- ритмом расчетом цены, использующие параметры заявки),
– тариф-контракты (специальные цены, связанные с договорами),
– категории периодов и периоды цен (средство, позволяю- щее описывать зависимость цен от выходных, празднич- ных и других дат) и многое другое.

Изложенная информация является частью обучающих курсов Учебно-Консультационного Центра компании «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb). Перечень всех обучающих курсов и программ размещен на сайте компании www.ucs-spb.ru в разделе «Услуги».

«ЮСИЭС СПб» (UCS SPb) – петербургское представительство «Компании ЮСИЭС», ведущего разработчика программного обеспечения для автоматизации ресторанного бизнеса в России и Восточной Европе. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» – программный комплекс R-Keeper. В настоящее время он используется более чем в 17.000 ресторанов. География дилерской сети «ЮСИЭС» охватывает 24 страны, у компании 17 представительств и более 100 дилеров.

Санкт-Петербург, Московский пр., д. 91
(812) 329-05-60
info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru